Ленремонт отзывы с оценкой Нормально

› ›

1.6 5

4 отзыва / 5064 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Дополнение к ранее опубликованному отзыву

Татьяна 22 августа, 2024 год

По поводу обещаний и невнимательности к клиентам.
Не прошло и полгода ☝️.
Я написала гневный отзыв что не могут определить причину неисправности увлажнителя воздуха и не ставят в известность,обещают перезвонить и не делают этого.
Оказывается-починили!!!!(Спасибо мастеру что нашел таки причину)-и опять тишина,оператор сказала не могли дозвониться,что трудно в это верится. Ну что же-посмотрим как мастер справился с работой. Надеюсь гарантию... Читать отзыв По поводу обещаний и невнимательности к клиентам.
Не прошло и полгода ☝️.
Я написала гневный отзыв что не могут определить причину неисправности увлажнителя воздуха и не ставят в известность,обещают перезвонить и не делают этого.
Оказывается-починили!!!!(Спасибо мастеру что нашел таки причину)-и опять тишина,оператор сказала не могли дозвониться,что трудно в это верится. Ну что же-посмотрим как мастер справился с работой. Надеюсь гарантию дадут на первое время.

Достоинства:

Нашли причину поломки

Недостатки:

Невнимательная приёмщица к клиентам. Так нельзя.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ленремонт 6 сентября, 2024 год

Просьба удалить отзыв, так как пользователь не предоставил идентификационные данные в течение 4-х дней с момента запроса официального представителя компании.

Ждите..перезвоним.

Гость 25 июля, 2024 год

Здравствуйте, очень огорчила оператор Мария своим невниманием сейчас 25 июля 2024г. В 21.53 сделала звонок, рассказала какую услугу хочу получить. Она ответила что проконсультируется со специалистом и мне перезвонит. Я ждала ответного звонка ... и в 22.19 вновь перезвонила сама. Я понимаю, время позднее, но вы извещаете, что работаете 24 часа. В процессе общения я поняла, что она забыла о... Читать отзыв Здравствуйте, очень огорчила оператор Мария своим невниманием сейчас 25 июля 2024г. В 21.53 сделала звонок, рассказала какую услугу хочу получить. Она ответила что проконсультируется со специалистом и мне перезвонит. Я ждала ответного звонка ... и в 22.19 вновь перезвонила сама. Я понимаю, время позднее, но вы извещаете, что работаете 24 часа. В процессе общения я поняла, что она забыла о моем звонке и переспросила в чём мой вопрос. Пришлось напомнить. Неприятный осадочек остался от такого общения.

Ответ представителя Ленремонт 1 августа, 2024 год

Добрый день, Гость.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Дополнение к претензии от 16 июля

Гость 18 июля, 2024 год

Несмотря на то, что не удалось получить качественно отремонтированную стиральную машину, фирма выполнила свои обещания , забрали технику и в течении 3-х дней вернули все оплаченные денежные средства. Ирина Николаевна

Достоинства:

Не обманули с возвратом оплаченных денежных средств

Недостатки:

Техника не отремонтирована в полном объеме

Ответ представителя Ленремонт 25 июля, 2024 год

Гость, здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
Мы надеемся, что Вы воспользуетесь нашими услугами и оцените качество и профессионализм наших мастеров.
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Система фиктивных скидок для лохов от Ленремонта

Николай 24 мая, 2023 год

Несколько лет пользуюсь услугами специалистов Ленремонта. До последнего времени был доволен качеством работ и ценами пока не решил отреставрировать ванну. У меня чугунная ванна 150 см с новой пластиковой обвязкой. Ванна установлена ещё в советские времена, естественно, эмаль местами полностью сошла. Решил нанести акриловое покрытие. Промониторил рынок и выяснил что разброс цен на эту работу составляет от 6 500 до... Читать отзыв Несколько лет пользуюсь услугами специалистов Ленремонта. До последнего времени был доволен качеством работ и ценами пока не решил отреставрировать ванну. У меня чугунная ванна 150 см с новой пластиковой обвязкой. Ванна установлена ещё в советские времена, естественно, эмаль местами полностью сошла. Решил нанести акриловое покрытие. Промониторил рынок и выяснил что разброс цен на эту работу составляет от 6 500 до 8 500 руб. Позвонил в Ленремонт, мне предварительно назвали цену 8 500 руб. Мастер на месте подтвердил эту цену. Вся работа заняла 2 часа: демонтаж обвязки (бесплатный), зачистка ванны шлифмашинкой и моим моющим средством Адрилан, потом покрытие акрилом (по прайсу на сайте Ленремонта - от 5790 руб.), колеровка - 300-500 руб., установка обвязки на следующий день после высыхания акрила - от 990 руб. Т.е. по прайс-листу Ленремонта, с округлением в большую сторону, получаем: 6000+500+1000 = 7 500 руб. Ладно, набросим ещё 1 тысячу руб., возможно, что-то я не учел. Т.е., это обычная стоимость работ по прайсу. Эта цена по верхней границе рынка, но, с учетом гарантии 3 года на покрытие, приемлемая. Выписывая счет мастер меня "порадовал" персональной скидкой, как постоянному клиенту, 15%. Когда же я ознакомился с выписанным счетом, серьезно рассердился. В счете было указано: Работы по реставрации ванны - 10 000 руб. - скидка 1 500 руб. Итого: 8 500 руб. Я потребовал у диспетчера обосновать сумму в 10 000 руб., т.е., перевыставить счет где подробно расписать все, выполненные работы с расценкой каждой из них без учета скидки. Спустя 8 дней мне позвонил руководитель этого направления и вместо обоснования цены начал откровенно выкручиваться, предлагал мне послушать запись моего разговора с диспетчером, где мне была озвучена предварительная сумма с которой я согласился, начал выдумывать работы, якобы выполненные (полное снятие старой эмали), стоимость материала и т.п., но подробный счет так и не стал выставлять. О чем я хочу сказать, получается, что в Ленремонте действует система фиктивных скидок. Изначальную цену накручивают, а потом клиенту предоставляют "скидку" и выходят на обычный свой же прайс-лист. Именно эта система фиктивных скидок, откровенно рассчитанных на лоха, меня и возмутила. Жаль, что Ленремонт так неуважительно относится к своим клиентам.

Ответ представителя Ленремонт 10 июля, 2023 год

Николай, здравствуйте!
Компания "ЛЕНРЕМОНТ" предоставляет самую большую гарантию в городе, поэтому работает честно и отвечает за свою работу.
Для прояснения ситуации просим указать Ваш номер телефона или номер договора.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".

Ленремонт