Александра Отзыв написан 4 ноября, 2023 год22 просмотра
Нашла объявление в одной из групп в Вк о сдаче квартиры. Подкупила низкая цена. Написала в ватсапе по указанному номеру. Договорилась с менеджером об аренде понравившейся квартиры, он предложил оплатить комиссию в размере 4.000 руб. (которую обещали вернуть, если не устроят варианты), минут через пять позвонил уже другой менеджер и заявил что "собственник передумал сдавать данную квартиру, будем делать возврат или посмотрите другие варианты?", так как мне нужно было жилье я согласилась на другие варианты, но цена чтобы была такой же. После получения мной СМС с адресами и номерами телефонов собственников, я позвонила по номерам, и цена квартир по этим номерам превышала в 3 раза первоначальный вариант. Позднее в других группах в ВК Я увидела объявления с этими адресами, но номер агентства был уже другой. Звонила на горячую линию полдня - никто трубку так и не взял! Пыталась дозвониться до менеджера - тоже не берет. После моей просьбы, на электронную почту, вернуть деньги, сказали писать претензию, написала претензию, ответили через неделю, что услуги были оказаны и денег вам не вернём. Не ведитесь на низкие цены квартир, будьте бдительны и не попадайтесь в руки таких мошенников!!! И квартиру не снимите и без денег останетесь!!!! Крик души!!! Много слез пролила из-за потраченных в пустую денег!!! 4 согласны 16 не согласны
Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны нашими услугами. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший сервис. Хочу уточнить, что наша компания не занимается обманом наших клиентов. Все условия, порядок работы и обязанности закреплены договором публичной оферты, с которым каждый клиент обязан ознакомиться до оплаты услуг. Далее, если клиента устраивают условия, он их принимает и, соответственно, оплачивает услуги подбора жилья (акцепт оферты).
Свяжитесь с нами, чтобы мы могли скорректировать критерии и предоставить Вам дополнительные варианты жилья. Мы ценим Ваше мнение и готовы сделать все возможное в рамках договора, чтобы решить создавшуюся ситуацию.
Я два раза писала претензию на возврат денежных средств!!! Как ещё я могу с вами связаться, если трубку вы не берете??? Я требую возврата денежных средств!!! Другие варианты мне не нужны, только возврат денег!!!
К сожалению, возврат и обмен услуги, связанной с предоставлением информации, в силу ее специфики не производится.
7.6. Исполнитель не несет ответственности по Договору в случае отказа Заказчика от использования предложенных контактных данных собственников: в случае самостоятельного заселения либо в других случаях, повлекших за собой нарушение условий настоящего Договора. Неиспользование Заказчиком оказанной услуги или ее частичное использование не влечет возврат денежных средств.
Однако, мы готовы рассмотреть возможность предоставления вам дополнительных услуг, чтобы исправить ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли обсудить это дальше. Мы ценим ваше мнение и готовы сделать все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности. Спасибо, что обратились к нам.
Мои потребности вы удовлетворите только если вернёте деньги!!! Тем более что информация не была вами предоставлена. Так как вы ссылаетесь на пункт 7.6 оферты в которой говорится что "не использование заказчиком оказанной услуги или ее частичное использование не влечет возврат денежных средств", но как заказчик может использовать вашу услугу, если она не оказана? Я обращалась по вопросу съёма конкретной квартиры по конкретному адресу, другие варианты мне не были нужны, то есть по моему запросу услуги не были выполнены, информацию по конкретной квартире мне не предоставили, разве что менеджер сообщил что "собственник передумал сдавать", хотя прошло минут 10 после того как менеджер с ним связывался. Ваш менеджер также заверил, что вслучае если меня что-то не устроит, то возможен возврат денежных средств. В пункте 4 оферты сказано "Заказчик вправе предъявить возражения относительно оказанной услуги в течение срока актуальности СМС-отчета, по истечении указанного срока услуги считаются принятыми заказчиком в полном объеме", в течении срока актуальности смс - я предъявила возражения ввиде претензии!!! Никакого акта о выполненых вами услуг мной получено не было, следовательно вы не выполнили все пункты нашего договора!!!
Услугой по договору считается ПОДБОР актуальных вариантов жилья.
Срок актуальности смс-отчета 30 минут. Это также указано в договоре.
Просим направить Вас на электронную почту агентства повторное обращение, в котором указать все данные: ФИО, номер договора, дату и время отправки претензии, а также дату и время поступления Вам первого смс-отчета.
Интересно просто - считается ли время потраченное на звонки вам, которые вы не брали? После смс я целый час звонила на горячую линию но так и не дозвонилась!!! А здесь в комментариях вы пишите чтобы с вами связались, интересно как?
Услугой по договору считается ПОДБОР актуальных вариантов жилья.
Срок актуальности смс-отчета 30 минут. Это также указано в договоре.
Просим направить Вас на электронную почту агентства повторное обращение, в котором указать все данные: ФИО, номер договора, дату и время отправки претензии, а также дату и время поступления Вам первого смс-отчета.
Мошенники! - Отзывы о Квартира24.ру
4 согласны 16 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Свяжитесь с нами, чтобы мы могли скорректировать критерии и предоставить Вам дополнительные варианты жилья. Мы ценим Ваше мнение и готовы сделать все возможное в рамках договора, чтобы решить создавшуюся ситуацию.
7.6. Исполнитель не несет ответственности по Договору в случае отказа Заказчика от использования предложенных контактных данных собственников: в случае самостоятельного заселения либо в других случаях, повлекших за собой нарушение условий настоящего Договора. Неиспользование Заказчиком оказанной услуги или ее частичное использование не влечет возврат денежных средств.
Однако, мы готовы рассмотреть возможность предоставления вам дополнительных услуг, чтобы исправить ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли обсудить это дальше. Мы ценим ваше мнение и готовы сделать все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности. Спасибо, что обратились к нам.
Срок актуальности смс-отчета 30 минут. Это также указано в договоре.
Просим направить Вас на электронную почту агентства повторное обращение, в котором указать все данные: ФИО, номер договора, дату и время отправки претензии, а также дату и время поступления Вам первого смс-отчета.
Срок актуальности смс-отчета 30 минут. Это также указано в договоре.
Просим направить Вас на электронную почту агентства повторное обращение, в котором указать все данные: ФИО, номер договора, дату и время отправки претензии, а также дату и время поступления Вам первого смс-отчета.