СУМБАТ Микаелян Отзыв написан 15 сентября, 2026 год3 просмотра
Купил дополнение Elite Dangerous: Odyssey за Купикоины. Доставка через Steam-подарок не сработала — Steam отклонил подарок, и DLC не попало в библиотеку. Обратился в поддержку через встроенный Telegram-бот.
Бот 4 раза подряд предлагал только "перезапустить доставку" по одному и тому же сценарию (включая повторное добавление в друзья "бота-дарителя"), и каждый раз результат был тот же — DLC не приходило. При этом бот полностью игнорировал текстовые обращения с просьбой подключить оператора: просто повторял одно и то же сообщение в цикле, независимо от того, что я писал.
Когда наконец удалось выйти на оператора, выяснилось, что данное DLC в принципе недоступно для региона РФ, и выдать его ключом сервис тоже не может — то есть заказ был невыполним изначально, и это можно было сообщить сразу, а не гонять клиента 4 раза через бесполезные "перезапуски доставки".
На прямой вопрос "что мне делать?" оператор ответил: "Что душе угодно, в этом я вам не советник" — без единого предложения по решению (ни альтернативы, ни оформления возврата по собственной инициативе, ничего). Пришлось самому додумываться, что теперь оформлять возврат.
Итог: потрачено время на 4 бесполезные попытки доставки через сломанного бота, а живой оператор при этом откровенно отказался помогать и посоветовать хоть что-то. Деньги мне вернули (или: жду возврата), но осадок от отношения к клиенту остался. Если решите покупать региональные DLC — сначала уточняйте доступность у поддержки, сами не узнаете, пока не потеряете время.
Оценка: 1/5 Elite Dangerous: Odyssey за Купикоины — деньги списаны, игру так и не получил, поддержк - Отзывы о kupikod.com
Бот 4 раза подряд предлагал только "перезапустить доставку" по одному и тому же сценарию (включая повторное добавление в друзья "бота-дарителя"), и каждый раз результат был тот же — DLC не приходило. При этом бот полностью игнорировал текстовые обращения с просьбой подключить оператора: просто повторял одно и то же сообщение в цикле, независимо от того, что я писал.
Когда наконец удалось выйти на оператора, выяснилось, что данное DLC в принципе недоступно для региона РФ, и выдать его ключом сервис тоже не может — то есть заказ был невыполним изначально, и это можно было сообщить сразу, а не гонять клиента 4 раза через бесполезные "перезапуски доставки".
На прямой вопрос "что мне делать?" оператор ответил: "Что душе угодно, в этом я вам не советник" — без единого предложения по решению (ни альтернативы, ни оформления возврата по собственной инициативе, ничего). Пришлось самому додумываться, что теперь оформлять возврат.
Итог: потрачено время на 4 бесполезные попытки доставки через сломанного бота, а живой оператор при этом откровенно отказался помогать и посоветовать хоть что-то. Деньги мне вернули (или: жду возврата), но осадок от отношения к клиенту остался. Если решите покупать региональные DLC — сначала уточняйте доступность у поддержки, сами не узнаете, пока не потеряете время.
отзыв
Комментарии к отзыву