› › ›

livetex.ru

Опубликовано 24 ноября, 2013 год

2.2

7 отзывов / 4 298 просмотров

livetex.ru – сайт, который предоставляет широкий ассортимент услуг для онлайн консультирования клиентов. После длительных исследований, было выявлено, что посетителю гораздо проще связаться с консультантом сайта, если на любой странице есть такая функция. Отпадает необходимость искать альтернативные варианты для связи. Таким образом, сайт сохраняет до 40% своих пользователей. Проверить это очень просто, достаточно заказать такой сервис у livetex.ru на бесплатный испытательный срок (14 дней) и убедится в этом лично. Кроме самого обеспечения, livetex.ru предлагает семинары и обучение по онлайн-маркетингу. Это поможет не только задержать потенциального клиента на собственном ресурсе, но и сделать его активным, не потеряв при этом своего лица.

Написать
отзыв

Ужасная работа с клиентами

Проблема решена

Владислав 27 января, 2023 год

Рассчитывали работать с LiveTex на платной основе. Требовалось чтобы в офлайн-режиме чата отображалось фото оператора. Задали через контакты на сайте livetex.ru соответствующий вопрос. Ответил менеджер Демид Наумов, сообщил, что такая функция в чатах LiveTex есть. Мы установили чат на свой сайт, протестировали и убедились в том, что фото оператора недоступно в офлайн-режиме. Сообщили об это Демиду Наумову в результате чего... Читать отзыв Рассчитывали работать с LiveTex на платной основе. Требовалось чтобы в офлайн-режиме чата отображалось фото оператора. Задали через контакты на сайте livetex.ru соответствующий вопрос. Ответил менеджер Демид Наумов, сообщил, что такая функция в чатах LiveTex есть. Мы установили чат на свой сайт, протестировали и убедились в том, что фото оператора недоступно в офлайн-режиме. Сообщили об это Демиду Наумову в результате чего данный персонаж дал совсем другую картину, подтвердив что фото оператора в офлайн-режиме чате LiveTex выводить нельзя. В ответ на наш упрек, что вы нас дезинформировал и что сервис нам не подходит, получили от Демида Наумова ответ: "Вы как клиент, к сожалению, нам тоже не подходите." Занавес.

Недостатки:

Некомпетентные сотрудники, либо не знающие возможности сервиса, который представляют, либо сознательно вводящие клиентов в заблуждение!

Показать 1 ответ

Присвоили 50 тысяч рублей, не возвращают за не оказанные услуги

Данил Широких 19 декабря, 2018 год

Ужасная работа с клиентами. Решили попробовать этот сервис, нас уговорили заплатить сразу за год.

Начали работать, поняли что все заявленные функции работают очень плохо и неудобно, некоторые вещи вводят наших клиентов в заблуждение. Решили отказаться. А вот фиг. Деньги за услугу, которая фактически не оказана они не возвращают. 50 тысяч рублей присвоены. Уровень клиенториентированности ниже плинтуса.

Может быть они скоро... Читать отзыв Ужасная работа с клиентами. Решили попробовать этот сервис, нас уговорили заплатить сразу за год.

Начали работать, поняли что все заявленные функции работают очень плохо и неудобно, некоторые вещи вводят наших клиентов в заблуждение. Решили отказаться. А вот фиг. Деньги за услугу, которая фактически не оказана они не возвращают. 50 тысяч рублей присвоены. Уровень клиенториентированности ниже плинтуса.

Может быть они скоро обанкротятся и им не нужно думать о своем будущем?

Достоинства:

Есть канал whatsapp

Недостатки:

очень низкий уровень функциональности по сравнению с конкурентами
высокая цена
Ужасная работа с клиентами

Почему так дорого?

Гость 15 марта, 2016 год

Открою свой отзыв поговоркой "Цена зайцу — две деньги, а бежать — сто рублев". Не понятно почему за своего плюшевого зайца livetex просят такую цену? Понятно, что хозяин-барин и цену любую можно поставить, но на чем-то она должна быть основана? Почему я решил отсавить отзыв? Мы пользуемся онлайн-консультантом другой компании, не лайвтекс. Пользуемся 2 года и нас абсолютно все устраивает,... Читать отзыв Открою свой отзыв поговоркой "Цена зайцу — две деньги, а бежать — сто рублев". Не понятно почему за своего плюшевого зайца livetex просят такую цену? Понятно, что хозяин-барин и цену любую можно поставить, но на чем-то она должна быть основана? Почему я решил отсавить отзыв? Мы пользуемся онлайн-консультантом другой компании, не лайвтекс. Пользуемся 2 года и нас абсолютно все устраивает, более того, нам очень нравится! Интернет-магазин у нас небольшой и поэтому, для нас важно чтобы было функционально и недорого. Но регулярно нам звонят менеджеры лайвтекс и начинают убеждать, что консультант, который стоит на нашем сайте нефункционален, неудобен и вообще не предназначен для интернет-магазина, т.к. не продает наш товар. Это при том, что онлайн-консультант в нашем магазине - один из главных продающих инструментов. Предлагают протестировать их продукт бесплатно и убедится самим. Мы тестировали, преимуществ никаких не обнаружили, а когда посчитали стоимость livetex, поняли что лучше любимого нами talk-me ничего быть не может. Что мы получаем от talk-me за 2500 руб в год (это в 3 раза дешевле, чем в livetex!!!)? Настраиваемые автоприветствия посетителей, пришедших с разных источников и находящихся на разных страницах, форма отзыва, заказ обратного звонка, мобильное приложение, позволяющее поддерживать клиента, имитация общения с посетителем, возможность следить за экраном посетителя (со всеми данными), настройка внешнего вида, возможность добавлять контактные данные посетителей в битрикс24 и многое чего другого! Для небольших (да и больших) интернет-магазинов мы рекомендуем только talk-me. Функционал огромный а цена в 3 раза меньше, чем livetex.

Слишком дорого

Данияр 9 марта, 2016 год

Здравствуйте. Livetex наверное самый дорогой продукт на рынке, каждый раз нам звонят и хотят чтобы мы протестировали их услуги, хотя мы давно сделали выбор в пользу talk-me.ru, у них адекватная цена и богатый функционал. В общем если кто сомневается, то протестируйте услуги talk me и поймете что за 500 рублей в месяц, это просто подарок.

1 согласен

Надежда 11 ноября, 2014 год

Самый дорогой сервис! Большинство наворотов на самом деле не нужны, зачем за них платить... Х-виджет сломался, предлагал клиентам ввести номер телефона и обещал перезвонить через 112 ЧАСОВ!!! Все, что заявлено, уникальными функциями, есть у других чатов.

Сергей 29 июля, 2014 год

Слишком уж дорогой продукт. Функционал на троечку. Мы в итоге выбрали talk-me.ru. Выбрали по большей части потому, что у них есть очень важная опция "Онлайн по СМС". Сайт у нас небольшой, занимаемся им совместно с супругой. Сидеть всегда у компьютера, возможности нет, а мобильные приложения "высаживают" телефон за полдня. в talk-me.ru менеджер посоветовал нам подключить опцию, когда вопрос от клиента... Читать отзыв Слишком уж дорогой продукт. Функционал на троечку. Мы в итоге выбрали talk-me.ru. Выбрали по большей части потому, что у них есть очень важная опция "Онлайн по СМС". Сайт у нас небольшой, занимаемся им совместно с супругой. Сидеть всегда у компьютера, возможности нет, а мобильные приложения "высаживают" телефон за полдня. в talk-me.ru менеджер посоветовал нам подключить опцию, когда вопрос от клиента приходит вам на телефон. И дальше уже можно с ним по смс общаться или зайти в программу и ответить на все вопросы. И цена для этого решения более чем радующая.

Алексей 24 ноября, 2013 год

Еще пока не обращался в livetex.ru, решил поизучать его более подробно. У меня есть интернет-магазин, и он вполне себе уже приносит неплохой результат. Но как говорится – нет предела совершенству. Решил и я воспользоваться их услугами. Открытием для меня стало так называемое «подглядывание» за клиентом. Теперь понятно, почему онлайн-консультанты так быстро отвечают на любой вопрос! Они видят, что ты набираешь,... Читать отзыв Еще пока не обращался в livetex.ru, решил поизучать его более подробно. У меня есть интернет-магазин, и он вполне себе уже приносит неплохой результат. Но как говорится – нет предела совершенству. Решил и я воспользоваться их услугами. Открытием для меня стало так называемое «подглядывание» за клиентом. Теперь понятно, почему онлайн-консультанты так быстро отвечают на любой вопрос! Они видят, что ты набираешь, но еще не отправил, и есть время подготовится! Буду заказывать!)