Level.Travel
Level.Travel — это онлайн-сервис, в котором собраны лучшие предложения отдыха на любой бюджет от ведущих туроператоров.
Наше главное преимущество — индивидуальный подход к каждому путешественнику и сопровождение всего отдыха для максимального комфорта.
На Level.Travel вы найдёте отели на самых популярных курортах, туры с экскурсиями и без, к морю, горам или в топовые... подробнее
Наше главное преимущество — индивидуальный подход к каждому путешественнику и сопровождение всего отдыха для максимального комфорта.
На Level.Travel вы найдёте отели на самых популярных курортах, туры с экскурсиями и без, к морю, горам или в топовые... подробнее
Туристические компании
Столкнулся с откровенно непорядочным отношением и потерей денег и времени. - Отзывы о Level.Travel
Я забронировал тур в ОАЭ (отель The First Collection At Jumeirah Village Circle, номер «Представительский люкс» с клубными привилегиями) . На странице отеля и в интерфейсе бронирования красовалась надпись «Моментальное подтверждение». Более того, в справке сервиса прямо указано, что такие туры подтверждаются «за пару часов», а в описании фильтра «Моментальное подтверждение» сказано, что туроператоры уже выкупили номера и места на этот тур по указанной стоимости. Я поверил и оплатил полную стоимость.
Что произошло дальше:
Отказ пришёл через 6,5 часов. Вместо обещанного быстрого подтверждения я получил сообщение о том, что тур не подтверждён, только спустя 6 часов 29 минут после оплаты. Это прямое нарушение обещанного «моментального» сервиса. Если бы я знал, что подтверждение может затянуться, я бы выбрал другой вариант или отель.
Причина отказа — «изменилась стоимость тарифа». Мне предложили доплатить 9 129 руб. за тот же номер. Я вынужденно согласился, так как до вылета оставалось мало времени, и я не мог подвести семью. Но через короткое время мне сообщили, что доплата уже 22 670 руб., и при этом лишили части обещанных привилегий: отказ в доступе на пляж Soluna Beach Club и в клубный лаунж (Nest Lounge), а также отсутствие дополнительных спальных мест для детей. То есть за большие деньги мне предлагают худший по качеству продукт. Чувствую, если бы я согласился и дальше, то оплата бы только увеличивалась бесконечно !
Никакой ответственности. Складывается впечатление, что Level.Travel просто перекладывает все риски на клиента. Сначала показывают привлекательную цену и «моментальное подтверждение», а после оплаты начинают выкручивать руки: либо доплачивай, либо теряй время и нервы. При этом обещанные клубные привилегии, которые были указаны в описании номера, просто исчезают.
Итог: Я не рекомендую связываться с Level.Travel. Это не сервис, а ловушка для туристов. Обещают одно, а после оплаты ставят перед фактом: плати больше или получай меньше. Никакой прозрачности, никакого соблюдения обещаний. Если вы цените свои деньги, время и нервы — обходите эту компанию стороной.
В итоге - ни денег, ни тура, а отпуск уже совсем скоро и в Москву ещё добраться надо до аэропорта !
Михаил, заказ №367489849.
отзыв
Комментарии к отзыву
Заказ не был подтверждён поставщиком. На момент бронирования СПО по тарифам изменились, и забронировать выбранный номер удалось бы только по предложенному тарифу. К сожалению, это произошло уже после того, как вы произвели оплату, — система зафиксировала заявку по прежней цене, но поставщик не смог подтвердить её по тем условиям.
Когда партнёр предложил новый тариф, мы сразу же передали вам эту информацию. Поскольку итоговый вариант вас не устроил, мы отменили тур и разморозили денежные средства. Они должны были уже вернуться на карту, с которой производилась оплата — обычно возврат занимает несколько рабочих дней, в зависимости от банка.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией, которая не лучшим образом сказалась на вашем впечатлении о нашей компании, но мы не ставим себе целью обман наших туристов.
Приносим искренние извинения за доставленные переживания.