krasnomebel.ru отзывы с оценкой «Хорошо»
Отзывы покупателей
krasnomebel.ru
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 11 отзывов
Мебель
Интернет- магазин не про сервис
Приятно удивило, что при получении мне сделали небольшую скидку на будущую покупку постельного белья... Читать отзыв История моего заказа началась еще 5 октября. Заказывали шкаф, тумбы и комод. В ноябре мне бодро рапортовали, что "машина грузится". В декабре оказалось, что "тумбы еще в Польше, их даже не отправляли". Как это работает — загадка. Полный заказ собрали и доставили только 6 января 2026 года.
Приятно удивило, что при получении мне сделали небольшую скидку на будущую покупку постельного белья в качестве извинения за задержку. Мебель приехала с очень детальной маркировкой, на каждом элементе наклейка — не запутаешься. Сборщики приехали вовремя, в чистой форме, со своим инструментом. Работа кипела 4 часа. В конце предоставили все чеки и гарантийный талон. К мебели вопросов нет — она шикарная, выглядит дорого и надежно. Но логистика хромает на обе ноги. Если сроки для вас критичны — это место не для вас
две недели - 3 месяца
Спальня собралась на 95%
Сначала поставку перенесли с 10 октября на 20, хорошо - ждем!
20.10 звонок :
-Приносим свои извинения , ваша мебель задержалась на таможне...
25.10 мебель привезли , но оказалось это лишь кровать и матрас, а остальной спальни нет и... Читать отзыв Долго ждали мы нашу спальню, еще в сентябре мы заказали и она должна была быть у нас на середину октября :)))
Сначала поставку перенесли с 10 октября на 20, хорошо - ждем!
20.10 звонок :
-Приносим свои извинения , ваша мебель задержалась на таможне...
25.10 мебель привезли , но оказалось это лишь кровать и матрас, а остальной спальни нет и менеджеры не знают
в период с 25.10 по 20.12.2025 нам обещали , что "на следущей недели" привезут
весь период на наши возмущения , нам предлагали вернуть наши деньги , но что на них уже купить спустя 4 месяца?? цены улетели в космос
04.01.2026 мебель таки привезли
05.01.2026 начали собирать и комод не собирается без доработок, сделали фото , отпраивили в магазин , нам пообещали прислать новые элементы. Собрали с деффектными з/ч , потому как ждать уже больше нет сил
Диван раскладной
Решила поделиться своим опытом заказа в магазине Krasnomebel. Сразу скажу: отзыв будет неоднозначным, потому что сам диван — это восторг, но путь его к нам домой — это отдельная история. Надеюсь, мой опыт поможет будущим покупателям правильно рассчитать время и запастись терпением.
1. Как всё начиналось (Выбор и оплата)
К... Читать отзыв Честный отзыв о покупке дивана в Krasnomebel: от октябрьских ожиданий до новогоднего подарка
Решила поделиться своим опытом заказа в магазине Krasnomebel. Сразу скажу: отзыв будет неоднозначным, потому что сам диван — это восторг, но путь его к нам домой — это отдельная история. Надеюсь, мой опыт поможет будущим покупателям правильно рассчитать время и запастись терпением.
1. Как всё начиналось (Выбор и оплата)
К подбору мебели мы подошли серьезно. Нужно было выбрать идеальную ткань, и здесь консультанты Krasnomebel сработали на отлично. Мы общались 2–3 дня: мне присылали фото, видео разных фактур при дневном свете, давали советы. Сервис на этом этапе — 5 из 5. В итоге мы определились, оформили заказ и внесли 100% предоплату. Нам пообещали, что в октябре диван будет у нас.
2. Логистика: Польша — Беларусь — Россия
И вот здесь началось самое сложное. Срок «середина октября» прошел, а новостей не было. Как оказалось, у дивана был очень длинный маршрут: сначала он ехал из Польши, затем проходил границу и оформление в Беларуси, и только потом попадал в Россию.
На каждом из этих этапов случались задержки. Каждую неделю я звонила в магазин, и каждую неделю сроки сдвигались. То проблемы на границе, то задержки на перевалке. Ждать в неведении, когда ты уже отдал всю сумму за товар — это, честно говоря, очень выматывает. Вместо уютных осенних вечеров на новом диване мы получили два месяца еженедельных обещаний.
3. Последняя миля: СДЕК
Когда диван наконец-то доехал до России, мы выдохнули — казалось, финишная прямая. Его передали в курьерскую службу СДЕК. Но и тут не обошлось без приключений. Доставка по стране заняла гораздо больше времени, чем обычно. Складывалось ощущение, что логистика на всех уровнях решила испытать наше терпение на прочность.
4. Финал: 30 декабря
В итоге диван занесли в квартиру 30 декабря. Буквально под бой курантов. С одной стороны — здорово, что успели до Нового года и праздник мы встречали уже с новой мебелью. С другой — предпраздничная суета и так отнимает много сил, а тут еще и такая затянувшаяся эпопея с доставкой.
Итоговые выводы:
Качество мебели: Тут без преувеличений — твердая пятерка. Диван сделан очень качественно, ткань именно такая, как мы выбирали с консультантами, швы ровные, сидеть (и спать) одно удовольствие. Видно, что вещь дорогая и добротная.
Сервис магазина: Менеджеры вежливые и всегда на связи, но, к сожалению, повлиять на сложную международную логистику они не могут.
Сроки: Это главный минус. Задержка с октября до конца декабря — это слишком долго.
Мой вердикт: Если вы влюблены в модель дивана от Krasnomebel и готовы ждать его на 2 месяца дольше обещанного, смело заказывайте — качество вас не разочарует. Но если мебель нужна вам строго к определенной дате или «на вчера», будьте готовы к тому, что международная логистика и курьерские службы могут внести свои коррективы.
Диваном мы очень довольны, он действительно украсил нашу гостиную, но осадок от бесконечного ожидания всё-таки остался.
Поменяйте курьеров!!
Так, народ, хочу поделиться своим опытом покупки в [Название магазина/где угодно]. Сразу скажу: оценка 4 из 5, и эту четверку ставлю только потому, что сама мебель – просто огонь. Но путь к ней... это была отдельная история, которая добавила мне седых волос.
Восторг от выбора и качества
Начну с хорошего, потому что это действительно важно.... Читать отзыв Почти идеально, если бы не квест с доставкой!
Так, народ, хочу поделиться своим опытом покупки в [Название магазина/где угодно]. Сразу скажу: оценка 4 из 5, и эту четверку ставлю только потому, что сама мебель – просто огонь. Но путь к ней... это была отдельная история, которая добавила мне седых волос.
Восторг от выбора и качества
Начну с хорошего, потому что это действительно важно. Выбор в магазине отличный, нашли именно то, что искали, и цена была вполне адекватной. Никаких 100% предоплат, что уже успокоило. Когда мебель приехала (ну, когда-нибудь приехала), я просто ахнула. Качество – на высоте! Реально, каждая деталь, фурнитура, сборка – видно, что сделано на совесть. Все крепко, красиво, идеально вписалось в интерьер. Это именно то, о чем я мечтала, и за это прямо огромное спасибо производителю и магазину, что предоставили такую классную вещь. Если бы оценка была только за мебель, это были бы все 5+!
10 дней ада с курьером
А теперь о ложке дегтя, которая чуть не испортила всё впечатление. Сам квест с доставкой. Это было нечто! Мебель прибыла в город, и тут начались мои страдания. Курьер, вот этот человек, которому, кажется, все равно на чужое время, переносил доставку 10 ДНЕЙ подряд! Десять!
• Каждое утро начиналось с моего звонка: "Ну что, сегодня приедете?" В ответ: "Ой, извините, машина сломалась/водитель заболел/форс-мажор/пробки/конец света". И так каждый день.
• Я перекраивала свои планы, отпрашивалась с работы, сидела дома, как привязанная, а мне снова и снова перезванивали, чтобы сообщить о переносе.
• Я уже была готова ехать на склад сама и забирать это всё на такси, лишь бы прекратить этот бесконечный марафон звонков и ожиданий. Нервы были просто на пределе! Десять дней жить в окружении коробок, когда мебель уже в городе, но ты не можешь её получить – это пытка.
Вывод: Курьеры, что с вами не так?!
В общем, самой мебелью я очень довольна. Она действительно стоит своих денег и выглядит шикарно. Но вот эта проблема с доставкой... она реально омрачила всю радость покупки. Десять дней переносов из-за курьера – это непрофессионально и неуважительно к клиенту. Очень надеюсь, что магазин пересмотрит работу своих подрядчиков по доставке, потому что такая классная мебель заслуживает соответствующего сервиса.
Если готовы к тому, что вашу мебель будут возить по городу почти две недели, пока вы сидите на иголках – берите. Качество оправдает все мучения. Но если для вас важна быстрая и беспроблемная доставка, то будьте готовы к нервам.
Отличный угловой диван со скидкой
Операторы нам прислали все фото ткани в живую, на телефон сфотаграфировали при разном освещении, что упростило нам выбор.
Оплатили и стали ожидать, сначал срок был 6 недель, через 4... Читать отзыв Покупали тут диван , выбрали его поскольку он был в акции , хотя изначально рассматривали совсем другую модель. Цвет выбирали из предложенных вариантов, поскольку только на них распространялась акциноная цена.
Операторы нам прислали все фото ткани в живую, на телефон сфотаграфировали при разном освещении, что упростило нам выбор.
Оплатили и стали ожидать, сначал срок был 6 недель, через 4 недели пришло смс , о том что дата готовности смещена еще на 2 недели , итого срок уже составлял 8 недель. Так и было , дальше было согласование с курьером и грузчиками, т.к. было удобно принять заказ в выходные дни , а доставку могли сделать только в будни, пришли к компромису - доставить в будни вечером.
Поставили в зоне ожидания в клинике, не хотели осуществлять сборку в рабочее время.
На диван дали гарантию, посмотрим , как будет реализована
Кровать с ящиками
Кровать в детскую с матрасом. Заказали ,оплатили , пришла через 6 недель, как нам и обещали. Сборка сложностей не вызвала, ожидали что ящики будут на направляющих, а они просто на колесиках ездят по полу , на сайте нигде этого не было указано, фото не было , которое бы это указало. Матрас слегка "утонул" в кровати, хотя на фото он... Читать отзыв
Кровать в детскую с матрасом. Заказали ,оплатили , пришла через 6 недель, как нам и обещали. Сборка сложностей не вызвала, ожидали что ящики будут на направляющих, а они просто на колесиках ездят по полу , на сайте нигде этого не было указано, фото не было , которое бы это указало. Матрас слегка "утонул" в кровати, хотя на фото он в кровати стоит высоко, как нам сказали в интернет- магазине, что фото схематическое и мы выбрали низкий матрас 19 см, а на фотографиях матрас в кровати 24-28 см.
Не критичны все замечания, но все же хотелось бы , чтобы при заказе о таких вещах, как миниму информировали
Хорошая мебель
Ждали 2 месяца, заказ сделали в феврале , получили 02.04. Оплату сделали так же в феврале, платили по счету.
можно и лучше
По инструкции собрали , никаких проблем не возникло, правда, остались лишние шурупчики.
Думали, что кровать будет ниже и менее массивная.
Есть вопросы, могут быть критичными
Вопросы : для фиксирования задней стенки не предусмотрены отверстия и фурнитура, магазин утверждает , что была допущення ошибка при сборке монтажниками, те в свою очередь утверждают , что вина производителя.
Интергнет магазин не видит проблем и не может помочь, поскольку мы наняли сторонних сборщиков, но проблема остается и мне как клиенту , который купил товара больше чем на... Читать отзыв Заказали-оплатили-получили-собрали-возникли вопросы...
Вопросы : для фиксирования задней стенки не предусмотрены отверстия и фурнитура, магазин утверждает , что была допущення ошибка при сборке монтажниками, те в свою очередь утверждают , что вина производителя.
Интергнет магазин не видит проблем и не может помочь, поскольку мы наняли сторонних сборщиков, но проблема остается и мне как клиенту , который купил товара больше чем на 250 тис., оставаться с нею сам на сам? Прошу администрацию магазина, связаться со мною , мои контакты, должны быть на "слуху".
50/50 оценка магазина
Ненативные тут уже видно , где раельные клиенты.
Мои ощущения от взаимодействия с магазином:
- сроки , что -то страшное
- 100 % оплата заказа до отправки , не понятно чем вызвана эта норма
-Операторы, тут "+" все помогли , рассказали, информировали по деталям доставки
-Сама мебель, превосходное качество
-сборка/монтаж - бригада сборщиков собрала за 4,5 часа спальню,... Читать отзыв Почитала позитивные отзывы - явно пишут сотрудники!
Ненативные тут уже видно , где раельные клиенты.
Мои ощущения от взаимодействия с магазином:
- сроки , что -то страшное
- 100 % оплата заказа до отправки , не понятно чем вызвана эта норма
-Операторы, тут "+" все помогли , рассказали, информировали по деталям доставки
-Сама мебель, превосходное качество
-сборка/монтаж - бригада сборщиков собрала за 4,5 часа спальню, гостинную и прихожую
Так что 50/50