Цена заказанного мной комода с доставкой составила 16000 руб. В результате потеряно несколько недель времени и куча нервов. А Жалобы так и не устранили, служба рекламации просто забила на наши обращения! По телефону они не отвечают, телефон у директора службы качества постоянно выключен. Общение только по почте, даже не соблюдая правила делового этикета, и никакой подписи с кем общаешься! 1. В коробку к комоду не положили инструкцию. Сборку мы не заказывали, т.к. собрали уже много мебели самостоятельно. Запросила инструкцию по почте, прислали но не к этому комоду и бестолковую. 2. Когда начали собирать, выяснилось что торцевые отверстия выпилены не ровно, нет разметки куда крепить направляющие к ящикам, не отмечены места крепления фасадов. Предложили нам направить сборщика мебели и тишина... прождали неделю. Звоню сама в службу сборки, оказывается, что сборщик один бедный-несчастный на всю МО и пока не известно когда сможет приехать! А между тем полу собранный комод (а он не маленький) с материалами занимает половину комнаты. Пишу письмо в отдел рекламации, отвечают, мы направляли запрос, позвоните им сами!!!! Звоним менеджеру и высказываем свое возмущение. На следующий день нам предлагают отгрузить новые ящики и торцевые стенки с новыми запилами и разметками. Через несколько дней в 7 утра привозят... Это уже 2 недели прошло с момента получения комода. 3. Начинаем собирать новые детали и снова НЕ РОВНО НАМЕЧЕНЫ ОТВЕРСТИЯ, а ЯЩИКИ ВЫШЕ чем по плану ( соответственно все не влезают!!!) Написала снова рекламацию, ответа нет... 4. в итоге муж уже из того что есть собирает и высверливает все самостоятельно. А фасады как ровно вешать? Их нам отказали новые привозить. И предложили: внимание! приклеить на двухсторонний скотч и по месту уже присверливать к ящикам!!!! Короче, мы с ним вдвоем кое-как ровно их прикрепили, потратили весь вечер на это. 5. Когда сняли пленку с фасадов, выяснилось, что на двух из них пузыри (как будто попала грязь под пленку). Написала еще одну рекламацию и снова нет ответа!!!!!
отвратительное производство! - Отзывы о Мебель для всех
Цена заказанного мной комода с доставкой составила 16000 руб. В результате потеряно несколько недель времени и куча нервов. А Жалобы так и не устранили, служба рекламации просто забила на наши обращения! По телефону они не отвечают, телефон у директора службы качества постоянно выключен. Общение только по почте, даже не соблюдая правила делового этикета, и никакой подписи с кем общаешься!
1. В коробку к комоду не положили инструкцию. Сборку мы не заказывали, т.к. собрали уже много мебели самостоятельно. Запросила инструкцию по почте, прислали но не к этому комоду и бестолковую.
2. Когда начали собирать, выяснилось что торцевые отверстия выпилены не ровно, нет разметки куда крепить направляющие к ящикам, не отмечены места крепления фасадов.
Предложили нам направить сборщика мебели и тишина... прождали неделю. Звоню сама в службу сборки, оказывается, что сборщик один бедный-несчастный на всю МО и пока не известно когда сможет приехать! А между тем полу собранный комод (а он не маленький) с материалами занимает половину комнаты. Пишу письмо в отдел рекламации, отвечают, мы направляли запрос, позвоните им сами!!!!
Звоним менеджеру и высказываем свое возмущение. На следующий день нам предлагают отгрузить новые ящики и торцевые стенки с новыми запилами и разметками. Через несколько дней в 7 утра привозят... Это уже 2 недели прошло с момента получения комода.
3. Начинаем собирать новые детали и снова НЕ РОВНО НАМЕЧЕНЫ ОТВЕРСТИЯ, а ЯЩИКИ ВЫШЕ чем по плану ( соответственно все не влезают!!!) Написала снова рекламацию, ответа нет...
4. в итоге муж уже из того что есть собирает и высверливает все самостоятельно. А фасады как ровно вешать? Их нам отказали новые привозить. И предложили: внимание! приклеить на двухсторонний скотч и по месту уже присверливать к ящикам!!!! Короче, мы с ним вдвоем кое-как ровно их прикрепили, потратили весь вечер на это.
5. Когда сняли пленку с фасадов, выяснилось, что на двух из них пузыри (как будто попала грязь под пленку). Написала еще одну рекламацию и снова нет ответа!!!!!
отзыв
Комментарии к отзыву