Спальня пришла побитая , кровать имеет значительные повреждения. Как происходило получение товара: позвонил курьер и сообщил, что он будет по указанному адресу через 1,5 часа, не за завтра, не послезавтра , а через 1,5 часа !!! и делай что хочешь... Кидаю работу, еду через полгорода, по дороге уже поступали звонки от курьера с претензиями , где я еду и... Читать отзыв Спальня пришла побитая , кровать имеет значительные повреждения. Как происходило получение товара: позвонил курьер и сообщил, что он будет по указанному адресу через 1,5 часа, не за завтра, не послезавтра , а через 1,5 часа !!! и делай что хочешь... Кидаю работу, еду через полгорода, по дороге уже поступали звонки от курьера с претензиями , где я еду и сколько меня ждать, хотя он уже начал звонить через 40 минут , а не через 1,5 часа. Итого за пол часа до назначенного времени он сообщил , что не хочет уже ждать и он поехал! Итого : выбежал с работы, тянусь в пробках, вишу на телефоне с нервным курьером и успокаиваю его ... Добрался, моя мебель уже выгруженна и стоит возле дома, курьер подгоняет : "Давайте быстрее, проверяйте , подписывайте - там все нормально !! и япоехал дальше!". В таких обстаятельствах спешно пересматриваю коробки , сравниваю с накладной и все сходится, за спиною подгоняет курьер и "помагает" принимать товар. Приняли , подписали : коробки все целые , количесвто совпадает. Вечером начали сборку спальни и в одной коробке был битый элемент , хотя коробка целая , но не такая, как все остальные. Фотографирую, отправляю в магазин и они мне сообщают , что это побила транспортная компания и вся ответсвенность на них и мне нужно было написать претензию и не принимать товар в таком виде. Обращаюсь в курьерскую компанию , они мне сообщают , что я уже все принял и какие могут быть вопросы, связываюсь с интернет-мгазином, они сообщают , что это не гарантийный случай. Связывается со мною отдел качества, объясняю им ситуацию , и они говорят , что заменят все , но нужно будет еще больше месяца ожидать замены . Итого ожидали после оплаты почти 2 месяца и теперь еще ждать 1 месяц элемента, единственный "+" ( если так можно сказать ) - это то что поврежденная кровать может использоватся по назначению , немного не эстетично , но хоть есть на чем спать.
Долго выбирали , матрас, согласовывали модель , размер , наполнение ... оказалось, что это все зря , ведь все равно ОТПРАВИЛИ ДРУГОЙ МАТРАС!!! Оплатили и долго ждали всю мебель, когда приехало все , то выяснилось , что матрас не тот , теперь спальня есть, кровать есть , а на чем спать НЕТ!! Этот матрас должен лежать у меня дома,... Читать отзыв Долго выбирали , матрас, согласовывали модель , размер , наполнение ... оказалось, что это все зря , ведь все равно ОТПРАВИЛИ ДРУГОЙ МАТРАС!!! Оплатили и долго ждали всю мебель, когда приехало все , то выяснилось , что матрас не тот , теперь спальня есть, кровать есть , а на чем спать НЕТ!! Этот матрас должен лежать у меня дома, пока его не заберет курьер, при этом я не могу его распечатывать!! СЕРВИС- ДНО!!! Если еще и новый матрас приедет , через два месяца?!! обещают за неделю, но посмотрим...
Со всего заказа кровать и матрас пришли 1,6 х 2 м, а должны были 1,8х2.0 м. Позвонили на сайт, сказали, что перепутали при отправки и наша кровать поехала другому получателю ... как можно так халатно , после того как клиент ждет эту мебель 1,5 месяца и еще оплатил ее ... нет слов... ждем замену Опять головная боль
заказывали диван, долго выбирали цвет: нам скидывали живые цвета под разным освещением, сравнивали, подбирали , оплатили и стали ждать... Через 7 недель приехал диван и как оказалось - цвет все равно не тот , почему нельзя прикладывать образцы к заказу, откуда мы должны знать абриавиатуры и названия?? Думаем и принимаем решения , варианты : -вернуть ,... Читать отзыв заказывали диван, долго выбирали цвет: нам скидывали живые цвета под разным освещением, сравнивали, подбирали , оплатили и стали ждать... Через 7 недель приехал диван и как оказалось - цвет все равно не тот , почему нельзя прикладывать образцы к заказу, откуда мы должны знать абриавиатуры и названия?? Думаем и принимаем решения , варианты : -вернуть , забрать деньги -вернуть и заказать другой , ждать опять 6 + недель -оставить тот что пришел, обещали скидку на него , т.е. вернуть деньги в виде разницы
На 24.04.2025 по заказу нам доставили только кровать Джессика 200*160 см, матрас и все! заказ сделали еще в феврале, сразу же оплатили его , сначала нам обещали, что вот уже машина едет и там наш весь заказ, но оказалось , что нашего там ничего нет и менеджеры об этом ничего не знали ?? или же заведомо дали неправдивую информацию на... Читать отзыв На 24.04.2025 по заказу нам доставили только кровать Джессика 200*160 см, матрас и все! заказ сделали еще в феврале, сразу же оплатили его , сначала нам обещали, что вот уже машина едет и там наш весь заказ, но оказалось , что нашего там ничего нет и менеджеры об этом ничего не знали ?? или же заведомо дали неправдивую информацию на 10.03.2025 нам дали номер декларации по которой курьер везет нам нашу мебель , когда мы ее приняли , опять же НЕОЖИДАННО , кто бы мог подумать? заказ приехал не весь!!! позвонили в магазин , они сказали что ничего об этом не знают и будут разбираться на каком пути наша мебель не доехала, выяснилии что тумбы еще в Польше и их еще никто не отправлял даже!назначили новую дату 31.03 , мы ждали в указанную дату и позже с нами никто так и не связался, позвонили сами , оказалось что опять наш заказ не попал в машину , уже конец апреля- начала мая скоро, а когда будет до конца доставлен заказ так и не понятно!!
Достоинства:
матрас мягкий и удобный , кровать хорошего качества
Недостатки:
сроки, полная оплата заказа, некомпетентность менеджеров дать четкий сроки поставки
На дату 10.04.2025 заказ 8578 от 03.03.2025 был поставлен не полностью, хотя обещали , что весь заказ едет в машине, то ли с Польши то-ли с Беларуси, по факту - звонок курьера : " Я у вас, забирайте свою мебель" . Просто шок , муж на работе, дома никого , подъем на этаж не делают, муж отправшивается с... Читать отзыв На дату 10.04.2025 заказ 8578 от 03.03.2025 был поставлен не полностью, хотя обещали , что весь заказ едет в машине, то ли с Польши то-ли с Беларуси, по факту - звонок курьера : " Я у вас, забирайте свою мебель" . Просто шок , муж на работе, дома никого , подъем на этаж не делают, муж отправшивается с работы , едет через пол города, мебель просто сгружают на улицу и делайте что хотите, звоню в магазин и там говорят, что это курьерская служба и они ничего про это не знают и поделать ничего не могут!!Сами нашли грузчиков, подняли , собрали , а заказ пришел еще и не весь, когда ожидать остаток не известно, нужно ждать какую-то машину.
Почитал коментарии, виже что я тут не один... Спальню получили , но ждать пришлось 3 месяца!! Сколько это стоило нервов и терпения , единсвтенное , что засталяло ждать - факт , того что спальна подорожала за это время значиттельно , а 100 % зафиксировала нашу цену, не знаю, могли ли бы тогда по месту купить такой комплект и не... Читать отзыв Почитал коментарии, виже что я тут не один... Спальню получили , но ждать пришлось 3 месяца!! Сколько это стоило нервов и терпения , единсвтенное , что засталяло ждать - факт , того что спальна подорожала за это время значиттельно , а 100 % зафиксировала нашу цену, не знаю, могли ли бы тогда по месту купить такой комплект и не проходить эти круги ада, но повторять желания больше данный эксперемет - желания НЕТ! По самой мебели : качество радует , собралось легко, выглядит класно, к производителю - претензий 0! К магазину, который вез -ДА! p.s. Я наверное, буду скучать за менеджерами, которым я за эти 3 месяца звонил чаще , чем маме...
Заказывали детям кровати в мягкой оббивке, вбрали на сайте цвет "айвори" , согласовали ткань, нам прислали фото живой ткани , все ок. Взяли счет , оплатили полностью заказ и тут началось - срок производства 5 недель, как? почему? что нет заготовки на кровати уже на производтсве ??? Доставили кровати спустя 6 недель (!!!) +неделя доставки!!! Но цвет фактический ближе к бежевому ,... Читать отзыв Заказывали детям кровати в мягкой оббивке, вбрали на сайте цвет "айвори" , согласовали ткань, нам прислали фото живой ткани , все ок. Взяли счет , оплатили полностью заказ и тут началось - срок производства 5 недель, как? почему? что нет заготовки на кровати уже на производтсве ??? Доставили кровати спустя 6 недель (!!!) +неделя доставки!!! Но цвет фактический ближе к бежевому , чем к айвори , менеджер утвержадет , что это именна та ткань которую мы заказывали и это может быть погрешностью цветопередачи!!Забирать назад отказались , предложили скидку ( что мне с той скидкой делать-то?) Прошу связаться со мною администрацию магазина , т.к. говорить с менеджерами я больше не буду!!
Битая мебель
Как происходило получение товара: позвонил курьер и сообщил, что он будет по указанному адресу через 1,5 часа, не за завтра, не послезавтра , а через 1,5 часа !!! и делай что хочешь... Кидаю работу, еду через полгорода, по дороге уже поступали звонки от курьера с претензиями , где я еду и... Читать отзыв Спальня пришла побитая , кровать имеет значительные повреждения.
Как происходило получение товара: позвонил курьер и сообщил, что он будет по указанному адресу через 1,5 часа, не за завтра, не послезавтра , а через 1,5 часа !!! и делай что хочешь... Кидаю работу, еду через полгорода, по дороге уже поступали звонки от курьера с претензиями , где я еду и сколько меня ждать, хотя он уже начал звонить через 40 минут , а не через 1,5 часа. Итого за пол часа до назначенного времени он сообщил , что не хочет уже ждать и он поехал! Итого : выбежал с работы, тянусь в пробках, вишу на телефоне с нервным курьером и успокаиваю его ...
Добрался, моя мебель уже выгруженна и стоит возле дома, курьер подгоняет : "Давайте быстрее, проверяйте , подписывайте - там все нормально !! и япоехал дальше!". В таких обстаятельствах спешно пересматриваю коробки , сравниваю с накладной и все сходится, за спиною подгоняет курьер и "помагает" принимать товар. Приняли , подписали : коробки все целые , количесвто совпадает. Вечером начали сборку спальни и в одной коробке был битый элемент , хотя коробка целая , но не такая, как все остальные. Фотографирую, отправляю в магазин и они мне сообщают , что это побила транспортная компания и вся ответсвенность на них и мне нужно было написать претензию и не принимать товар в таком виде. Обращаюсь в курьерскую компанию , они мне сообщают , что я уже все принял и какие могут быть вопросы, связываюсь с интернет-мгазином, они сообщают , что это не гарантийный случай.
Связывается со мною отдел качества, объясняю им ситуацию , и они говорят , что заменят все , но нужно будет еще больше месяца ожидать замены . Итого ожидали после оплаты почти 2 месяца и теперь еще ждать 1 месяц элемента, единственный "+" ( если так можно сказать ) - это то что поврежденная кровать может использоватся по назначению , немного не эстетично , но хоть есть на чем спать.
Матрас без пены Мемори
Оплатили и долго ждали всю мебель, когда приехало все , то выяснилось , что матрас не тот , теперь спальня есть, кровать есть , а на чем спать НЕТ!! Этот матрас должен лежать у меня дома,... Читать отзыв Долго выбирали , матрас, согласовывали модель , размер , наполнение ... оказалось, что это все зря , ведь все равно ОТПРАВИЛИ ДРУГОЙ МАТРАС!!!
Оплатили и долго ждали всю мебель, когда приехало все , то выяснилось , что матрас не тот , теперь спальня есть, кровать есть , а на чем спать НЕТ!! Этот матрас должен лежать у меня дома, пока его не заберет курьер, при этом я не могу его распечатывать!! СЕРВИС- ДНО!!!
Если еще и новый матрас приедет , через два месяца?!! обещают за неделю, но посмотрим...
не тот размер и цвет
Позвонили на сайт, сказали, что перепутали при отправки и наша кровать поехала другому получателю ...
как можно так халатно , после того как клиент ждет эту мебель 1,5 месяца и еще оплатил ее ...
нет слов...
ждем замену
Опять головная боль
цвет дивана
Через 7 недель приехал диван и как оказалось - цвет все равно не тот , почему нельзя прикладывать образцы к заказу, откуда мы должны знать абриавиатуры и названия??
Думаем и принимаем решения , варианты :
-вернуть ,... Читать отзыв заказывали диван, долго выбирали цвет: нам скидывали живые цвета под разным освещением, сравнивали, подбирали , оплатили и стали ждать...
Через 7 недель приехал диван и как оказалось - цвет все равно не тот , почему нельзя прикладывать образцы к заказу, откуда мы должны знать абриавиатуры и названия??
Думаем и принимаем решения , варианты :
-вернуть , забрать деньги
-вернуть и заказать другой , ждать опять 6 + недель
-оставить тот что пришел, обещали скидку на него , т.е. вернуть деньги в виде разницы
Кровать и две тумбы Джессика
заказ поставлен частично
Первый опыт долгой поставки
Почитал коментарии, виже что я тут не один...
Спальню получили , но ждать пришлось 3 месяца!!
Сколько это стоило нервов и терпения , единсвтенное , что засталяло ждать - факт , того что спальна подорожала за это время значиттельно , а 100 % зафиксировала нашу цену, не знаю, могли ли бы тогда по месту купить такой комплект и не... Читать отзыв
Почитал коментарии, виже что я тут не один...
Спальню получили , но ждать пришлось 3 месяца!!
Сколько это стоило нервов и терпения , единсвтенное , что засталяло ждать - факт , того что спальна подорожала за это время значиттельно , а 100 % зафиксировала нашу цену, не знаю, могли ли бы тогда по месту купить такой комплект и не проходить эти круги ада, но повторять желания больше данный эксперемет - желания НЕТ!
По самой мебели : качество радует , собралось легко, выглядит класно, к производителю - претензий 0! К магазину, который вез -ДА!
p.s. Я наверное, буду скучать за менеджерами, которым я за эти 3 месяца звонил чаще , чем маме...
Прислали кровати не того оттенка
Доставили кровати спустя 6 недель (!!!) +неделя доставки!!!
Но цвет фактический ближе к бежевому ,... Читать отзыв Заказывали детям кровати в мягкой оббивке, вбрали на сайте цвет "айвори" , согласовали ткань, нам прислали фото живой ткани , все ок. Взяли счет , оплатили полностью заказ и тут началось - срок производства 5 недель, как? почему? что нет заготовки на кровати уже на производтсве ???
Доставили кровати спустя 6 недель (!!!) +неделя доставки!!!
Но цвет фактический ближе к бежевому , чем к айвори , менеджер утвержадет , что это именна та ткань которую мы заказывали и это может быть погрешностью цветопередачи!!Забирать назад отказались , предложили скидку ( что мне с той скидкой делать-то?)
Прошу связаться со мною администрацию магазина , т.к. говорить с менеджерами я больше не буду!!