Name: Не покупайте обман
Item: Матрасы Аскона
Rating: 1
Author: Симакова Ирина Михайловна

› › ›

Симакова Ирина Михайловна Отзыв написан 11 июля, 2020 год 91 просмотр

Меньше года поспала на матрасе и он просел с одной стороны.спать не возможно скатываюсь и боюсь упасть на пол. пожаловалась на горячую линию. Прислали мастера. Мастер определил что действительно матрас просел. Составил акт на замену матраса.(гарантия 30 лет). Прошёл месяц и мне пришёл ответ. О том что такое проседание является нормальным. И предложили пользоваться им дальше. Хотела бы я чтобы вы спали на таком матрасе. Чтобы вы во сне боялись упасть с кровати. Написала вторую жалобу. Получу второй ответ и буду подавать в суд. Это просто безобразие!!!! Где ваша гарантия 30 лет? Обман!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Askona 11 июля, 2020 год

Ирина, здравствуйте! Сожалеем, что произошла данная ситуация. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, ФИО, на которые он был оформлен и номер претензии. Проведем проверку повторно.

Ответить

Гость 11 июля, 2020 год

Симакова Ирина Михайловна. Первое обращение 1186171 отрицательный ответ, с предложением продолжать пользоваться дальше просевшим матрасом. Второе обращение 1192839 на это обращение ответ ещё не получен

Ответить

Ответ представителя Askona 12 июля, 2020 год

Ирина, сообщаем Вам, что, судя по материалам с выезда, дефект обнаружен не был. Выявлено незначительное проседание матраса в связи с принятием формы основания на котором он используется. Оснований для замены нет. Рекомендуем Вам переворачивать матрас раз в пол года и менять положение голова/ноги раз в 3 месяца, так он прослужит дольше. В случае, если усадка будет усиливаться, несмотря на использование рекомендаций по эксплуатации, просим обратиться повторно и мы пересмотрим решение.

Ответить

Ответ представителя Askona 12 июля, 2020 год

Большое спасибо за уточнение! Разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом в скором времени!

Ответить

Матрасы Аскона
Все отзывы

4.5 5

595 отзывов / 90927 просмотров

Все отзывы

Матрасы Аскона

Матрасы "Аскона" на сегодня насчитывают более 200 видов самых различных видов матрасов. Компания "Аксона" начала выпуск ортопедических матрасов более 20 лет назад и по сей день радует своих клиентов качественными товарами для сна. В матрасах "Аксона" используется основная технология пружин "Песочные часы", благодаря которой, нагрузка распределяется по всей поверхности матраса.... подробнее

Товары для дома