Ленремонт отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы покупателей и клиентов
Ленремонт
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 23 отзывов
Бытовые услуги
Нарушение законодательства
Со мной произошла странная ситуация. Я собрался заказывать замену смесителя в компании где директором является Соркин ДН – ООО ЛЕНРЕМОНТ.
Предварительно решил изучить отзывы об этой компании.
По результатам изучения я обнаружил что обращаясь в эту компанию, к клиентам приходят сотрудники другой компании, ИП Люберецкая и документы оставляют именно от той организации.
Как специалист в сфере выполнения гарантийных обязательств, я знаю какие... Читать отзыв
Со мной произошла странная ситуация. Я собрался заказывать замену смесителя в компании где директором является Соркин ДН – ООО ЛЕНРЕМОНТ.
Предварительно решил изучить отзывы об этой компании.
По результатам изучения я обнаружил что обращаясь в эту компанию, к клиентам приходят сотрудники другой компании, ИП Люберецкая и документы оставляют именно от той организации.
Как специалист в сфере выполнения гарантийных обязательств, я знаю какие проблемы возникают при возникновении гарантийных ситуаций: Гарантию несет та организация, которая выполняла работы, а это, в данных случаях по отзывам, не организация, которую везде рекламирует и продвигает Сорокин ДН.
На мой вопрос об этом, от сотрудников ООО ЛЕНРЕМОНТ я не услышал четкого ответа, какое отношение ИП имеет выполняемым работам.
Если ЛЕНРЕМОНТ является агрегатором по сбору-распределению заказов, то меня должны предупредить сразу, при приеме заказа, а так я не знаю кто ко мне придет, является ли этот человек сотрудником ООО ЛЕНРЕМОНТ или иной организации, которой передали заказ, какая квалификация и аттестация у этого человека, в принципе имеет ли он право выполнять те или иные работ, есть ли у него необходимое образование и стаж про это.
Без подобного, и хочу заметить, законного получения информации, как то опасно допускать кого либо, к работам, которые в случае аварийной ситуации, могут нанести значительный ущерб не только моему имуществу, но и в результате залива испортить имущество моих соседей, живущих ниже меня в доме.
После того как я не получил необходимых данных от ООО ЛЕНРЕМОНТ, я решил оставить свой отзыв, как причину задуматься тех, кто не разбирается в ситуации, для этого я описал информацию на сайте
Дальше начинается следующее.
Через некоторое время я получаю письмо на сайте. Сначала я решил, что получу понятные и вменяемые пояснения по моему отзыву о ситуации в этой компании.
Но, оказалось, что ООО ЛЕНРЕМОНТ потребовало мои личные контакты, обвинив меня в очернении их репутации и работе на их конкурентов.
Я написал ответ, где указал что жду ответа на простой вопрос: Почему вместо ООО ЛЕНРЕМОНТ работы выполняет ИП Люберецкая.
Следующий акт истории.
Я получаю письмо, в котором Сорокин ДН требует от сайта удалить мой отзыв.
То есть, вместо ответа на законный вопрос об информации, которая должна находится открытой для общего доступа, ЛЕНРЕМОНТ не отвечает, а утверждает, что необходимо полностью удалить информацию, которая указывает на нарушение законодательства РФ.
Надеюсь, что на сайте https://otzovik.com разберутся в абсурдности запроса от Сорокина ДН наконец ответит на поставленные вопросы, предоставив всю необходимую информацию в соответствии с действующим законодательством РФ
Пожалуйста предоставьте номер договора или номер Вашего телефона, для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, а также убедиться в том, что вы не являетесь нашим конкурентом, что Ваш отзыв является реальным, а не создан для занижения рейтинга нашей организации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
не рекомендую
не знаете- не берите.
Робот пылесос более полутора месяцев починить не могут.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО "ЛЕНРЕМОНТ". Показать 1 ответ
Дорого и не понятно откуда такие цены?
Мы удивлены Вашим комментарием, просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Каков ремонт
Мы удивлены Вашим комментарием! Просим Вас предоставить обоснование Вашего отзыва, номер заявки или номер телефона, который Вы оставляли, при оформлении заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации. .
Всего Вам доброго!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Свинское отношение к клиентам!
- черных ю.в.
Из содержания Вашего отзыва не вполне ясно, что именно в нашей работе Вам не понравилось. Мы открыты для общения и конструктивной критики. Пожалуйста, уточните номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Ремонт бензотриммера в Красном Селе
Поищу- ка я мастера в красном.Нашел на... Читать отзыв 06 августа 2024г сдал свой японский бензотриммер в одно из отделений ЛР в красном Селе.Подкупило,что рядом с домом проживания.Сказали,что проведут осмотр в течение 10 дней и позвонят.Трава на даче растет,но терпеливо жду.На 14й день уже подьезжаю.Спрашиваю?У нас аврал,простите,вам позвонят.Дача недалеко,подьезжаю,звонок.Что-то услышал невразумительное про зажигание и чистку и т.д.Но стоимость прозвучала отчетливо=8300Р!!!??,жаль,что матом нельзя выразиться!
Поищу- ка я мастера в красном.Нашел на АВИТО.
На следующий день забрал косу в ЛР и завез мастеру.Обьяснил проблему.Говорят,сможете сегодня забрать?Чуть не упал от неожиданности и счастья!И в этот же день забрал.Проблема была в сапуне и его надо просто было почистить..цена вопроса=900р.Я-на седьмом небе от восторга.Еще и проконсультировали по всем мои вопросам.Косу уже опробовал на даче.
Работает отлично на восьмом году эксплуатации.Японцы ECHO-хороший бренд!!
Больше в ЛР ни ногой и другим не советую.
Мы удивлены Вашим комментарием, поскольку придерживаемся среднегородских цен. Предоставляем самую длительную гарантию на выполненные работы - до 3-х лет. Для постоянных клиентов, пенсионеров, инвалидов и других льготных категорий граждан существует система скидок. Мы стараемся честно выполнять нашу работу и радовать наших клиентов.
Просим Вас предоставить номер заявки или номер телефона, который Вы оставляли, при оформлении заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Ремонт проигрывателя винила Аккорд 201 стерео обернулся его порчей.
Все остальное в проигрывателе было в исправном состоянии. Диспетчер ответила что мне перезвонят, т.к. ремонт производят на Фрунзе. Звонит диспетчер с мастерской на Фрунзе и уговаривает сдать проигрыватель на диагностику, несмотря мои заверения о его исправности. Я просил только установить головку звукоснимателя,... Читать отзыв Обратился в Ленремонт на Полюстровском 47 о возможности установить головку звукоснимателя проигрывателя "Аккорд 201 стерео", т.к. ее потерял.
Все остальное в проигрывателе было в исправном состоянии. Диспетчер ответила что мне перезвонят, т.к. ремонт производят на Фрунзе. Звонит диспетчер с мастерской на Фрунзе и уговаривает сдать проигрыватель на диагностику, несмотря мои заверения о его исправности. Я просил только установить головку звукоснимателя, а все остальное исправно, но диспетчер настаивал на выполнении бесплатной диагностики, а вопрос головки будет решать мастер если у него она есть. В настоящее время головки в мастерской нет. Я сдал проигрыватель на Полюстровский 47, диспетчер его осмотрела и записала в причине обращения- "отсутствие головки звукоснимателя".
Через 3 дня звонит инженер Владимир Яковлевич и сообщает, что диагностика полностью выполнена,но на переключателе скоростей установлена лишняя пружина и этот ремонт будет стоить 2 тыс. рублей. На вопрос:"Почему такая стоимость?" инженер отвечает, что у них такие расценки. Я соглашаюсь с проведением ремонта, но при этом спрашиваю о наличии головки звукоснимателя, на что инженер отвечает, что в настоящее время их нет, но сейчас их делает Китай и в интернете можно их приобрести, только берите головку с тремя ножами, цена их около 1 тыс.руб., максимум 1,2 тыс. руб., марку их я не помню. Я не смог найти в интернете нужную головку и предложил инженеру за оплату самому определить ее марку, приобрести и установить, а соответственно закончить диагностику тонарма. Инженер согласился, установив срок выполнения 1 месяц и предупредил, что теперь головка стоит 2 тыс.руб.,подорожали. Я согласился. Буквально через 5 дней мне сообщают, что проигрыватель исправен и находится на Полюстровском 47. При вскрытии упаковки совместно с диспетчером видим проигрыватель, а из тонарма на волосяной проволочке висит деталь детской игрушки, автостоп и мультилифт перестали работать. Диспетчер написала замечания и отправила их вместе с проигрывателем обратно инженеру на Фрунзе. Через 5 дней мне опять предлагают забрать проигрыватель на Полюстровском. При вскрытии упаковки совместно с диспетчером определяем:
1.Головка установлена несъемная.
2.Автостоп не работает.
3.Переключатель скоростей переключается с огромным усилием.
4.Заменены в проигрывателе родные ручки громкости и тембр НЧ на "дерьмо"
5.Заменен резиновый коврик под пластинкой.
6.В акте NK1935978 от 06.08.24г. указана общая стоимость работ. На просьбу расшифровать стоимость пооперационно диспетчер отказалась.
В результате я забрал проигрыватель и никому не порекомендую Ленремонт.
Компания "ЛЕНРЕМОНТ" существует на рынке с 1994 года и имеет свою историю в отличие от фирм однодневок.
С Вами свяжется сотрудник Отдела Заботы о Клиентах. Для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ". Показать 1 ответ
После ремонта унитаза он потек наружу
Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
И получил отказ,спасибо Денис Сорокин.
Мы удивлены Вашим комментарием, так как стараемся оперативно проводить диагностику и ремонт. Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Денис Сорокин очень много занимается рекламой,что не соответствует реалии фирмы.
Из содержания Вашего отзыва не вполне ясно, что именно в нашей работе Вам не понравилось. Мы открыты для общения и конструктивной критики. Пожалуйста, уточните номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Развод на деньги.
В этот раз -это даже не ремонт,надо было на место старой стиральной машинки,установить новую,и всё.
Правда,находится в этой квартире мы не могли,тк сдавали ее.-и в этом наша главная ошибка.
Ребята написали в чат-озвучили плюс-минус 2000,ладно,ОК.В итоге счёт на 5500.само подключение-2700,остальное,расчитано,на Дурака-заменим,переделаем....то,что не... Читать отзыв Доброго всём дня.В целом-нормально не 1 наше обращение в эту компанию,было разное...не могу сказать,что прям всё и всех ужасно.скорее,на кого нарветесь.
В этот раз -это даже не ремонт,надо было на место старой стиральной машинки,установить новую,и всё.
Правда,находится в этой квартире мы не могли,тк сдавали ее.-и в этом наша главная ошибка.
Ребята написали в чат-озвучили плюс-минус 2000,ладно,ОК.В итоге счёт на 5500.само подключение-2700,остальное,расчитано,на Дурака-заменим,переделаем....то,что не требовалось от них,и расходники по конским ценам...
Всё понимаю,заработать хотят все,но больше я никогда не обращусь и всех буду отговаривать....
Из содержания Вашего отзыва не вполне ясно, что именно в нашей работе Вам не понравилось. Мы открыты для общения и конструктивной критики. Пожалуйста, уточните номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Не качественный ремонт
Для чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас предоставить номер заявки или номер телефона, который Вы оставляли, при оформлении заказа.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Цена работы
Ремонт стиралки
Типа "ремонт оверлока"
Минус репутации Ленремонта
Жалоба на ремонт квартиры
Общий вывод: "организации" в этом направлении услуг в "Ленремонте" просто не существует. Да, есть фирма с таким названием, адресами, реквизитами, списком руководителей и прочих специалистов (даже телефонным отделом "заботы о клиентах" - куда... Читать отзыв Заказывайте ремонт квартир, помещений в "Ленремонте" только если с этой "организацией" сотрудничает знакомый вам мастер/прораб, на которого можно "положиться" ибо только в этом случае получите ожидаемый результат.
Общий вывод: "организации" в этом направлении услуг в "Ленремонте" просто не существует. Да, есть фирма с таким названием, адресами, реквизитами, списком руководителей и прочих специалистов (даже телефонным отделом "заботы о клиентах" - куда до 13 или 14 часов не звонить), а организации ремонта квартир, в буквальном смысле, там нет. Есть только сотрудники (прорабы или мастера), которым диспетчер передаёт заявки и всё. Рабочие - гастарбайтеры из республик Средней Азии. Они возможно неплохо выполняют работы по штукатурке, поклейке обоев, покраске, несложные сантехнические, но не столярные, электромонтажные. Они не имеют общих представлений/житейского опыта по европейскому/отечественному квартирному интерьеру. "Фирма" (руководство, бухгалтерия) ничего не контролирует, заказчик предоставлен добросовестности или произволу мастера. Меня (в ходе осмотра квартир для покупки) один риелтор предупреждал ни в коем случае не обращаться по вопросу ремонта квартиры в "Ленремонт". Я не внял предупреждению. Понадеялся, что мне "повезёт" и "купился" на рекламируемую гарантию на ремонт - 5 лет (при составлении сметы мне пояснили, что такой срок гарантии только для богачей - по сложному, дорогостоящему ремонту), а так, официальный срок гарантии - 6 месяцев.
Никакой профессиональной программы ремонта фирма не предлагает, последовательность, объем ремонтных работ надо предусмотреть, спланировать самому и постоянно контролировать ход и качество работ.
Подробнее.
11.5.2023 оформил с "Ленремонтом" договор подряда №6616505. На общую сумму 321 641 руб. (стоимость только работ), с окончанием работ 17.6.2023. Мастер - Павлов А.В.. Меня устраивал этот срок, да, я, предполагал, что могут появиться какие -нибудь дополнительные работы, которые будут завершены к середине июля, что Павлов А.М. на словах мне гарантировал. Полагал, что до сентября - начала учебного года, я успею убрать квартиру после ремонта (рассчитывать могу только на себя), перевезти мебель, решить многочисленные интерьерные вопросы (оборудование кухни, приобретение и подключение газового оборудования и пр.). Но в мае-июне основные ремонтные работы и не были начаты. 4.7.2023 в сообщению Павлову А.В. я написал о своей озабоченности сроками окончания ремонта, попросил завершить всё хотя бы к началу августа. Моё опасение о несоблюдении срока ремонта было вызвано тем, что, посещая накануне квартиру, я заметил что не менее недели там никто не работал. 5.7.2023 Павлов пообещал закончить за две недели. Однако и к указанному сроку ремонт не был завершён. В дальнейшем - в начале августа я напоминал Павлову об окончании ремонта хотя бы к 20 августа.
Об окончании основных работ Павлов сообщил мне только 25-го августа. 26-го числа я приехал с внуками, чтобы начать уборку, обнаружил несколько "недоделок", которые устранялись до 1-го сентября. Планируемый переезд в квартиру был в результате сорван.
Каковы последствия этого были лично для меня, писать долго, отмечу лишь, что окончание ремонта в июле или первых числах августа было необходимо для подготовки квартиры к началу нового учебного года - внуки должны были 1-го сентября пойти в новую для них школу. В итоге всю первую четверть в школу и обратно дети со мной ездили из Купчино на электричеке и автобусе.
Кроме того после окончания ремонта я обнаружил отсутствие света на кухне, очевидно, в результате повреждения кабеля, произошедшего в ходе ремонтных работ.
В связи с этим, а также мелким браком работ, нарушением срока ремонта, я отказался оплачивать сумму ремонтных работ, которую оставалось внести и написал жалобу руководству "Ленремонта". Реакцией на жалобу был только приезд представителя "Ленремонта", который записал мои замечания и в течение недели организовал устранение мелких замечаний. Разбираясь с отсутствием света на кухне (выключатель в одном блоке с выключателями ванной и туалета) он стал зачем-то проверять работающие светильники в ванной и туалете - производил их демонтаж-монтаж их и в результате исчез свет и в этих помещениях. В итоге он и мастер Павлов "свалили" вину в повреждении кабеля на монтажников натяжных потолков (из другой фирмы), абсурдно, на мой обывательский взгляд, объяснив пропажу света в ванной и туалете каким-то постепенным сгоранием кабеля после повреждения его участка на кухне. В результате до 14-го ноября в этих трёх помещениях света не было, поскольку для выяснения причины и восстановления света пришлось поэтапно заказывать и оплачивать работу и потолочников и электриков. Причем в итоге выяснилась причина "пропажи" света в ванной и туалете - представитель "Ленремонта", полезший демонтировать светильники там, случайно или специально повредил электрические контакты в светильниках, а я, поверив им на слово, сам проверять не стал. Также полагаю кабель на кухню повредили рабочие "Ленремонта", монтировавшие новую антресоль из коридора на кухню. А я не догадался проверить до монтажа натяжного потолка.
Руководство "Ленремонта" на мою жалобу письменно не ответило. Звонили пару раз какие-то представители (один из юридического отдела), извинялись, но не более. Звонки мне делались с целью уговорить оплатить оставшуюся сумму за ремонт. 25-го октября я, заранее созвонившись с мастером Павловым, приехал в офис "Ленремонта" с целью обсудить уменьшение оставшейся суммы из-за нарушения срока ремонта и изъятия из суммы расходов на приобретение и монтаж в ванной тумбы с раковиной (мастер указал мне ширину раковины - 50 см, я, доверясь точности его сведений выбрал такую, он её заказал и рабочие установили, а необходимо было 55 см - Павлов оказывается не знает, что в продаже есть раковины такого размера) и по результату договорённости оплатить всё. Однако по прибытии в офис (Московский проспект, 212 - "Дом Советов") я встретил там, только мастера Павлова (остальные, обещанные им для общения со мной, представители руководства оказались заняты совещанием), который не согласился ни на какое уменьшение оставшейся суммы ремонта. Я отказался платить и ушёл.
В дальнейшем, 1-го ноября, самостоятельно произведя расчёт - изъяв суммы пени за 45 суток просрочки ремонта и стоимость и монтаж раковины, перевёл деньги онлайн по их реквизитам.
Ещё раз отмечу, что "руководство" ремонтом мастера Павлова А.М. заключалось в основном в организации закупок необходимого для ремонта. Причем некоторые материалы заказывались им (и оплачивались мною) в излишнем количестве или не согласованные со мной (например смеситель в ванную, розетки, выключатели). Да и то рабочие-гастарбайтеры спрашивали именно меня когда будут доставлены те или иные материалы. На объекте он бывал редко. Качество работ, сохранность, соответствие параметрам помещений приобретённых для ремонта материалов не проверял. Творчески к организации ремонта не подходил. Так в июле и начале августа я ему для информации дважды пересылал проект кухни, где по размерам были указаны места расположения встраимаевых элементов (стиральная машина, газовые панель и духовой шкаф), к которым, как я потом понял не помешало бы установить дополнительные электрические розетки и если бы мастер разъяснил мне всё это, я бы оплатил эти работы. Одну дополнительную розетку по моей изначальной просьбе там установили (хотя Павлов о ней забыл, я вовремя ему напомнил). Но никаких рациональных предложений я от него не услышал.
Заказ на ремонт
Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Их работа и как не надо связываться с ленремонтом
Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Главная задача отдела поддержки клиентов "Ленремонта"- вывести клиента дежурными звонками из себя .
Благодарим за подробный отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы ценим обратную связь от наших Клиентов, т.к. эта информация позволяет совершенствовать нашу работу и избегать дальнейших ошибок. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы обязательно разберемся в описываемой ситуации и свяжемся с вами.
С уважением, ООО " ЛЕНРЕМОНТ". Показать 1 ответ
Жутко завышенный прайс
Вызывали мастера для починки гибкой подводки к унитазу. Мастер провел за работой от силы минуту, заменил уплотнительную прокладку и сообщил, что его работы стоят 3500 рублей, но он сделает скидку, и заплатить нужно 2500.
2500 за замену уплотнителя, серьезно?! Пробовали звонить в службу поддержки, оператор сообщил, что «мастер сам определяет стоимость работ». Очень интересно, получается, мастер может назвать вообще... Читать отзыв Заказ 7041815
Вызывали мастера для починки гибкой подводки к унитазу. Мастер провел за работой от силы минуту, заменил уплотнительную прокладку и сообщил, что его работы стоят 3500 рублей, но он сделает скидку, и заплатить нужно 2500.
2500 за замену уплотнителя, серьезно?! Пробовали звонить в службу поддержки, оператор сообщил, что «мастер сам определяет стоимость работ». Очень интересно, получается, мастер может назвать вообще любую сумму.
В итоге часть средств вернули, сказав, что «минимальная стоимость работ — 1190 рублей». Действительно, на сайте «Ленремонта» есть такой пункт прайса, что стоимость работ не может быть меньше 1190. Но для замены уплотнителя это всё равно слишком дорого.
Не стоит пользоваться услугами «Ленремонта», если проблема незначительная. Возьмут в 3-4 раза дороже, чем стоит в действительности решение этой проблемы. Лучше разместите задание на Профи ру, сможете сэкономить.
Компания "ЛЕНРЕМОНТ" мониторит цены и предлагает на рынке самый приемлемый ценник на услуги по ремонту. Мы ориентируемся на золотую середину цены и качества.
Согласно истории вашего заказа, вам вернули часть денежных средств.
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Больше НИКОГДА НЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ в ленремонт
Компания "ЛЕНРЕМОНТ" существует на рынке с 1994 года и имеет свою историю в отличие от фирм однодневок.
Ирина Федоровна, для прояснения ситуации просим указать Ваш номер телефона или номер договора.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Шкуродеры.
Компания "ЛЕНРЕМОНТ" мониторит цены и предлагает на рынке самый приемлемый ценник на услуги по ремонту. Мы ориентируемся на золотую середину цены и качества.
Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".