Компания "ОРМАТЕК" отзывы клиентов
Иваново, ул. Смирнова, д. 102
Компания "ОРМАТЕК" отзывы клиентов
Компания "ОРМАТЕК" отзывы клиентов
Компания "ОРМАТЕК"
Компания "ОРМАТЕК" - производитель товаров для сна и спальни, предлагает большой выбор матрасов (как анатомических, так и ортопедических), подушек, топперов, аксессуаров для сна, а также различная мебель (кровати, шкафы, комоды, диваны, кресла и пр.), текстиль и разнообразные предметы декора.
Товары компании "ОРМАТЕК" реализовываются не только в России, а в странах ближнего зарубежья, таких как: Казахстан, Кыргызстан,... подробнее
Товары компании "ОРМАТЕК" реализовываются не только в России, а в странах ближнего зарубежья, таких как: Казахстан, Кыргызстан,... подробнее
Рейтинг 3.2 из 5 на основании 196 отзывов
Производство мебели
Компания и менеджер
Компания никак не реагирует на все происходящее, даже после контрольных звонков отдела качества…
Оценка именно Компании и менеджеру Юрию!!!
Отвратительная работа логистики и отдела рекламации
Товар ненадлежащего качества
Специалисты качества абсолютно не обладают эмпатией и навыками присоединения к клиенту, что показывает отсутствие приверженности к самой компании «Орматек» со стороны контактного... Читать отзыв Качество товара оставляет желать лучшего, второй раз привозите товар, не соответствующий заявленным характеристикам, отнимая мое время и свое. Ребята, приезжающие на замер в рамках сформированной рекламации, пытаются занизить показатели реальные и нарочно их привести к минимальным пороговым значениям (погрешности).
Специалисты качества абсолютно не обладают эмпатией и навыками присоединения к клиенту, что показывает отсутствие приверженности к самой компании «Орматек» со стороны контактного центра. Очень грустно, когда специалист чата, эскалируя вопрос на линию рекламаций, не прощается, молча покидая чат, а второй специалист сухо, без понимания просто отправляет писать претензию. На самом деле мое представление о компании и мои ожидания были высокими, на деле оказалось, что Ваши конкуренты в разы Вас превосходят в сервисе и качестве продукции. К сожалению, я не могу поставить высокую оценку Вашему товару и уровню Вашего сервиса, я максимально огорчена сложившейся ситуацией.
Ребятам из доставки огромное спасибо, вежливые, всё в срок, без лишних проблем, вопросов нет!
Вам пожелаю наладить работу производства, отображать реальные характеристики товара в интернет-магазине, тщательнее выбирать себе аутсорсинговый КЦ и поработать с действующими специалистами контактного центра, эмпатию, приверженность к бренду и тогда может Вы станете немного лучше. А пока у Вас появилась еще одна негативная оценка и клиент, который негативно настроен и готов это транслировать в массы, используя как аргумент собственный пример.
НЕСООТВЕТСТВИЕ ВИТРИНЕ И САЙТУ
Заказали в Вашем направлении Райтон кровать и тумбы из дуба, 2 матраса one posture plus medium. заказ 00011755580 от 12.11.24
Один матрас по факту таковым не является, в него просто вшит ярлык от нужного матраса. В действительности же чехол на матрасе one good вместо one better, высота матраса 24 см вместо 27, как на втором матрасе и бурлет тоже... Читать отзыв Добрый день !
Заказали в Вашем направлении Райтон кровать и тумбы из дуба, 2 матраса one posture plus medium. заказ 00011755580 от 12.11.24
Один матрас по факту таковым не является, в него просто вшит ярлык от нужного матраса. В действительности же чехол на матрасе one good вместо one better, высота матраса 24 см вместо 27, как на втором матрасе и бурлет тоже другой. По факту вшили ярлык от матраса one posture plus medium в матрас one base medium. Ждали товар месяц !!! Дата выпуска сентябрь 2024, отк 2/10.
При приемке от службы Сервиса написали данное несоответствие по матрасу, разница в цене между матрасами base и posture 10 000 руб и совершенно разные ощущения !!!
Привезённый матрас не подходит для моей спины .
Стоимость заказа 300 860 руб
менеджеру салона 13.12.24 была отправлена письменная претензия, которую по информации горячей линии Райтон он не прикрепил к рекламации.
В силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» продавец должен ответить на претензию в течение 10 дней со дня предъявления требования.На данный момент с даты доставки прошло уже 13 дней, со мной так никто и не связался.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 21.07.1997 N 918
«Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» :ст. 30. Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу, качество которого соответствует информации, представленной покупателю , согласно витрине и информации сайта-матрас не соответствует
Фактически фабрика подменяет матрасы на более дешевые, а на витрине представлены совершенно другие матрасы-из более дорогих материалов !
ПРОВЕДИТЕ ПРОВЕРКИ!
Насчет товара ничего не могу сказать. Товары созданные там я не приобретала. Хочу выразить свое недовольство в сторону начальства.
Начальство там ужасное. К работникам относятся не уважительно!
Приходила к ним не однократное количество раз на собеседование, и все эти разы я сталкивалась с "пахабными", необразованными... Читать отзыв Добрый день. Хочу оставить свой отзыв об предприятии "Орматек", по адресу Ростовская обл., Аксайский р-он, хутор Ленина.
Насчет товара ничего не могу сказать. Товары созданные там я не приобретала. Хочу выразить свое недовольство в сторону начальства.
Начальство там ужасное. К работникам относятся не уважительно!
Приходила к ним не однократное количество раз на собеседование, и все эти разы я сталкивалась с "пахабными", необразованными "начальниками".
У меня вопрос к вышестоящему начальству г. Москва и г. Иваново, почему у людей пришедших на предприятие, проводят собеседования "начальники", которые не имеют никакого образования?!
Со мной проводила собеседование Раиса, которая во-первых не является руководящим лицом, не имеющая никакого экономического образования (в отличии от меня, его я имею), работающая изначально уборщицей на предыдущей работе. На "Орматеке" она получила должность швеи, но потом как не странно она получила должность Оператора 1С. Без образования!
Не квалифицированный специалист проводил у меня собеседование! По причине ее не грамотности, ОНА меня не приняла на работу!Хотя со мной должен был общаться САМ начальник! Опыта работы у меня не имеется, НО мне было сказано, что имеется ОБУЧЕНИЕ! К сожалению, на собеседовании Раиса ни слова за это не упомянула! С моим экономическим образованием меня должны были взять, и обучить в течении трех месяцев! Но как оказалось в конце, у Раисы были ко мне личные причины не брать на работу!
Так получается на этом производстве сотрудники поднимаются по карьерной лестницы (без подходящего образования) с помощью хороших отношений с начальством?!
Отдельный момент хочу высказать по поводу Радионовой Натальи Викторовной, "начальницы" мебельного производства. Человек без уважительно относиться к своим сотрудникам! Ведет себя по-хамски, не соблюдает рабочую субординацию! Сотрудники с мебельного производства увольняются только по единственной причине-из-за нее. Почему директор не предпринимает никаких мер? Человек работающий у нее, проработал ЦЕЛЫЙ ГОД на ставке 0,75! Это так начальство этого производства следят за документацией?! Человеку не доплатили около 100ТЫС! Это разве подобающе?! Также сотруднику не доставляли смены! И это я знаю только за одного человека, а сколько таких же сотрудников?! Которых в наглую обманывают!
Отсюда возникает другой вопрос: Куда смотрит директор производства?! Или может он закрывает на это глаза? А если это и так, то видимо у них дружеские отношения, либо по другому сказать не получается.
С таким отношением к новым сотрудникам, к уже работающим сотрудникам, с такой не грамотностью начальства, с таким обманом в сторону работающих там людей, я вынуждена обращаться в Трудовую Инспекцию г.Ростова-на-Дону. Пусть проведут проверки на документацию, на квалифицированность начальства, полностью проверят это предприятие, либо дальше ничего хорошего от этого не будет!
Покупка матраса оказалась совсем неудачной
АО "Орматек" (салон "Райтон") подменяет дорогие материалы (как на выставочном образце) на дешёвые (д
Орматек ПОДМЕНЯЕТ дорогие материалы матраса (они на образце в салоне) на более дешёвые (для покупателей).
Сам матрас One Premier - это официальная имитация американского матраса Seali, который в 2022 году стоил 44.000 рублей, а теперь "ушёл" с российского рынка.
Американский матрас Sealy - из шикарных материалов. А новый российский One Premier типа за 108.000... Читать отзыв Это должны знать все покупатели АО Орматек.
Орматек ПОДМЕНЯЕТ дорогие материалы матраса (они на образце в салоне) на более дешёвые (для покупателей).
Сам матрас One Premier - это официальная имитация американского матраса Seali, который в 2022 году стоил 44.000 рублей, а теперь "ушёл" с российского рынка.
Американский матрас Sealy - из шикарных материалов. А новый российский One Premier типа за 108.000 рублей - лишь позорная подделка.
После того, как Орматок доставил мне "двойную" имитацию Sealy, стала читать отзывы. Делаю выводы.
Орматек ПОДМЕНЯЕТ материалы. Образцы в салоне - из дорогих материалов, чтобы "заманить" покупателя. Домой привозят матрас из материалов дешевых (намного дешевле, чем на образцах в салоне, и на фото с сайта).
Почему так делают? Видимо, потому, что не все покупатели замечают подмену, и не все хотят связываться с возвратами и судами.
Матрас "премиум класса" One Premier - САМЫЙ дорогой в салоне Райтон.
Ко мне домой приехала матрас, у которого всё - бурлет, чехол, топпер - более низкого качества, чем в салоне.
И эта только то, ЧТО ВИДНО ГЛАЗАМИ. Что внутри - не знает никто.
Если даже видимое АО Орматек не стесняется заменять на дешёвое, то что говорить о невидимом "нутре"? Ничего не мешает положить туда любимый материал всех времен и народов - "из г..на и палок".
Видимо, поэтому и плесень на матрасе, и вонь невыносимая, и дыры с провалами, через год эксплуатации, как пишут пользователи матрасов в отзывах.
Мне Орматек сказал: "Тканей как в салоне на момент изготовления вашего матраса не было в наличии". Ловко придумано! "А что, так можно было???"
Получается, если нет дорогой ткани, говоря условно, за 3 руб, делают матрас из ткани за 3 копейки.
И невинно хлопая глазками, продавц мне объясняет, что "это просто узор другой".
Одновременно ВСЕХ тканей (бурлет, чехол, топпер) не было в наличии на момент изготовления моего матраса??
Заменили ткани, не спрашивая разрешения покупателя, ведь качество тканей нигде не прописано, как например, при покупке кровати, когда ткань сильно влияет на цену.
Пример: одна и та же кровать 140 х 200 в разных тканях может стоить:
- 40.000 р. (ткань Рогожка Тетра)
- ~ 100.000 р. (ткань Флок Бентлей).
Что в итоге? В салоне и по фото на сайте выбираешь себе шикарный, самый дорогой матрас, а получаешь жалкую имитацию, которая воняет, покрывается плесенью, продавливается через год, а не через 25 лет.
В отзывах есть фото ВСКРЫТЫХ покупателями матрасов, в которых вместо кокосовой койры, например, лежит плоский блинчик из ваты с ниточками.
Орматек, если "нет в наличии" тканей как на образцах в салоне, то что надо сделать?
1. Все дорогие ткани на образцах в салонах заменить на ткани "дешманские", как на моём матрасе.
2. Убрать с сайта все фото шикарных матрасов, заменив их на фото моего "дешманского" матраса. Чтобы выбирая матрас, покупатель видел ИМЕННО ТОТ товар, который получит В РЕАЛЕ себе домой.
3. Снизить космическую цену в 108.000 рублей. Цена должна соответствовать отечественному One Premier "для покупателя", сделанному "из г..на и палок", пришедшему на смену американскому матрасу Sealy.
Ах, в этом-то и заключается суть обмана? Показать оригинал, а продать подделку!
Шикарные образцы в салоне для этого и нужны, чтобы космическая цена на матрас не выгледела сильно неземной? Ну понятно.
Подделка OnePremier, судя по отзывам покупателей, сильно воняет, иногда покрывается плесенью, а уже через год продавливается и покрывается ямами.
В отзывах есть фото ВСКРЫТЫХ покупателями матрасов, в которых вместо кокосовой койры, например, лежит плоский блинчик из ваты с ниточками.
Считаю, такой обман покупателя - это мошенничество, чисто "цыганская схема": показать покупателю золотое кольцо, затем оппаа.... ловкое движение рук... и ты купил медное кольцо.
Покупатели, будьте бдительны, присматривая в салонах Орматек и Райтон такие "золотые" матрасы.
Остерегайтесь того, что салонное "золото" у вас дома может превратится в вонючую, заплесневелую, бугристую "медь".
P.S. А ведь некоторые покупатели (и я в том числе) свято верили, что будут спать на матрасе от Орматек целых обещанных 25 лет! (купив чехол, есественно).
Некачественный товар
Некачественный товар
Некачественный товар в компании Орматек
МОШЕННИКИ !!!
5 февраля этого года я на сайте ORMATEK решил заказать кровать и матрас. Мне ответила Ольга, как потом оказалось, на томящее имя Гузель.При формировании заказа была самой вежливой и обходительной! Попутно я заказал одеяло и постельное бельё. При заказе подушек она рассказала об их спец предложении - * кстати, при покупке 2-х подушек,... Читать отзыв Мошенники в салоне ORMATEK
5 февраля этого года я на сайте ORMATEK решил заказать кровать и матрас. Мне ответила Ольга, как потом оказалось, на томящее имя Гузель.При формировании заказа была самой вежливой и обходительной! Попутно я заказал одеяло и постельное бельё. При заказе подушек она рассказала об их спец предложении - * кстати, при покупке 2-х подушек, 3-я за рубль) * (цитата из переписки),естественно, я согласился и мы выбрали три подушки из ассортимента! Ввиду того, что сумма заказа была более 200 000₽, я попросил скидку и подарки! *Хороший защитный чехол на матрас- подарок* (цитата из переписки), скидка составила 5000₽. * Я Вам сделала в подарок пододеяльник и наволочки (так выгоднее), оформлю отдельным заказом, привезут вместе.* цитата из переписки). Оформили, ждём доставку.
Привезли заказ, коробки с текстилем в дом не заносили, оставили в терассе, собрали кровать, положили матрас, гремит очень основание, может пока новое, посмотрим. Попросил занести текстиль - 2 !!!!! подушки, чехол и пастельное 1 комплект! Звоню Газель, не отвечает. Потом написала * Я Вам сделала чехол за 1 руб.* !!!!!!????? Он в подарок был обещан!!!!Подушки не будет ! Я их оплатил !!!! * Виктор, заказ с подарком Вам отгрузили. Проверьте пжл еще раз* !!! Что и где проверить???
На этом тон общения стал совсем не дружелюбным, как при оформлении заказа, который я полностью оплатил, далее общение со мной прекратили ! Вся переписка сохранена !!!
Продукция не плохая, но продавать ее обманывая людей, не выполнять условий договора! По факту мошенничество!Большой заказ и украсть подушку? Может Гузель она нужнее * сейчас переговорю с директором)* ( цитата из переписки) или ему нужнее?!
ПОЗОР ДЛЯ ORMATEK !!!(((
Громкое название, отвратительное качество и отношение к клиентам.
Плохое качество дивана Монако и плохое отношение к клиенту!
Ужас!!!Не связывайтесь!!!
Ужасная компания
Не надёжная фирма , очень отвратительная
Отказываются от собственных косяков
27.22.23 диван был доставлен по адресу. При распаковки и осмотре дивана нареканий по комплектации и внешнему виду не было. После сборки дивана обнаружился производственный дефект - перекос сиденья, в следствие некачественного монтажа механизма на заводе-изготовителе, что было впоследствии подтверждено техническими представителями АО «Орматек».
28.11.23... Читать отзыв 15.11.23 в магазине АО «Орматек» в г. Волжский оформили и оплатили заказ №00010215055 на изготовление и доставку дивана-кровати.
27.22.23 диван был доставлен по адресу. При распаковки и осмотре дивана нареканий по комплектации и внешнему виду не было. После сборки дивана обнаружился производственный дефект - перекос сиденья, в следствие некачественного монтажа механизма на заводе-изготовителе, что было впоследствии подтверждено техническими представителями АО «Орматек».
28.11.23 мною было написано заявление с просьбой заменить диван на новый. Заявление было написано в магазине, где был приобретен диван, и принято работником магазина.
06.12.23 на адрес нахождения дивана прибыла бригада специалистов, представителей АО «Орматек» для проведения экспертизы. Ими были произведены осмотр, замеры и фото товара и выявлен заводской брак - неправильный крепеж механизма, что привело к перекосу сиденья.
Сегодня, 18.12.23 и до сих пор представители АО «Орматек» с нами не связывались и не объявили свое решение по нашей претензии.
Нам пришлось самим связаться по телефону с представителями магазина и завода. Внятного ответа не последовало, но намекнули, что вероятно, будет отказ.
Также не работает механизм фиксации спинки при раскладывании и складывании. Даже звук работы механизма нечеткий, без щелчка. Спинка при складывании не фиксируется.
Свинское отношение
Через 20 дней приехала мебель другого цвета.
2 Забирали больше недели.
Чтобы были движения приходилось их зазванивать.
3 Ждали ещё месяц.
4 Привезли мебель нужного цвета.
5 При вскрытии обнаружили сломанную тумбу.
6 Вместо извинений за оба раза отказались заменить поломанную тумбу.
Такого ублюдского отношения к людям как тут, я не встречал.
Больше с этими мра..ми дел иметь не хочу.
Ужасная отвратительная контора
Приходит 17 число - звонят доставщики - а мы вам не можем занести матрас, он не проходит ( к слову подъезд у меня стандартный) - никто не уточнял какой подъезд и прочее при приеме заказа. В общем они ни в какую - наверное не хотят нести по лестнице тяжелую мебель. Садятся в машину и уезжают.
Окей я решаю найти матрас скрученный в рулоне и прошу хотябы привезти кровать. Доставку кровати они ставят только на 20 (через 3 дня). Окей ждем приходит 20 число. Мне звонят в 10 утра и говорят - мы вам заказ не везем, не лезет в машину (очень смешно). Опять ставят в известность - им похер что я взял выходной. Как работает логистика????
Далее созваниваемся с менеджером - доставку опять ставят уже на 23 число - ждем. Приходит 23 - время 16:00 - доставщики говорят будем у вас через час. Супер ждем (без надежды). Время 18:00 - звоню им вы где - а мы к вам не поедем! Почему? - а нас двое а нам нужен третий грузчик - так что мы уже уехали звоните менеджеру.
Хочется кричать: а как вы вообще выехали на маршрут вдвоем если изначально все знали что не повезете??? Я уже не говорю про то, что я звонил узнать про сборку (в день доставки) - а ее никто и не назначал. То есть даже если бы они приехали - кровать бы стояла ждала сборщика еще неделю.
Резюмирую: это просто цирк. Я такого не встречал еще. Абсолютно плевать им на клиентов. НИКОГДА не оставляйте им предоплату - иначе будете у них на крючке.
В итоге заказал кровать в Hoff, привезли без нервов на следующий день, четко обозначили временной интервал доставки.
Нервов вытрепали на миллион рублей.
Орматэк-это головная боль и испорченное настроение
Заказала два матраца и кровать. Сумма заказа 163000. Доставка назначена на 25.09.2023. Водитель сообщил, что кровать есть, а матрасов нет. Решила дождаться. 27.09.2023 всё приехало. НО когда вскрыли коробки, царги (боковые стенки кровати) были ударены. Сообщила в отдел рекламации. Никто не отзвонились. После моих заявок позвонили и сообщили, что... Читать отзыв
Заказала два матраца и кровать. Сумма заказа 163000. Доставка назначена на 25.09.2023. Водитель сообщил, что кровать есть, а матрасов нет. Решила дождаться. 27.09.2023 всё приехало. НО когда вскрыли коробки, царги (боковые стенки кровати) были ударены. Сообщила в отдел рекламации. Никто не отзвонились. После моих заявок позвонили и сообщили, что моя претензия ушла на производство и ответ оттуда сообщат на следующий день. Естественно никто не перезвонил! Дважды звонила и просила связи, ответа жду до сих пор!
Диван Орматек - ножки сломались сразу, механизм через 10 месяцев - по гарантии отказ
В момент сборки у дивана сразу же сломались ножки, они какие-то пластиковые, пришлось сразу их менять за свой счет,чтобы не ждать неделями ответа от поставщика.
Через 10 месяцев сломался механизм раскладывания, завела на сайте Орматека рекламацию на гарантийный ремонт (гарантия в договоре 18 месяцев). Дважды приезжали сборщики, смотрели на месте, писали бумажки о неработающем механизме. Сегодня позвонили... Читать отзыв Купила диван-кровать Fiji осенью 2022г.
В момент сборки у дивана сразу же сломались ножки, они какие-то пластиковые, пришлось сразу их менять за свой счет,чтобы не ждать неделями ответа от поставщика.
Через 10 месяцев сломался механизм раскладывания, завела на сайте Орматека рекламацию на гарантийный ремонт (гарантия в договоре 18 месяцев). Дважды приезжали сборщики, смотрели на месте, писали бумажки о неработающем механизме. Сегодня позвонили и озвучили отказ в гарантии с формулировкой "вы сами деформировали механизм". Страшно представить, из чего делается эта мебель, если за 10 месяцев мы сломали механизм раскладывания, если все остальные диваны служили у нас не один год. Для этой мебели использование дивана по назначению видимо не предусмотрено производителем. Попросила предоставить письменный отказ от ремонта по гарантии - мне отказали, сказали, что для этого необходимо написать новый письменный запрос со своей подписью, хотя при подаче рекламации все данные, включая сканы документов, были предоставлены. И вишенка на торте - поменять механизм в незаводских условиях (по словам одного из мастеров) нельзя, так что деньги выброшены на ветер.
Отдельно отмечу работу сервиса: после того, как они принимают рекламацию, сообщения о вызове мастера, приходят вам по смс. Но никто при этом никак не согласовывает с вами время приезда мастера. Например, сегодня в 15ч вы получите уведомление о том,что завтра в течение дня вам нужно встретить мастера. И таких вызовов в моем случае было 3 (пришлось три раза отпрашиваться с работы), причем один из вызовов не состоялся, о чем меня даже не предупредили - мастер просто не приехал. Сами мастера ничего не знают - на вопрос, зачем второй раз смотреть один и тот же диван, мне ответить не смогли. До девушек из сервиса не дозвониться, можно им оставить сообщение - перезванивают где-то через недельку.
Вывод: компания поставляет некачественную продукцию и ничего не делает для устранения проблем, явный лохотрон, проходите мимо.
Диван-кровать
Отвратительная компания Орматек
Не верьте! Гнилая контора!
покупка дивана в Орматек
В результате оплаченным диваном Орматек возможно стало пользоваться только спустя три месяца после заказа. На мой вопрос о компенсации ответили, что не положено, значит для Орматек это нормальная ситуация. Система контроля качества в компании Орматек не работает. Заказывая в компании Орматек мебель нужно надеяться только на удачу.
Ужасная компания
Сервис отсутствует
Когда вскрыли упаковку - увидели трещину, написали претензию. Всего два месяца мучений и вот официальный ответ - сами дураки, надо было смотреть что покупаете, ха-ха-ха. Ну спасибо, Орматек. Прямо как... Читать отзыв Сервис просто ужасный. Привезли диван с заводским браком, трещина на внутреннем ящике и скол также на внутреннем ящике. Привезли вечером, диван большой весь в упаковке, я проверял целостность упаковки... зря зря.
Когда вскрыли упаковку - увидели трещину, написали претензию. Всего два месяца мучений и вот официальный ответ - сами дураки, надо было смотреть что покупаете, ха-ха-ха. Ну спасибо, Орматек. Прямо как на рынке джинсы купил в 90-е. Надеюсь люди прочитав этот отзыв сделают выводы.
Как минимум, осматривайте товар очень тщательно, ну а как максимум, я не представляю как в случае выявленных проблем с пружинами или другими дефектами через пару тройку месяцев вернуть или починить по гарантии....
И это "премиальный" товар...
Будьте внимательны, у Орматек нет сервиса.
ORMATEK – ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ
По обмену товара: если вы собрали диван, то его уже на обменяют. Это у них называется – диван был в эксплуатации. Не берите мебель с сайта, там красивые фото. Удачный Вам покупок, но не в Орматек.
Никому не советую связываться с этой конторкой
Начиналось все прекрасно: выбрал на сайте модель кровати и матраса, согласовали с менеджером все детали, сумму и дату доставки. Но вот сама доставка (стоит, к слову, 3000 руб., что немало, на мой взгляд)... Должны были вначале привезти 17 февраля, в пятницу. Примерное время доставки никто не... Читать отзыв Здравствуйте! Текст отправлен на модерацию на сайт ОТзовик, позже будет размещен и на других интернет-площадках:
Начиналось все прекрасно: выбрал на сайте модель кровати и матраса, согласовали с менеджером все детали, сумму и дату доставки. Но вот сама доставка (стоит, к слову, 3000 руб., что немало, на мой взгляд)... Должны были вначале привезти 17 февраля, в пятницу. Примерное время доставки никто не называет. Узнал у менеджера номер телефона водителя, позвонил днем. Оказывается, в этот день никто и не собирался мне везти заказ, так как у водителя много заказов, а до меня ехать далеко. Предложили на 19 февраля перенести доставку. Хорошо, согласился. 19 февраля весь день прождал, в 19-00 написал менеджеру с вопросом, когда же доставят заказ. Посоветовала позвонить на горячую линию. На горячей линии после связи с водителем сообщили, что сегодня доставки не будет "в связи с погодными условиями" (к сведению, у нас в этот день была солнечная погода, дороги расчищены). Написал менеджеру, возмутившись тем, что меня даже не уведомили об отмене доставки. Позвонила и поинтересовалась, до какого часа я могу ждать (21-00 и 22-00 не устроили, не успеют привезти (конечно, не успеют, если и не собирались привозить), а сидеть в ночи ждать "у моря погоды" за свои же деньги я тоже не намерен)). В итоге буркнула: "Отменяю заказ, извините" (хороший ответ после трех дней ожидания; менеджеры и служба доставки ценят, видимо, только свое время, клиенты же могут и посидеть три дня в ожидании). Да и в каком состоянии приедут товары после трех дней тряски в машине (если, конечно, их возили).
Резюме: с "Орматек" советую связываться только тем, у кого масса свободного времени на общение с менеджером в ожидании доставки.
Ужасная компания
9.12.22 заказала диван кровать. Договорились, что дата доставки будет на 14 января. 12 января, мне сообщают, что не успели сделать мой диван (не было детали нужной на заводе), и предложили перенести на неделю или отказать, Я подумала, что всякое бывает и согласилась на перенос доставки. Договорились на 22 января.
22 января (В день доставки!!!) мне... Читать отзыв Ужасная компания, никому не посоветую сюда обращаться.
9.12.22 заказала диван кровать. Договорились, что дата доставки будет на 14 января. 12 января, мне сообщают, что не успели сделать мой диван (не было детали нужной на заводе), и предложили перенести на неделю или отказать, Я подумала, что всякое бывает и согласилась на перенос доставки. Договорились на 22 января.
22 января (В день доставки!!!) мне звонят и сообщают, что выявили брак и неизвестно теперь когда они смогут новый диван сделать. Диван на эту дату уже был полностью оплачен (оплачивала долями).
Естественно, я отказываюсь от дивана, пишу заявление на возврат денежных средств. Сегодня уже 31.01.23 деньги мне так и не вернули, я без дивана и без денег. Когда звоню в кол-центр, оставляя рекламацию, чтобы мне перезвонил специалист, мне никто не перезванивает.
30.01.23 кое-как добившись, чтобы мне перезвонил сотрудник, я хочу узнать когда поступят мои денежные средства, я узнаю, что оказывается неделю назад они мне не то заявление на возврат отправили. Отправив новое заявление, я оставила 3 рекламации, чтобы со мной связался сотрудник, но никто так и не перезвонил.
Это ужасная компания, никто ничего не знает, некомпетентные сотрудники.
Никогда больше к вам не обращусь, и никому не посоветую к вам обращаться.