Компания Шерл отзывы

› ›

2.0 5

21 отзыв / 9396 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Обман на каждом шагу

Гость 25 декабря, 2023 год

Обман на каждом шагу! Заказал доставку 170 кг (0,23м3) - стандартная коробка, из Томска в Екатеринбург. на сайте в прайсе цена 13,5 руб/кг или 3500/м3. Когда привезли груз то сумма выросла, как и объем от которого делали расчет, который составил 0,7м3. Спрашиваю, как так и откуда, ответ поразил: Сайт выдаёт сумму Томск-Новосибирск, а еще доставка Новосибирск-Екатеринбург, а это уже... Читать отзыв Обман на каждом шагу! Заказал доставку 170 кг (0,23м3) - стандартная коробка, из Томска в Екатеринбург. на сайте в прайсе цена 13,5 руб/кг или 3500/м3. Когда привезли груз то сумма выросла, как и объем от которого делали расчет, который составил 0,7м3. Спрашиваю, как так и откуда, ответ поразил: Сайт выдаёт сумму Томск-Новосибирск, а еще доставка Новосибирск-Екатеринбург, а это уже другой прайс..... Хотя на сайте в расчете сразу прописано Томск-Екатеринбург. А объем 0,7 м3 у них очень интересно считается, у всех ТК берут или за объем или за вес, но здесь хитрая схема расчета, с повышающим коэффициентом. Так что, прежде чем заказать, сначала запросите у них счет на доставку и что бы указали какой вес и объем, иначе переплатите очень много. И не отталкивайтесь от цен в прайсе, они там просто написаны, для привлечения клиентов.

Не теряйте время на данную ТК

Екатерина 23 августа, 2023 год

Нарушаю срок доставки. Время клиента не ценится совсем… То что доставка задерживается, на это им все равно, колхозная баба из поддержки говорит: « ну всего лишь на час позже привезем»… Если они сидят от звонка до звонка им на этот час все равно, а тем кто планирует свое время-нет. Срок доставки из города в город не самый быстрый!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Скорость доставки, ужасная поддержка, нарушение сроков.

Очень долгая доставка

Гость 21 июля, 2022 год

Заказали с Москвы корма для животных ,менеджеры сказали ,что данная транспортная компания доставит быстро и в срок . Мы и согласились ….
В итоге ждём груз до сих пор …,отправили 20 июня …,сегодня уже 21 июля ……,никакой информации толком нет ,связывались с менеджером …,то поезд задержали под Благовещенском на несколько дней …,то разгрузка ещё дней пять ….
Отследить товар вообще не... Читать отзыв Заказали с Москвы корма для животных ,менеджеры сказали ,что данная транспортная компания доставит быстро и в срок . Мы и согласились ….
В итоге ждём груз до сих пор …,отправили 20 июня …,сегодня уже 21 июля ……,никакой информации толком нет ,связывались с менеджером …,то поезд задержали под Благовещенском на несколько дней …,то разгрузка ещё дней пять ….
Отследить товар вообще не каким образом не возможно …,показывает ,что груз отправлен с Москвы ,а дальше ничего ……,а срок годности кормов то потихоньку истекает …,в итоге месяц потерян …,животные голодные …,сидят ждут своих кормов …,а мы рвём волосы …,думаем сколько же ещё нам ждать ….😭😭😭😭
В общем не рекомендую …. 🥲

Достоинства:

Пока никаких не выявлено

Недостатки:

Море ……..?

Отказ в компенсации повреждений груза

Елена 2 февраля, 2022 год

Не важно сколько лет вы работаете с данной компанией и сколько грузов вы заказывали доставить - рано или поздно ваш груз будет поврежден, но компенсации вы не получите. Все что вы получите (в лучшем случае, после неоднократных обращений и напоминаний) - ответ в отказе компенсации. И не важно, что у вас есть все документы о передаче груза на доставку без... Читать отзыв Не важно сколько лет вы работаете с данной компанией и сколько грузов вы заказывали доставить - рано или поздно ваш груз будет поврежден, но компенсации вы не получите. Все что вы получите (в лучшем случае, после неоднократных обращений и напоминаний) - ответ в отказе компенсации. И не важно, что у вас есть все документы о передаче груза на доставку без повреждений, а при приемке составлен акт о повреждении. Не важно, что ваш менеджер обещал вам компенсировать все возможные повреждения если таковые будут. Менеджер тихо "сольется", юристы напишут отписку с искажением всех фактов, а все обращения к руководству будут проигнорированы. Вам пообещают перезвонить через пару часов, и забудут. В конце - концов (а дозвон в данную компанию тот еще квест, обращение на сайте отправить нельзя) вам скажут, что ваш груз не подлежит перевозке. Не важно, что его брали не единожды в перевозку. В общем, для данной компании не важно все, а особенно вы со своим грузом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Каждая перевозка - это лотерея. Может быть вам повезет, и все приедет целым. А может быть ваш груз разобьют. Но одно точно - вам ничего не компенсируют, а ваши претензии будут проигнорированы.

Поврежденный груз и отказ в компенсации

Елена 21 января, 2022 год

Заказывали 6 раз перевозку режимного груза (замороженное пюре) из Москву в Омск. Из 6 раз 4 раза груз был разбит. Менеджер уверяла, что так привозит поставщик. Оформили заявку с внутритарным пересчетом и обрешеткой, тк уверяли, что если примут целый, а привезут разбитый, то компенсируют. Груз снова получили разбитым. В ответ на претензию Омский филиал написал какую-то отписку с искажением всех... Читать отзыв Заказывали 6 раз перевозку режимного груза (замороженное пюре) из Москву в Омск. Из 6 раз 4 раза груз был разбит. Менеджер уверяла, что так привозит поставщик. Оформили заявку с внутритарным пересчетом и обрешеткой, тк уверяли, что если примут целый, а привезут разбитый, то компенсируют. Груз снова получили разбитым. В ответ на претензию Омский филиал написал какую-то отписку с искажением всех фактов: груз сдавался в упаковке несоответствующей нормам автомобильных перевозок (фактически контейнеры были упакованы в коробки из гофрокартона), от обрешетки отказались (указывали необходимость обрешетки в заявке). В компенсации отказано и предложено писать ответ на ответ на претензию. Серьезно, господа? Будем переписываться? Нет желания читать ложь. При необходимости готовы предоставить все подтверждающие документы, на которые "забил" Омский филиал, а также видео погрузки, где прекрасно видно, как грузчики "Шерла" при погрузке швыряют коробки. В общем, есть наглость, есть супернаглость, а есть перевозки и ответы на претензии от ТК "Шерл".

Самая долгая доставка и дорогая

Рябкин Александр Владимирович 1 сентября, 2021 год

19 июля вышла компания забрала мой груз из СПб, 9 августа вы поспешили уже мне выставить счёт и я его оплатил и только 1 сентября я получаю груз. 1, 5 месяца мой груз шёл. Вы там охренели что ли???? Обещали 18-20 дней. Мало того, ещё и мои контактные данные с заявки не смогли нормально вбить и ошиблись в написании номера... Читать отзыв 19 июля вышла компания забрала мой груз из СПб, 9 августа вы поспешили уже мне выставить счёт и я его оплатил и только 1 сентября я получаю груз. 1, 5 месяца мой груз шёл. Вы там охренели что ли???? Обещали 18-20 дней. Мало того, ещё и мои контактные данные с заявки не смогли нормально вбить и ошиблись в написании номера телефона

Отвратительно сработали!!! Ни одного груза больше на Читу не будет!!!

Достоинства:

Забор груза быстрый. Счёт выставляют быстро.

Недостатки:

Сроки доставки от 1 го месяца. Грубые менеджеры (только в Чите). Нет возможности отследить груз. Ошибаться в заполнении документов

Ответ представителя Компания Шерл 12 октября, 2021 год

Здравствуйте, Александр.
Сроки доставки в компании исчисляются с момента отправления транспортного средства, эта информация представлена на корпоративном сайте компании и в каждом прайсе. Груз на Читу отправляется по накоплению, дату отправления можно уточнить у менеджера в филиале отправителе.
Также уточним - в г.Чита у нас нет филиала, есть компания-партнёр, совместно с которой мы осуществляем перевозки грузов.
Сожалеем, что вам настолько не понравилось обслуживание, что вы вынуждены были потратить столько времени для написания своего отзыва в таком количестве.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Отвратительня компания

Гость 24 июля, 2020 год

Начиная с менеджеров, до которых не дозвониться...заканчивая сроками доставки, 3 недели с москвы груз шел до Барнаула, где он, отследить не возможно сервис аля 90е. Не соблюдают договорных отношений, при чем каждая поставка так, лално бы это случалось иногда...так что не рекомендую, директору видемо плевать на свое детище! Позорный подход!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Во всем

Шерл? Не рекомендую.

Семенов Виктор 25 июня, 2018 год

Шерл не рекомендую.
Для перевозки замороженных грузов данная компания не имеет условий.
Перевозил 4 кг образцов из Москвы в Санкт-Петербург. Сами образца прибывали из Казани с чужим грузом на предприятие в Москве.
Понедельник утро. Звонок менеджера Ирины: «Сегодня принять груз не можем. Хранить негде. Рефсекция, которую использовали в качестве склада временного хранения, ушла. Заберем груз в среду.» Но ведь водитель не будет... Читать отзыв Шерл не рекомендую.
Для перевозки замороженных грузов данная компания не имеет условий.
Перевозил 4 кг образцов из Москвы в Санкт-Петербург. Сами образца прибывали из Казани с чужим грузом на предприятие в Москве.
Понедельник утро. Звонок менеджера Ирины: «Сегодня принять груз не можем. Хранить негде. Рефсекция, которую использовали в качестве склада временного хранения, ушла. Заберем груз в среду.» Но ведь водитель не будет стоять и хранить 4 кг в фуре с включенной установкой до среды. Попросил друзей забрать к себе домой в морозильник. В среду Шерл забрали. В четверг утром груз в Санкт-Петербурге.
Четверг утро. Ирина-«Груз будет в СПб в 13.00. Стоимость доставки 1200 руб.»
17.00 Приехал на склад – простой ангар. Груз на полете. Температура в ангаре +20. Пошел оформлять получение. Спросил у администратора про оплату доставки. А она и не знала. Позвонила в офис и говорит, что доставка стоит 4500 руб!!! Как Ирина объяснила 3300 !!!- это доплата за забор груза в Москве. Такси по Москве стоит 1500 руб. Наверное везли со специальной охраной.
Ирина – «Груз отдадим, когда будет оплата.»
И тут я понимаю, что если не оплатить прямо сейчас 4500 руб, то груз стоимостью 2300 руб будет разморожен окончательно и забирать завтра будет нечего.
Вот такой профессионализм в компании «ШЕРЛ».

Шерл ТК - отличная компания!

Гость 20 февраля, 2018 год

Около 10 лет работаю с этой компанией. Никогда не подводили! Конечно бывали трудности, но без них никак. В основном перевозим продукты с режимом +2+5 Москва-Тюмень, в пятницу грузятся в Москве, в понедельник уже приходит в Тюмень. Довольно быстро! Очень слаженная работа сотрудников. Спасибо Шерл ТК!

ШерлНервяк

Гость 27 октября, 2017 год

Москва ярославское ш.Отвратительная очереди что на сдачу что на выдачу груза водители при мне 2 раза дрались из за очереди. Очередь постоянно путается. Грязища глина вместо асфальта. мне лично груз искали на складе с 10-00 и до 16-00 ....хуже нет!

Благодарность

Наталья 30 августа, 2017 год

Работаем с компанией четвертый год, возим режимный груз из Москвы в Новосибирск, все устраивает. У них собственные секции, отправка груза каждую пятницу, в пути неделю. Бывают ПТВ правда, но претензии рассматривают быстро, с возмещением ущерба проблем пока не было. Предоставили нам даже индивидуальный тариф, что приятно.
До этого работали с другой транспортной компанией, были трудности, хорошо, что поменяли на Шерл.

Ужасный сервис

Павел 10 мая, 2017 год

На первый взгляд компания показалась отличная, быстро и качественно приняли груз, оформили все ТТН без лишних сложностей. Но отправка оставляет желать лучшего. Отправлял товар в Москву и заказчик целый месяц ожидал уже купленный товар. В ходе чего оказалось, что спустя месяц товар так и не покинул склад отравления. Заказчик был очень недоволен и просил забрать товар и отправить его другой... Читать отзыв На первый взгляд компания показалась отличная, быстро и качественно приняли груз, оформили все ТТН без лишних сложностей. Но отправка оставляет желать лучшего. Отправлял товар в Москву и заказчик целый месяц ожидал уже купленный товар. В ходе чего оказалось, что спустя месяц товар так и не покинул склад отравления. Заказчик был очень недоволен и просил забрать товар и отправить его другой транспортной компанией. Поэтому кто любит сложности, вам именно сюда.

работают отвратительно

олег николаевич 7 декабря, 2016 год

длительные сроки поставки, нет информации о грузе, для получения счета и документов на перевозку надо много раз звонить

Я работала в этой компании

Гость 3 октября, 2016 год

Давно работала, но не думаю, что многое изменилось))
нормальная транспортная компания. Клиентов ооооочень много и основная масса довольна, но конечно же есть и недовольные. Но не бывает такого, что бы что то работало абсолютно без каких то проблем и проволочек. Клиентов достаточно много неадекватных, например требуют отправить в жестяных банках груз в крытом вагоне зимой в хороший минус (под свою ответственность,... Читать отзыв Давно работала, но не думаю, что многое изменилось))
нормальная транспортная компания. Клиентов ооооочень много и основная масса довольна, но конечно же есть и недовольные. Но не бывает такого, что бы что то работало абсолютно без каких то проблем и проволочек. Клиентов достаточно много неадекватных, например требуют отправить в жестяных банках груз в крытом вагоне зимой в хороший минус (под свою ответственность, заверенную письмом), а потом пишут претензии, что банки полопались. А сколько клиентов "кидают" с оплатой. Со всех сторон-и клиента и перевозчика бывают проблемы, но в целом компания адекватная. Ну все таки более 20 лет на рынке о чем то говорят.

Отвратильная Тк Шерл

Гость 8 февраля, 2016 год

СРоки не соблюдаются- обещают 2 недели - везут месяц, да еще и выгрузку в городе ждешь по 2-3 дня. Отписки по срокам не согласованность работы филилало- правая рука не знает что делает левая. ГРуз один раз пришел в таком грязном виде- мазут или смазка, что пришлось переупаковывать для клиента.Не пользуйтесь.

ШЕРЛ транспортная компания

Дмитрий 7 августа, 2015 год

Возникла у нашей компании потребность перевезти груз -20 тонн из Новосибирской области в г. Северск (Томская область). Начали планировать отгрузку заранее за 1 месяц, т.к. поставка была приурочена ко Дню города. Но в транспортной компании ШЕРЛ (филиал в г. Томск) по телефону уверили нас – сделаете заявку за 2-3 дня и «машинку» вам найдем. Выставили счет на 19500 рублей и... Читать отзыв Возникла у нашей компании потребность перевезти груз -20 тонн из Новосибирской области в г. Северск (Томская область). Начали планировать отгрузку заранее за 1 месяц, т.к. поставка была приурочена ко Дню города. Но в транспортной компании ШЕРЛ (филиал в г. Томск) по телефону уверили нас – сделаете заявку за 2-3 дня и «машинку» вам найдем. Выставили счет на 19500 рублей и шаблон договора. Счет оплатили в размере 100% заранее – примерно за неделю до планируемой даты отгрузки. Дату отгрузки откорректировали на 19.06.2015 г. 10-00 утра, о чем представитель транспортная компания ШЕРЛ Родионова Наталья была извещена дополнительно за 48 часов (в договоре указано – не менее 24 часов). И какого же было наше удивление, что Наталья позвонила накануне в 18-00 вечера и сказала – извините, но машину вам мы найти не смогли!!! И, видимо, с чувством выполненного долга сообщила, что пошла домой. Для нас шок – ведь груз идет под ответственное мероприятие – День рождение города! О, боги, на следующий день на горизонте замаячила машина и утром Наталья попыталась реабилитироваться - предложила забрать нам машину из-под выгрузки, НО созвонившись с водителем фуры оказалось, что данный автомобиль будет находиться под выгрузкой аж до 18-00, да и территориально примерно в 50 км от места предполагаемой погрузки, т.е. использовать его под загрузку не представлялось никакой возможности. Ну ладно, думаю, бывает, благо много транспортных компаний на рынке, с горем пополам оперативно нашел фуру в другой ТК…. Прошу вернуть нам наши же деньги…просто вернуть своё же без каких либо %, хотя надо было бы и тут оказалось, что это не так-то просто!!! Ежедневно на протяжении 7 рабочих дней вопрос о возврате якобы обсуждался на внутренних планерках в транспортной компании ШЕРЛ, обещали перезвонить все сотрудники этого офиса и Наталья, и Маргарита, и Татьяна, но…никто почему-то так и не смог этого сделать. Прошло 2 недели – ура - деньги вернули, НО УДЕРЖАЛИ 3200 рублей – якобы штрафные санкции. Мало того, что машину не предоставили, пользовались деньгами нашей компании, дак еще и штраф выкатили! Не поленились написали письмо цитата: «В назначенный срок в Ваш адрес было направлено транспортное средство под погрузку. Однако погрузка груза не состоялась по причине Вашего отказа от оказания услуг.» Руководитель данной компании Александр Зверев даже не стесняясь говорит: «Не согласны со штрафом рады будем встретиться в суде». ДАЖЕ ЕСЛИ БЫ МЫ и отказались, то в договоре (выложен на сайте https://www.sherl.ru/documents/dogovor) п.5.4.3 за непредъявление заявленных грузов, неиспользование поданных транспортных средств или отказе от предусмотренных Заявкой вагонов (автомобилей) со стороны Клиента, последний обязан уплатить Экспедитору неустойку в размере 5 (Пяти) % от стоимости транспортно-экспедиционных услуг, а это 19500*0,05=975 руб. Сумма несуществующего штрафа надумана. Вот такой вот подход у данной транспортной компании к клиенту! Ну что ж – а пока мы готовим исковое заявление в суд.
ПС. Будьте бдительны при переводе денежных средств в транспортную компанию ШЕРЛ – вернуть их будет сложнее!!!

Плохая ТК

Александр 20 июля, 2015 год

Задержка груза, неожиданные счета по доставке (изменяют тариф по своему усмотрению), отписки по претензиям, выгрузка из вагона не по времени, а по возможностям - это Шерл.
Деньги принимают на складе, отчетные документы дают в офисе. Крайне неудобно и неразумно.

Гость 28 февраля, 2014 год

Отправлял мотоцикл из С.-Петербурга на Урал в Челябинскую обл. Боялся, что обдерётся. Упаковали отлично, профессионально. Целофан, пенопласт, ящик из прочной доски, и ещё сверху целофан. Между рамой мота и ящиком прибили деревянные распорки. Доставка + ящик мне обошлись в 7 тысяч. Очень недорого. Если учесть, что перевозка мота от Выборга до Питера в микроавтобусе стоила 4 тысячи

Алексей 9 октября, 2013 год

Нельзя дозвониться до компании.

Марина 13 ноября, 2012 год

Ужасная транспортная компания - груз при приемке не маркируется, при выдаче не возможно понять твой это груз или нет, если его не промаркировал отправитель. При получении в городе Якутске ходишь сам по складу и выискиваешь свой груз, можно приехать на получение груза, а он лежит в контейнере или еще где-нибудь. В общем не советую никому связываться с этой транспортной компанией.

9 согласны 4 не согласны

Володя 16 августа, 2012 год

По работе часто приходится грузы отправлять не большие но часто, мы пользуемся услугами Шерл, жд перевозки, пока все устраивает, когда какие то накладки вопрос решается без скандалов, мы пока довольны.

6 согласны 6 не согласны

Компания Шерл

Компания Шерл - российский и международный транспортный оператор, предоставляющий услуги на рынке грузоперевозок. Шерл – это транспортная компания Москвы, имеющая сеть филиалов в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Омске, Владивостоке, Иркутске и других городах, объединенные в единую сеть, позволяющую перевозить грузы по России и за рубеж.
Транспортная компания Sherl предлагает следующие варианты грузоперевозок:
Железнодорожные... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 21 отзыва

Грузоперевозки