Почта Mail
Почта Mail — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.
Сейчас Почтой Mail пользуются 51... подробнее
Сейчас Почтой Mail пользуются 51... подробнее
mail.ru
Перейти на сайт
Сайты
Заблокировали почтовый ящик без каких-то причин и как добиться справедливости - Отзывы о Почта Mail
Я понимаю, что почта безоплатна, но все же не должно быть такого хамского отношения к личной информации человека. Там важные и нужные письма, я и подумать не могла, что их однажды сотрут, хотя они связаны с информацией с платных курсов и доступом на платные платформы и проч
Почта связана с госуслугами, телефоном, другой почтой и проч.
Но при этом ее просто удалили при запросе на смену пароля, который забыла и сменить его через подтверждение телефона или госуслуги не было, поэтому написала в техподдерку.
Ужас
22820205S2025520102475159
4 согласны 4 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
просили просто подсказать, как изменить пароль, если его забыли, а удалили профиль
Ответ майл: Здравствуйте.
Давайте попробуем вместе разобраться. Пожалуйста, уточните следующую информацию:
1. Ваши фамилию, имя и дату рождения.
2. Восстанавливали ли вы доступ с других почтовых ящиков или номеров телефонов?
3. Если восстанавливали, перечислите ящики и номера телефона, с которых вы обращались.
Сообщите эти данные, и мы постараемся помочь.
Мое обращение: Доброго дня! Поскольку сейчас переписка с другого ящика, то хочется быть спокойным за него. Поскольку инцидент с удалением профиля весьма настораживает. Профиль a***@mail.ru принадлежит ****** **.**.19** г рождения
Ни с каких других ресурсов не возможо зайти в почту или восстановить.
Это, конечно, весьма удручающе, что сотрудники техподдержки такие действия совершают, как удаление аккаунта, когда человек просил совершенно другое
Ответ майл: Здравствуйте. Пожалуйста, предоставьте все возможные варианты паролей, которые вы использовали, включая пароль, который вы могли указать при регистрации.
Пароли помогут нам идентифицировать вас, чтобы никто посторонний не получил доступ к вашему аккаунту.
Сообщите эти данные, и мы постараемся помочь.
Мое обращение: Доброго дня! Пароли были кода-то **** и **** при регистрации уж точно не скажу… может что-то связанное с ***
тел в почте был прикреплен 8-**** и госуслуги завязаны на эту почту. да и многочего еще. был связан акаунт и с почтой ****@gmail.com
Ответ майл: Здравствуйте. К сожалению, нам не хватает информации, чтобы убедиться, что аккаунт принадлежит именно вам.
Пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] две цветные фотографии документа, в формате JPG, PNG, GIF или PDF:
1. Снимок документа, рядом с которым лежит лист бумаги с кодом ***, написанным от руки. Фотография с вписанным в графическом редакторе кодом не подойдёт.
2. Снимок, на котором вы держите оригинал этого же документа возле лица. Ваше лицо и данные на документе должны быть чётко видны и читаемы.
Просим внимательно ознакомиться с требованиями к фотографиям, которые нужно приложить. Размытые, тёмные, посторонние или сделанные не по правилам снимки не подойдут, из-за чего заявка может быть отклонена.
Сообщите, если что-то вдруг покажется непонятным или потребуется наша помощь. Поможем со всем разобраться.
Мое обращение: С радостью удовлетворим вашу просьбу, когда вы ответите на вопросы:
1. на каком законном основании удалили аккаунт [email protected]?
* Почему имея подтвержденный номер телефона, прикрепленный к аккаунту, имея резервный почтовый ящик gmail, имея подтвержденный аккаунт на госуслугах, к которому прикреплена данная почта вы говорите, что данных не достаточно?
* как обладатель адреса, куда вы просите прислать письмо с личными данными в фото узнает, почему ему прислали эти фото? Это вообще чей адрес, на который вы просите выслать личную информацию?
На данном этапе ведеться полная фото и видео фиксация переписки с нашей стороны.
Прошу дать развернутые ответы на поставленные вопросы
Ответ майл: Здравствуйте. Почтовый ящик [email protected] является ящиком Службы безопасности.
Мы попросили предоставить снимки документа исключительно для того, чтобы идентифицировать вас как настоящего владельца почтового ящика. Однако вы вправе не предоставлять их.
Мое обращение: Я задала 3 вопроса. Вы ответили только на один.
Прошу вас ответить на все заданные вопросы. Фото на почтовый ящик отправили. Ждем от вас ответа на остальные вопросы
Ответ майл: К сожалению, связаться с нами можно только через письменные обращения, используя электронную почту.
Так мы можем убедиться, что вся информация, которую вы предоставляете, защищена и конфиденциальна.
Мне жаль, что у вас есть замечания к работе Службы поддержки. Пожалуйста, напишите на почту [email protected]. Ваше обращение рассмотрят и ответят на вопросы.
Отправляю им фото отличного качества, где все четко видно
Мое обращение: высылаем вам запрошенные фото и ждем от вас ответа на поставленные вопросы.
Ответ майл –
(отвечают с другого адреса, не с того, на который выстланы фото):
Здравствуйте. Для решения вопроса нам нужно получить 2 фотографии в лучшем качестве:
1. Фото документа возле лица.
2. Фото документа с кодом.
Вот несколько советов, которые могут помочь сделать качественные фотографии:
● фотографируйтесь при хорошем освещении и с близкого расстояния — это поможет получить чёткое изображение;
● держите документ рядом с лицом так, чтобы все данные были хорошо видны;
● проверьте, что на полученных фото нет теней или бликов;
● убедитесь, что на первом фото полностью видны ваше лицо и документ, а на втором фото код и документ.
Мое обращение: Доброго дня! Я не фотограф профессионал. Пожалуйста, перешлите выстланные мной вам фото с указанием конкретных недостатков их качества, чтобы понимать, что мы говорим об одних и тех же фотографиях.
Фото были выстланы на другой адрес, который был указан вашими сотрудниками ранее. А вы пишите с другого. Плюс не в контексте нашей предыдущей переписки.Поэтому прошу обосновать конкретнее претензии к фото с вашей стороны
Ответ майл: Здравствуйте. Мы предоставили все комментарии относительно вашей ситуации.
Благодарим за понимание.
Мое обращение
(по адресу из первой переписки) с просьбой куда жаловаться в вышестоящие инстанции
Ответ майл: К сожалению, связаться с нами можно только через письменные обращения, используя электронную почту.
Так мы можем убедиться, что вся информация, которую вы предоставляете, защищена и конфиденциальна.
Мне жаль, что у вас есть замечания к работе Службы поддержки. Пожалуйста, напишите на почту [email protected]. Ваше обращение рассмотрят и ответят на вопросы.
Мое обращение
(по адресу [email protected]),
пересылаю им письма все, что выше, пересылаю фото, которые они требуют с документами:
Доброго дня!
В целом тут вся переписка с вашими сотрудниками, за исключением писем, которые уже ими не в контексте этой переписки, а отдельно. Могу и их переслать
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией и дайте ответ по сложившейся ситуации. Так же прикрепляю фото, которые были сделаны и отправлены по указанному поддержкой адресу.
Много лет пользуюсь вашим сервисом и всегда считала его самым лучшим и честным. Хотелось бы сохранить это мнение и дальше.
Ответ майл: Здравствуйте. Почтовый ящик [email protected] не удалён.
Ранее вам был предложен единственный возможный способ решения этой ситуации.
Спасибо за понимание.
Мое обращение: Вас кто учит нагло отвечать?
Укажите точно, что не так с фото и по какой причине заблокировали аккаунт.
Это крайне неуважительно к пользователям ваши ответы
Предоставьте пункты закона, на основании которых вы требуете фото, еще и не объясняете какое качество вас устроит и кто их будет использовать. Это личная информация, и ко всему, ее вам предоставили. Куда жаловаться на вашу тех поддержку, прошу указать адрес для рассмотрения жалобы, где отвечают согласно пунктам закона, а не хамски, как здесь
Ответ майл: Как мы уже упоминали ранее, мы попросили предоставить снимки документа исключительно для того, чтобы идентифицировать вас как настоящего владельца почтового ящика. Однако вы вправе не предоставлять их.
Также ранее упоминалось, что размытые, тёмные, посторонние или сделанные не по правилам снимки не подойдут, из-за чего заявка может быть отклонена.
Нам необходимо убедиться, что вы являетесь владельцем документа, поэтому просим вас прислать фотографии, которые соответствуют нашим требованиям.
Соблюдение этих требований поможет подтвердить, что документ ваш. Например, мы убедимся, что на фото в документе — вы, а не кто-то другой, кто может воспользоваться чужим документом с плохими намерениями. Это поможет обезопасить ваши интересы.
Мы гарантируем, что эти фотографии будут использоваться только для решения вопроса, с которым вы к нам обратились.
Мое обращение: Предоставьте мне законные основания, почему вы требуете эти фото. Это первое и основное.
Ко всему я выслала вам прекрасные фото. Конкретно на них укажите мне, что именно не так.
Всю переписку я опубликую в сетях и если вы законных оснований своих требований не предоставите, то пойду в прокуратуру с жалобой на вымогательство и мошенничество.
Вот так общаются сотрудники майл. Прикрепляю в точности нашу с ними переписку.
Будьте бдительны!!!
с нас требуют личную информацию, которую мы можем и не предоставлять с их слов, но обоснования своих действий по блокировке от них ноль, предоставления пунктов закона о своих требований столько же, и при этом других вариантов не дают!!!
Как, скажите, с вами связываться, создавать новый ящик и писать в нем по поводу другого ящика?
Сотрудники требуют, но никаких законных оснований не озвучивают к своим требованиям.
Получается, что предоставить личные данные в виде фото "паспорт возле лица с четкими данными", "паспорт с бумажкой с цифрами" просят, и типа без этого аккаунт не восстановиться, но на вопрос, кто эти данные и куда берет, на каком основании - не обосновывают, типа они не при делах, вы сами их дали, могли не давать.
Шантаж чистой воды.
Сейчас вся информация по перепискам у меня фиксируется