Честный отзыв о покупке дивана в Krasnomebel: от октябрьских ожиданий до новогоднего подарка
Решила поделиться своим опытом заказа в магазине Krasnomebel. Сразу скажу: отзыв будет неоднозначным, потому что сам диван — это восторг, но путь его к нам домой — это отдельная история. Надеюсь, мой опыт поможет будущим покупателям правильно рассчитать время и запастись терпением.
1. Как всё начиналось (Выбор и оплата) К подбору мебели мы подошли серьезно. Нужно было выбрать идеальную ткань, и здесь консультанты Krasnomebel сработали на отлично. Мы общались 2–3 дня: мне присылали фото, видео разных фактур при дневном свете, давали советы. Сервис на этом этапе — 5 из 5. В итоге мы определились, оформили заказ и внесли 100% предоплату. Нам пообещали, что в октябре диван будет у нас.
2. Логистика: Польша — Беларусь — Россия И вот здесь началось самое сложное. Срок «середина октября» прошел, а новостей не было. Как оказалось, у дивана был очень длинный маршрут: сначала он ехал из Польши, затем проходил границу и оформление в Беларуси, и только потом попадал в Россию.
На каждом из этих этапов случались задержки. Каждую неделю я звонила в магазин, и каждую неделю сроки сдвигались. То проблемы на границе, то задержки на перевалке. Ждать в неведении, когда ты уже отдал всю сумму за товар — это, честно говоря, очень выматывает. Вместо уютных осенних вечеров на новом диване мы получили два месяца еженедельных обещаний.
3. Последняя миля: СДЕК Когда диван наконец-то доехал до России, мы выдохнули — казалось, финишная прямая. Его передали в курьерскую службу СДЕК. Но и тут не обошлось без приключений. Доставка по стране заняла гораздо больше времени, чем обычно. Складывалось ощущение, что логистика на всех уровнях решила испытать наше терпение на прочность.
4. Финал: 30 декабря В итоге диван занесли в квартиру 30 декабря. Буквально под бой курантов. С одной стороны — здорово, что успели до Нового года и праздник мы встречали уже с новой мебелью. С другой — предпраздничная суета и так отнимает много сил, а тут еще и такая затянувшаяся эпопея с доставкой.
Итоговые выводы:
Качество мебели: Тут без преувеличений — твердая пятерка. Диван сделан очень качественно, ткань именно такая, как мы выбирали с консультантами, швы ровные, сидеть (и спать) одно удовольствие. Видно, что вещь дорогая и добротная.
Сервис магазина: Менеджеры вежливые и всегда на связи, но, к сожалению, повлиять на сложную международную логистику они не могут.
Сроки: Это главный минус. Задержка с октября до конца декабря — это слишком долго.
Мой вердикт: Если вы влюблены в модель дивана от Krasnomebel и готовы ждать его на 2 месяца дольше обещанного, смело заказывайте — качество вас не разочарует. Но если мебель нужна вам строго к определенной дате или «на вчера», будьте готовы к тому, что международная логистика и курьерские службы могут внести свои коррективы.
Диваном мы очень довольны, он действительно украсил нашу гостиную, но осадок от бесконечного ожидания всё-таки остался.
Диван раскладной - Отзывы о krasnomebel.ru
Решила поделиться своим опытом заказа в магазине Krasnomebel. Сразу скажу: отзыв будет неоднозначным, потому что сам диван — это восторг, но путь его к нам домой — это отдельная история. Надеюсь, мой опыт поможет будущим покупателям правильно рассчитать время и запастись терпением.
1. Как всё начиналось (Выбор и оплата)
К подбору мебели мы подошли серьезно. Нужно было выбрать идеальную ткань, и здесь консультанты Krasnomebel сработали на отлично. Мы общались 2–3 дня: мне присылали фото, видео разных фактур при дневном свете, давали советы. Сервис на этом этапе — 5 из 5. В итоге мы определились, оформили заказ и внесли 100% предоплату. Нам пообещали, что в октябре диван будет у нас.
2. Логистика: Польша — Беларусь — Россия
И вот здесь началось самое сложное. Срок «середина октября» прошел, а новостей не было. Как оказалось, у дивана был очень длинный маршрут: сначала он ехал из Польши, затем проходил границу и оформление в Беларуси, и только потом попадал в Россию.
На каждом из этих этапов случались задержки. Каждую неделю я звонила в магазин, и каждую неделю сроки сдвигались. То проблемы на границе, то задержки на перевалке. Ждать в неведении, когда ты уже отдал всю сумму за товар — это, честно говоря, очень выматывает. Вместо уютных осенних вечеров на новом диване мы получили два месяца еженедельных обещаний.
3. Последняя миля: СДЕК
Когда диван наконец-то доехал до России, мы выдохнули — казалось, финишная прямая. Его передали в курьерскую службу СДЕК. Но и тут не обошлось без приключений. Доставка по стране заняла гораздо больше времени, чем обычно. Складывалось ощущение, что логистика на всех уровнях решила испытать наше терпение на прочность.
4. Финал: 30 декабря
В итоге диван занесли в квартиру 30 декабря. Буквально под бой курантов. С одной стороны — здорово, что успели до Нового года и праздник мы встречали уже с новой мебелью. С другой — предпраздничная суета и так отнимает много сил, а тут еще и такая затянувшаяся эпопея с доставкой.
Итоговые выводы:
Качество мебели: Тут без преувеличений — твердая пятерка. Диван сделан очень качественно, ткань именно такая, как мы выбирали с консультантами, швы ровные, сидеть (и спать) одно удовольствие. Видно, что вещь дорогая и добротная.
Сервис магазина: Менеджеры вежливые и всегда на связи, но, к сожалению, повлиять на сложную международную логистику они не могут.
Сроки: Это главный минус. Задержка с октября до конца декабря — это слишком долго.
Мой вердикт: Если вы влюблены в модель дивана от Krasnomebel и готовы ждать его на 2 месяца дольше обещанного, смело заказывайте — качество вас не разочарует. Но если мебель нужна вам строго к определенной дате или «на вчера», будьте готовы к тому, что международная логистика и курьерские службы могут внести свои коррективы.
Диваном мы очень довольны, он действительно украсил нашу гостиную, но осадок от бесконечного ожидания всё-таки остался.
отзыв
Комментарии к отзыву