Ужасная работа поддержки - Отзывы о Почта Mail

Почта Mail
Отзыв написан 28 января, 2023 год 34 просмотра
Пользуюсь почтой mail.ru с 2009 года. Заводил несколько адресов для разных целей. Завел один и в прошлом году. В январе этого года получил "подарок" от поддержки mail.ru: во время работы с почтой закрылся доступ к ней с сообщением, что есть подозрение на взлом. Попробовал ввести пароль - ничего не вышло. Хорошо, восстанавливаю. И вот уже почти три недели как не могу восстановить доступ:
- уже несколько раз отправил в поддержку все адреса, с которыми вел переписку
- переслал скриншоты личных кабинетов, привязанных к этому аккаунту
- отправил несколько документов, которые пересылал с этой почты
- пересказал суть переписки с рядом адресов.
- написал покупки в Steam, уведомления о которых приходили на эту почту.

Ответ один - недостаточно информации, чтобы удостовериться в том, что я владелец. И ладно бы отвечали регулярно, так нет - ответы один раз в 2-4 суток. Я в восторге.
А что ещё я могу предоставить???

Представители mail.ru, отзовитесь хотя бы здесь.

1 согласен



Комментарии к отзыву

Елена 2 февраля, 2023 год
Здравствуйте,Илья!Вам помогли восстановить доступ?Позвольте поинтересоваться: ответы поддержке перечисленные Вами отличаются от вопросов анкеты.Вы отправляли личную информацию по их запросу или по своему усмотрению? В Вашем случае ответ представителя более заинтересованный по сравнению с моим случаем,вселяет надежду,что помогут
Ответ представителя Mail.ru 28 января, 2023 год
Здравствуйте.

Все обращения рассматриваются нашими коллегами в порядке очереди.

К нам ежедневно поступает большое количество обращений от пользователей, в связи с этим время ответа от сотрудника службы поддержки может быть увеличено.

Пожалуйста, укажите номер вашей заявки, в которой вы ведёте переписку с сотрудником службы поддержки.

Постараемся разобраться в ситуации.
Илья 28 января, 2023 год
Добрый день! Проблема даже не в том, что срок ответа большой. Просто я предоставил всю информацию, пересказал переписки и даже отправил файлы с моей подписью, которые отправлял с этой почты - ответ один. Помогите, пожалуйста, у меня вся работа встала. Номер заявки Ticket#2023011721037364
Ответ представителя Mail.ru 28 января, 2023 год
Сотрудник поддержки написал на указанный ящик.

Пожалуйста, продолжайте переписку в почте, чтобы мы помогли вам.


Почта Mail
Все отзывы

3.0 5
552 отзыва / 59837 просмотров
Почта Mail
Почта Mail — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.

Сейчас Почтой Mail пользуются 51... подробнее

mail.ru
Перейти на сайт

Сайты

Litmarket.ru
Litmarket.ru

Рейтинг: 1.8
20 отзывов
mot-motor.ru
mot-motor.ru

Рейтинг: 4.2
95 отзывов
mbr-group-msk.com
mbr-group-msk.com

Рейтинг: 4.5
26 отзывов
Интернет-магазин Комус
Интернет-магазин Комус

Рейтинг: 4.4
84 отзыва
МТС Live
МТС Live

Рейтинг: 4.6
31 отзыв
Bot-t.com
Bot-t.com

Рейтинг: 5
108 отзывов
Okko
Okko

Рейтинг: 4.1
430 отзывов
AVITO.ru
AVITO.ru

Рейтинг: 1.3
6603 отзыва