Компания "ОРМАТЕК" отзывы клиентов
Иваново, ул. Смирнова, д. 102
Компания "ОРМАТЕК" отзывы клиентов
Компания "ОРМАТЕК" отзывы клиентов
Компания "ОРМАТЕК"
Компания "ОРМАТЕК" - производитель товаров для сна и спальни, предлагает большой выбор матрасов (как анатомических, так и ортопедических), подушек, топперов, аксессуаров для сна, а также различная мебель (кровати, шкафы, комоды, диваны, кресла и пр.), текстиль и разнообразные предметы декора.
Товары компании "ОРМАТЕК" реализовываются не только в России, а в странах ближнего зарубежья, таких как: Казахстан, Кыргызстан,... подробнее
Товары компании "ОРМАТЕК" реализовываются не только в России, а в странах ближнего зарубежья, таких как: Казахстан, Кыргызстан,... подробнее
Рейтинг 3.4 из 5 на основании 216 отзывов
Производство мебели
Идеальная кровать!
Качество 100/10
Лучшее качество на рынке
Качество отличное, спасибо!
Друзья, рекомендую 100%
Все супер!!!!
Просто находка
Все нравится, спасибо
Мне понравилось качество
Матрас для ребенка купила мягкий, как облачко
Отличное качество и достойный сервис
Очень удобно на сайте сделать заказ
Понравилось качество обслуживания
Я в восторге от нового матраса от фирмы Ormatek
Все отлично, матрас нам по качеству очень нравится
Все отлично, матрас нам по качеству очень нравится
Очень крутое качество матрасов и подушек
В съемную квартиру купили на матрас еще и топпер от Орматек
все отлично!
Я приобрела матрас Орматек Orto Middle для себя
Компания и менеджер
Компания никак не реагирует на все происходящее, даже после контрольных звонков отдела качества…
Оценка именно Компании и менеджеру Юрию!!!
Отвратительная работа логистики и отдела рекламации
Товар ненадлежащего качества
Специалисты качества абсолютно не обладают эмпатией и навыками присоединения к клиенту, что показывает отсутствие приверженности к самой компании «Орматек» со стороны контактного... Читать отзыв Качество товара оставляет желать лучшего, второй раз привозите товар, не соответствующий заявленным характеристикам, отнимая мое время и свое. Ребята, приезжающие на замер в рамках сформированной рекламации, пытаются занизить показатели реальные и нарочно их привести к минимальным пороговым значениям (погрешности).
Специалисты качества абсолютно не обладают эмпатией и навыками присоединения к клиенту, что показывает отсутствие приверженности к самой компании «Орматек» со стороны контактного центра. Очень грустно, когда специалист чата, эскалируя вопрос на линию рекламаций, не прощается, молча покидая чат, а второй специалист сухо, без понимания просто отправляет писать претензию. На самом деле мое представление о компании и мои ожидания были высокими, на деле оказалось, что Ваши конкуренты в разы Вас превосходят в сервисе и качестве продукции. К сожалению, я не могу поставить высокую оценку Вашему товару и уровню Вашего сервиса, я максимально огорчена сложившейся ситуацией.
Ребятам из доставки огромное спасибо, вежливые, всё в срок, без лишних проблем, вопросов нет!
Вам пожелаю наладить работу производства, отображать реальные характеристики товара в интернет-магазине, тщательнее выбирать себе аутсорсинговый КЦ и поработать с действующими специалистами контактного центра, эмпатию, приверженность к бренду и тогда может Вы станете немного лучше. А пока у Вас появилась еще одна негативная оценка и клиент, который негативно настроен и готов это транслировать в массы, используя как аргумент собственный пример.
НЕСООТВЕТСТВИЕ ВИТРИНЕ И САЙТУ
Заказали в Вашем направлении Райтон кровать и тумбы из дуба, 2 матраса one posture plus medium. заказ 00011755580 от 12.11.24
Один матрас по факту таковым не является, в него просто вшит ярлык от нужного матраса. В действительности же чехол на матрасе one good вместо one better, высота матраса 24 см вместо 27, как на втором матрасе и бурлет тоже... Читать отзыв Добрый день !
Заказали в Вашем направлении Райтон кровать и тумбы из дуба, 2 матраса one posture plus medium. заказ 00011755580 от 12.11.24
Один матрас по факту таковым не является, в него просто вшит ярлык от нужного матраса. В действительности же чехол на матрасе one good вместо one better, высота матраса 24 см вместо 27, как на втором матрасе и бурлет тоже другой. По факту вшили ярлык от матраса one posture plus medium в матрас one base medium. Ждали товар месяц !!! Дата выпуска сентябрь 2024, отк 2/10.
При приемке от службы Сервиса написали данное несоответствие по матрасу, разница в цене между матрасами base и posture 10 000 руб и совершенно разные ощущения !!!
Привезённый матрас не подходит для моей спины .
Стоимость заказа 300 860 руб
менеджеру салона 13.12.24 была отправлена письменная претензия, которую по информации горячей линии Райтон он не прикрепил к рекламации.
В силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» продавец должен ответить на претензию в течение 10 дней со дня предъявления требования.На данный момент с даты доставки прошло уже 13 дней, со мной так никто и не связался.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 21.07.1997 N 918
«Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» :ст. 30. Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу, качество которого соответствует информации, представленной покупателю , согласно витрине и информации сайта-матрас не соответствует
Фактически фабрика подменяет матрасы на более дешевые, а на витрине представлены совершенно другие матрасы-из более дорогих материалов !
ПРОВЕДИТЕ ПРОВЕРКИ!
Насчет товара ничего не могу сказать. Товары созданные там я не приобретала. Хочу выразить свое недовольство в сторону начальства.
Начальство там ужасное. К работникам относятся не уважительно!
Приходила к ним не однократное количество раз на собеседование, и все эти разы я сталкивалась с "пахабными", необразованными... Читать отзыв Добрый день. Хочу оставить свой отзыв об предприятии "Орматек", по адресу Ростовская обл., Аксайский р-он, хутор Ленина.
Насчет товара ничего не могу сказать. Товары созданные там я не приобретала. Хочу выразить свое недовольство в сторону начальства.
Начальство там ужасное. К работникам относятся не уважительно!
Приходила к ним не однократное количество раз на собеседование, и все эти разы я сталкивалась с "пахабными", необразованными "начальниками".
У меня вопрос к вышестоящему начальству г. Москва и г. Иваново, почему у людей пришедших на предприятие, проводят собеседования "начальники", которые не имеют никакого образования?!
Со мной проводила собеседование Раиса, которая во-первых не является руководящим лицом, не имеющая никакого экономического образования (в отличии от меня, его я имею), работающая изначально уборщицей на предыдущей работе. На "Орматеке" она получила должность швеи, но потом как не странно она получила должность Оператора 1С. Без образования!
Не квалифицированный специалист проводил у меня собеседование! По причине ее не грамотности, ОНА меня не приняла на работу!Хотя со мной должен был общаться САМ начальник! Опыта работы у меня не имеется, НО мне было сказано, что имеется ОБУЧЕНИЕ! К сожалению, на собеседовании Раиса ни слова за это не упомянула! С моим экономическим образованием меня должны были взять, и обучить в течении трех месяцев! Но как оказалось в конце, у Раисы были ко мне личные причины не брать на работу!
Так получается на этом производстве сотрудники поднимаются по карьерной лестницы (без подходящего образования) с помощью хороших отношений с начальством?!
Отдельный момент хочу высказать по поводу Радионовой Натальи Викторовной, "начальницы" мебельного производства. Человек без уважительно относиться к своим сотрудникам! Ведет себя по-хамски, не соблюдает рабочую субординацию! Сотрудники с мебельного производства увольняются только по единственной причине-из-за нее. Почему директор не предпринимает никаких мер? Человек работающий у нее, проработал ЦЕЛЫЙ ГОД на ставке 0,75! Это так начальство этого производства следят за документацией?! Человеку не доплатили около 100ТЫС! Это разве подобающе?! Также сотруднику не доставляли смены! И это я знаю только за одного человека, а сколько таких же сотрудников?! Которых в наглую обманывают!
Отсюда возникает другой вопрос: Куда смотрит директор производства?! Или может он закрывает на это глаза? А если это и так, то видимо у них дружеские отношения, либо по другому сказать не получается.
С таким отношением к новым сотрудникам, к уже работающим сотрудникам, с такой не грамотностью начальства, с таким обманом в сторону работающих там людей, я вынуждена обращаться в Трудовую Инспекцию г.Ростова-на-Дону. Пусть проведут проверки на документацию, на квалифицированность начальства, полностью проверят это предприятие, либо дальше ничего хорошего от этого не будет!
Покупка матраса оказалась совсем неудачной
АО "Орматек" (салон "Райтон") подменяет дорогие материалы (как на выставочном образце) на дешёвые (д
Орматек ПОДМЕНЯЕТ дорогие материалы матраса (они на образце в салоне) на более дешёвые (для покупателей).
Сам матрас One Premier - это официальная имитация американского матраса Seali, который в 2022 году стоил 44.000 рублей, а теперь "ушёл" с российского рынка.
Американский матрас Sealy - из шикарных материалов. А новый российский One Premier типа за 108.000... Читать отзыв Это должны знать все покупатели АО Орматек.
Орматек ПОДМЕНЯЕТ дорогие материалы матраса (они на образце в салоне) на более дешёвые (для покупателей).
Сам матрас One Premier - это официальная имитация американского матраса Seali, который в 2022 году стоил 44.000 рублей, а теперь "ушёл" с российского рынка.
Американский матрас Sealy - из шикарных материалов. А новый российский One Premier типа за 108.000 рублей - лишь позорная подделка.
После того, как Орматок доставил мне "двойную" имитацию Sealy, стала читать отзывы. Делаю выводы.
Орматек ПОДМЕНЯЕТ материалы. Образцы в салоне - из дорогих материалов, чтобы "заманить" покупателя. Домой привозят матрас из материалов дешевых (намного дешевле, чем на образцах в салоне, и на фото с сайта).
Почему так делают? Видимо, потому, что не все покупатели замечают подмену, и не все хотят связываться с возвратами и судами.
Матрас "премиум класса" One Premier - САМЫЙ дорогой в салоне Райтон.
Ко мне домой приехала матрас, у которого всё - бурлет, чехол, топпер - более низкого качества, чем в салоне.
И эта только то, ЧТО ВИДНО ГЛАЗАМИ. Что внутри - не знает никто.
Если даже видимое АО Орматек не стесняется заменять на дешёвое, то что говорить о невидимом "нутре"? Ничего не мешает положить туда любимый материал всех времен и народов - "из г..на и палок".
Видимо, поэтому и плесень на матрасе, и вонь невыносимая, и дыры с провалами, через год эксплуатации, как пишут пользователи матрасов в отзывах.
Мне Орматек сказал: "Тканей как в салоне на момент изготовления вашего матраса не было в наличии". Ловко придумано! "А что, так можно было???"
Получается, если нет дорогой ткани, говоря условно, за 3 руб, делают матрас из ткани за 3 копейки.
И невинно хлопая глазками, продавц мне объясняет, что "это просто узор другой".
Одновременно ВСЕХ тканей (бурлет, чехол, топпер) не было в наличии на момент изготовления моего матраса??
Заменили ткани, не спрашивая разрешения покупателя, ведь качество тканей нигде не прописано, как например, при покупке кровати, когда ткань сильно влияет на цену.
Пример: одна и та же кровать 140 х 200 в разных тканях может стоить:
- 40.000 р. (ткань Рогожка Тетра)
- ~ 100.000 р. (ткань Флок Бентлей).
Что в итоге? В салоне и по фото на сайте выбираешь себе шикарный, самый дорогой матрас, а получаешь жалкую имитацию, которая воняет, покрывается плесенью, продавливается через год, а не через 25 лет.
В отзывах есть фото ВСКРЫТЫХ покупателями матрасов, в которых вместо кокосовой койры, например, лежит плоский блинчик из ваты с ниточками.
Орматек, если "нет в наличии" тканей как на образцах в салоне, то что надо сделать?
1. Все дорогие ткани на образцах в салонах заменить на ткани "дешманские", как на моём матрасе.
2. Убрать с сайта все фото шикарных матрасов, заменив их на фото моего "дешманского" матраса. Чтобы выбирая матрас, покупатель видел ИМЕННО ТОТ товар, который получит В РЕАЛЕ себе домой.
3. Снизить космическую цену в 108.000 рублей. Цена должна соответствовать отечественному One Premier "для покупателя", сделанному "из г..на и палок", пришедшему на смену американскому матрасу Sealy.
Ах, в этом-то и заключается суть обмана? Показать оригинал, а продать подделку!
Шикарные образцы в салоне для этого и нужны, чтобы космическая цена на матрас не выгледела сильно неземной? Ну понятно.
Подделка OnePremier, судя по отзывам покупателей, сильно воняет, иногда покрывается плесенью, а уже через год продавливается и покрывается ямами.
В отзывах есть фото ВСКРЫТЫХ покупателями матрасов, в которых вместо кокосовой койры, например, лежит плоский блинчик из ваты с ниточками.
Считаю, такой обман покупателя - это мошенничество, чисто "цыганская схема": показать покупателю золотое кольцо, затем оппаа.... ловкое движение рук... и ты купил медное кольцо.
Покупатели, будьте бдительны, присматривая в салонах Орматек и Райтон такие "золотые" матрасы.
Остерегайтесь того, что салонное "золото" у вас дома может превратится в вонючую, заплесневелую, бугристую "медь".
P.S. А ведь некоторые покупатели (и я в том числе) свято верили, что будут спать на матрасе от Орматек целых обещанных 25 лет! (купив чехол, есественно).
Некачественный товар
Некачественный товар
Некачественный товар в компании Орматек