Илья Отзыв написан 28 января, 2023 год25 просмотров
Пользуюсь почтой mail.ru с 2009 года. Заводил несколько адресов для разных целей. Завел один и в прошлом году. В январе этого года получил "подарок" от поддержки mail.ru: во время работы с почтой закрылся доступ к ней с сообщением, что есть подозрение на взлом. Попробовал ввести пароль - ничего не вышло. Хорошо, восстанавливаю. И вот уже почти три недели как не могу восстановить доступ: - уже несколько раз отправил в поддержку все адреса, с которыми вел переписку - переслал скриншоты личных кабинетов, привязанных к этому аккаунту - отправил несколько документов, которые пересылал с этой почты - пересказал суть переписки с рядом адресов. - написал покупки в Steam, уведомления о которых приходили на эту почту.
Ответ один - недостаточно информации, чтобы удостовериться в том, что я владелец. И ладно бы отвечали регулярно, так нет - ответы один раз в 2-4 суток. Я в восторге. А что ещё я могу предоставить???
Представители mail.ru, отзовитесь хотя бы здесь. 1 согласен
Здравствуйте,Илья!Вам помогли восстановить доступ?Позвольте поинтересоваться: ответы поддержке перечисленные Вами отличаются от вопросов анкеты.Вы отправляли личную информацию по их запросу или по своему усмотрению? В Вашем случае ответ представителя более заинтересованный по сравнению с моим случаем,вселяет надежду,что помогут
Все обращения рассматриваются нашими коллегами в порядке очереди.
К нам ежедневно поступает большое количество обращений от пользователей, в связи с этим время ответа от сотрудника службы поддержки может быть увеличено.
Пожалуйста, укажите номер вашей заявки, в которой вы ведёте переписку с сотрудником службы поддержки.
Добрый день! Проблема даже не в том, что срок ответа большой. Просто я предоставил всю информацию, пересказал переписки и даже отправил файлы с моей подписью, которые отправлял с этой почты - ответ один. Помогите, пожалуйста, у меня вся работа встала. Номер заявки Ticket#2023011721037364
Отзывы пользователей о сайтах. Каталог отзывов: Интернет порталы, социальные сети, интернет-магазины и каталоги. Здесь Вы можете найти и обсудить все, что связано с миром интернета
Здравствуйте, Савелий. Спасибо, что поделились мнением. Мы рады, что вы остались довольны сотрудничеством с нами. Желаем процветания и побольше покупателей.
Mail.ru — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail.ru помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.
Сейчас Почтой Mail.ru пользуются 51 млн... подробнее
Ужасная работа поддержки - Отзывы о Почта Mail.ru
- уже несколько раз отправил в поддержку все адреса, с которыми вел переписку
- переслал скриншоты личных кабинетов, привязанных к этому аккаунту
- отправил несколько документов, которые пересылал с этой почты
- пересказал суть переписки с рядом адресов.
- написал покупки в Steam, уведомления о которых приходили на эту почту.
Ответ один - недостаточно информации, чтобы удостовериться в том, что я владелец. И ладно бы отвечали регулярно, так нет - ответы один раз в 2-4 суток. Я в восторге.
А что ещё я могу предоставить???
Представители mail.ru, отзовитесь хотя бы здесь.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Все обращения рассматриваются нашими коллегами в порядке очереди.
К нам ежедневно поступает большое количество обращений от пользователей, в связи с этим время ответа от сотрудника службы поддержки может быть увеличено.
Пожалуйста, укажите номер вашей заявки, в которой вы ведёте переписку с сотрудником службы поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации.
Пожалуйста, продолжайте переписку в почте, чтобы мы помогли вам.