Ксения. В дополнение к предыдущему отзыву, он не выписал квитанцию , а вписал в старую, № заказа 8137399 от 23.08.24.Скидку не сделал, оценил стоимость замены детали в 7500 руб, хотя по внешнему виду не соответствует довольно старой колонке (Нева -3208).Теперь с колонкой сплошные проблемы, что он с ней сделал?
После того как Вы обратились в компанию ООО ЛЕНРЕМОНТ посредством телефонного обращения, у Вас приняли заказ и были определены сроки прибытия мастера.
По прибытию специалиста на место производства работ, перед началом любых действий, он ОБЯЗАН: предоставить квалификационные документы и аттестацию, дающие ему право на выполнение данных работ, документы, подтверждающие что он является официальным сотрудником ООО ЛЕНРЕМОНТ, а не подрядным исполнителем, если с Вас об этом не проинформировали на стадии приема заказ, оформить Фирменный Бланк заказа и Договор, как представитель ООО ЛЕНРЕМОНТ, где должны были быть прописаны все работы, которые он проведет, количество и стоимость этих работ, согласовав эти действия и стоимость с Вами, под подпись.
После окончания работ специалист должен был оформить Акт выполненных работ, с указанием полного перечня действий, которые он выполнил и Гарантийными обязательствами.
В случае если в процессе производства работ он выполнял работы, ранее не занесенные в Договор с Вами, то он должен был предварительно озвучить их Вам, указать необходимость их проведения и стоимость, при этом вписав в Договор перед началом работ.
Если с Вами не было согласовано: перечень работ, их стоимость, то в данном случае были нарушены Ваши права, согласно Закону о Защите Прав Потребителей и Вы имеете полное право оспорить действия сотрудника ООО ЛЕНРЕМОНТ.
Для этого необходимо отправить письменное заявление на электронную почту ООО ЛЕНРЕМОНТ с описанием ситуации, при этом Вы можете использовать вышеперечисленные пункты действующего законодательства.
Решение Вашей ситуации ООО ЛЕНРЕМОНТ обязано закрыть в течении 10 дней.
В случае отказа ООО ЛЕНРЕМОНТ, без объективного и производственного объяснения действий мастера, в соответствии с действующим законодательством, регламентами и правилами производства работ, отсутствия аттестации мастера, возмещения Ваших расходов, затягивания процесса решения ситуации, иные инсинуации и обвинения, на основании действующего законодательства, Вы имеете право обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, описав сотрудникам ситуацию, предъявив документы, оставленные исполнителем, для проведения объективной проверки действий ООО ЛЕНРЕМОНТ на соблюдение действующего законодательства РФ.
газовщик по колонкам - Отзывы о Ленремонт
В дополнение к предыдущему отзыву, он не выписал квитанцию , а вписал в старую, № заказа 8137399 от 23.08.24.Скидку не сделал, оценил стоимость замены детали в 7500 руб, хотя по внешнему виду не соответствует довольно старой колонке (Нева -3208).Теперь с колонкой сплошные проблемы, что он с ней сделал?
отзыв
Комментарии к отзыву
После того как Вы обратились в компанию ООО ЛЕНРЕМОНТ посредством телефонного обращения, у Вас приняли заказ и были определены сроки прибытия мастера.
По прибытию специалиста на место производства работ, перед началом любых действий, он ОБЯЗАН: предоставить квалификационные документы и аттестацию, дающие ему право на выполнение данных работ, документы, подтверждающие что он является официальным сотрудником ООО ЛЕНРЕМОНТ, а не подрядным исполнителем, если с Вас об этом не проинформировали на стадии приема заказ, оформить Фирменный Бланк заказа и Договор, как представитель ООО ЛЕНРЕМОНТ, где должны были быть прописаны все работы, которые он проведет, количество и стоимость этих работ, согласовав эти действия и стоимость с Вами, под подпись.
После окончания работ специалист должен был оформить Акт выполненных работ, с указанием полного перечня действий, которые он выполнил и Гарантийными обязательствами.
В случае если в процессе производства работ он выполнял работы, ранее не занесенные в Договор с Вами, то он должен был предварительно озвучить их Вам, указать необходимость их проведения и стоимость, при этом вписав в Договор перед началом работ.
Если с Вами не было согласовано: перечень работ, их стоимость, то в данном случае были нарушены Ваши права, согласно Закону о Защите Прав Потребителей и Вы имеете полное право оспорить действия сотрудника ООО ЛЕНРЕМОНТ.
Для этого необходимо отправить письменное заявление на электронную почту ООО ЛЕНРЕМОНТ с описанием ситуации, при этом Вы можете использовать вышеперечисленные пункты действующего законодательства.
Решение Вашей ситуации ООО ЛЕНРЕМОНТ обязано закрыть в течении 10 дней.
В случае отказа ООО ЛЕНРЕМОНТ, без объективного и производственного объяснения действий мастера, в соответствии с действующим законодательством, регламентами и правилами производства работ, отсутствия аттестации мастера, возмещения Ваших расходов, затягивания процесса решения ситуации, иные инсинуации и обвинения, на основании действующего законодательства, Вы имеете право обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, описав сотрудникам ситуацию, предъявив документы, оставленные исполнителем, для проведения объективной проверки действий ООО ЛЕНРЕМОНТ на соблюдение действующего законодательства РФ.
Желаю Вам успеха в отстаивании Ваших прав.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации, с Вами, свяжется специалист отдела заботы о Клиентах
Всего Вам доброго!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".