ООО "Круиз.онлайн"
Круиз.онлайн — Сервис для бронирования круизов
4.9 89 отзывов / 8 362 просмотра
Круиз.онлайн — крупнейший сервис для удобного поиска и бронирования морских и речных круизов по России и миру. Мы помогаем выбрать лучший маршрут и собрать идеальный отдых, не теряя время на сложные поиски и сомнения. Простота, прозрачность и поддержка на каждом этапе — с нами ваши путешествия становятся ближе! 
Выбирала необычный формат
Ужасный отпуск
При посадке на теплоход в каюте был обнаружен стойкий, едкий запах канализации, что делает проживание невозможным и грубо нарушает санитарные нормы. Обращения на ресепшен (28.07. в 14:32) и на горячую линию (28.07. в 15:13) остались без внимания. Персонал не... Читать отзыв Хочу предупредить всех потенциальных туристов о недобросовестности ООО «Круиз.онлайн» и оператора «Волга-Волга». Мой отдых, оплаченный в размере 105 000 рублей, полностью провален.
При посадке на теплоход в каюте был обнаружен стойкий, едкий запах канализации, что делает проживание невозможным и грубо нарушает санитарные нормы. Обращения на ресепшен (28.07. в 14:32) и на горячую линию (28.07. в 15:13) остались без внимания. Персонал не просто отказался решать проблему, а занял агрессивную позицию, намекая, что я «придумываю» и пытаюсь испортить им статистику.
Вдобавок к катастрофическим условиям проживания, организация питания оказалась на низшем уровне:
Порции мизерные, голодным оставаться после ужина — норма.
Вкусовые качества пищи отвратительные (невкусная, пересоленная либо безвкусная еда).
В летнюю жару напитки разливают в медицинские стаканчики объемом 50-100 мл, что является откровенной экономией и издевательством над туристами.
Туроператор «Волга-Волга» не предлагает альтернатив, не признает нарушений. Я была вынуждена сойти на ближайшей станции (Свияжск), полностью лишившись и отдыха, и денег. Данный круиз не просто не оправдал ожиданий — он испортил настроение и подорвал здоровье (моральный вред).
Нам очень жаль, что ваш круиз сложился таким образом и вместо запланированного отдыха оставил негативные впечатления. Мы понимаем ваше разочарование, особенно учитывая, что из-за сложившейся ситуации вы приняли решение досрочно покинуть теплоход.
Хотим уточнить, что «Круиз.онлайн» является сервисом бронирования круизов. С нашей стороны были выполнены обязательства по оформлению бронирования: предоставлены необходимые документы и информация об отправлении. За организацию круиза, условия проживания и питание на борту, работу экипажа и решение возникающих во время рейса вопросов отвечает непосредственно туроператор.
К сожалению, мы не можем оперативно повлиять на ситуацию непосредственно на теплоходе, поэтому вопросы, возникающие во время путешествия, в первую очередь необходимо решать с представителями туроператора и администрацией судна.
При этом мы не оставляем вашу ситуацию без внимания. Ваш отзыв и описанные в нем замечания уже переданы туроператору «Волга-Волга» и был получен ответ:
После вашего обращения по поводу неприятного запаха каюту проверили дежурный проводник, первый помощник капитана и старший моторист по системам. Запах канализации сотрудниками обнаружен не был. Тем не менее сливную систему дополнительно осмотрели и провели дезинфекцию каюты. Поэтому информация о том, что ваше обращение осталось без внимания, не подтверждается.
Что касается питания: за время нахождения на теплоходе вы посетили один обед и покинули судно в Свияжске до ужина. В связи с этим нам сложно соотнести с фактическими обстоятельствами утверждение о том, что «оставаться голодным после ужина — норма».
Отдельно уточним информацию о стаканчиках объёмом 50 мл. Они предназначены для фиточая, который предлагается гостям дополнительно перед приёмами пищи. Остальные напитки подаются в стандартных стаканах, на столах также предусмотрены графины с водой или компотом. Кроме того, питьевая вода на теплоходе доступна круглосуточно.
Информация об агрессивном и некорректном поведении сотрудников также не нашла подтверждения со стороны туроператора.
Со своей стороны «Круиз.онлайн» выполнил все обязательства по бронированию: документы были оформлены и предоставлены, информация об отправлении направлена своевременно. За условия проживания, питание, обслуживание и решение вопросов непосредственно на борту отвечает туроператор.
При этом мы всегда остаёмся на стороне наших туристов и не оставляем подобные обращения без внимания. Именно поэтому мы подробно разобрали ситуацию с туроператором и получили комментарии по каждому из обозначенных вами замечаний.
Нам искренне жаль, что, несмотря на предпринятые на борту меры, отдых не оправдал ваших ожиданий.
в целом хорошо
Удобный сервис
Супер всё, рекомендую
Душевная поездка
Все понравилось
Прошло всё хорошо
Круиз , " Антон Чехов", феерично
Обязательно передадим вашу благодарность команде теплохода. Будем рады видеть вас снова на борту!
С уважением,
Команда Круиз.онлайн 💙
Хотите в круиз- обращайтесь в Круиз.онлайн
Отдельная благодарность сотрудникам за эмоциональную поддержку и понимание в случае с теплоходом "Михаил Булгаков" "Мостурфлот" -
круиз с 03-08 мая 2026г. "Москва-Углич-Мышкин -Ярославль - Плёс-Кострома-Рыбинск-Москва" оказался худшим за более чем 10 летний круизный опыт.
Теплоход полностью НЕ соответствует описанию круизной компанией "Мостурфлот".... Читать отзыв Я и мои друзья неоднократно пользуемся услугами компании Круиз.онлайн - подобранные сотрудниками компании круизы всегда на высоте.
Отдельная благодарность сотрудникам за эмоциональную поддержку и понимание в случае с теплоходом "Михаил Булгаков" "Мостурфлот" -
круиз с 03-08 мая 2026г. "Москва-Углич-Мышкин -Ярославль - Плёс-Кострома-Рыбинск-Москва" оказался худшим за более чем 10 летний круизный опыт.
Теплоход полностью НЕ соответствует описанию круизной компанией "Мостурфлот".
Заявленный Мостурфлотом Класс теплохода ПРЕМИУМ- это ОБМАН !!!
Нам очень жаль, что круиз на теплоходе «Михаил Булгаков» оставил у вас такие негативные впечатления.
Спасибо, что отдельно отметили работу наших сотрудников — для нас действительно важно поддерживать туристов в любых ситуациях. Ваш отзыв и замечания по теплоходу обязательно будут переданы туроператору «Мостурфлот» для рассмотрения.
Всё просто супер!
Нам очень приятно, что вы выбираете нас не в первый раз. Рады, что круиз получился именно таким, как вы хотели — спокойным и уютным. Ждём вас снова! 🚢
Рекомендую!
Очень рады, что поездка оставила такие приятные впечатления и бронирование прошло удобно. Будем рады помочь вам с новыми путешествиями!
Все остались довольны
Впечатление хорошее
Если честно, ожидал чего-то попроще, но теплоход оказался вполне комфортным. Да, без супер-роскоши, но всё аккуратно, чисто, персонал нормальный, без формальностей. Каюта небольшая, но мне одному более чем хватило.
Больше... Читать отзыв Это был мой первый речной круиз, поехал на теплоходе А. С. Попов чисто из интереса. Бронировал через Круиз.онлайн, потому что нашёл подходящие даты и цена устроила. Сайт удобный, долго разбираться не пришлось.
Если честно, ожидал чего-то попроще, но теплоход оказался вполне комфортным. Да, без супер-роскоши, но всё аккуратно, чисто, персонал нормальный, без формальностей. Каюта небольшая, но мне одному более чем хватило.
Больше всего понравилось само ощущение путешествия — просыпаешься, а за окном уже другой пейзаж. Днём экскурсии или просто прогулки по палубе, вечером музыка, люди общаются. Отдохнул отлично, формат зашёл, теперь понимаю, почему речные круизы многим нравятся.
Остались довольны
Всё отлично организовано!
Очень выручило
Сервис нормальный.
удобно и быстро
ООО "Круиз.онлайн"