Надежда Отзыв написан 5 мая, 2018 год467 просмотров
Я и мой муж обратились в Триану в начале ноября. Нам необходима была мебель в гостиную, коридор и детскую комнату. На тот момент в интернете не было негативных отзывов о данной компании, и именно это повлияло на наш выбор, как оказалось, в дальнейшем мы пожалели об этом.
Менеджер Олеся В. быстро сделала чертежи, так как мною были предоставлены все эскизы и размеры и озвучила сумму. Она оказалась значительно больше озвученной в телефонном разговоре, не смотря на то, что все материалы остались неизменными. Потом муж предложил посчитать нам в заказ ещё и каменную столешницу, так как менеджер активно рекламировала качество. Мы согласились, но я попросила включить услуги по установке кухонной техники, на что Олеся В. ответила, что сделает доп. соглашение, в котором это укажет. Как оказалось впоследствии это были лишь обещания чтобы завлечь клиента.
Совет тем, кто будет заключать договор с данной компании — внимательно читайте текст договора. В нашем случае нам обещали, что мебель будет установлена до НГ (по договору 13 января), по факту только 25 января, и то мебель пошла на переделку.
Первой из нашего заказа была готова столешница, в которой мы обнаружили ряд дефектов — раковина не соответствовала по ширине и глубине, а также располагалась со смещением в 5 см от заявленного изначально параметра. Компания забрала её на переделку. Второй вариант столешницы оказался склеенным из нескольких частей первого варианта, причём швы которые добавились, были ничем не усилены, в раковине появились вставка шириной всего 5 мм, дно раковины было подклеено другим камнем. Мы отказались принимать эту столешницу.
Руководство компании нам пригрозило, что столешницу они не будут переделывать, что у них есть эксперт и нормативные документы, которые доказывают соответствие качества данной продукции. В итоге столешницу всё-таки переделали, и мы её приняли без замечаний, но нервов было потрачено много. Что неудобно, технику они не устанавливают и заказчику приходится тратить дополнительные усилия и время на данный вид работ — это ещё один минус!
Далее мы ожидали мебель, но как подошёл наш срок по договору, она не была готова, мы много раз созванивались с менеджером, но только после звонка директору ситуация сдвинулась и нам назначили дату, которая приблизительно на 2 недели сместилась. Мебель привезли, но в ней оказалось большое количество ошибок и несоответствий с подписанными нами эскизами (например: большой шкаф в прихожей имел лишнюю полку, которая уменьшала нишу под одежду по высоте, переделать это, не повредив потолок, было невозможно, и мы согласились).
Стол в гостиную был больше в длину и ширину на несколько сантиметров, что для мебели по индивидуальным размерам недопустимо. Шкаф-купе в гостиной имел серьёзное несоответствие —ширина отсека с ящиками была шире, чем в эскизах на несколько сантиметров, что для нас было критично, и мы отдали на переделку.
В подвесной телевизионной тумбе стояли не те петли.
В детской кровати отсутствовали ламели, хотя мы неоднократно напоминали о них и в подписанных эскизах указали их присутствие. Рисунок на шкафу не соответствовал утверждённому RAL (CS 130) и другим частям мебели, выкрашенным в этот же цвет. Также рисунок был выполнен некачественно - размытие контура, в одном месте даже царапины видимо пытались исправить этот дефект.
Самое обидное, что нами была заявлена фотопечать, а по факту это трафаретное нанесение краски с распылителем. Ящики в этом шкафу почему-то технолог фабрики поднял на 35 см от заявленного нами в эскизе положения, соответственно петли для двери были установлены не в тех местах. Мы попросили переделать двери этого шкафа, также предложили взять небольшие фасады мебели для точного попадания цвета на фабрике, но менеджер отказалась. Декоративные полки были выполнены без специальной цветной кромки и также пошли на переделку. В итоге лишь примерно треть всей мебели пришло согласно нашим эскизам, остальное пошло на переделку.
Двери в шкаф детской комнаты мы ждали месяц, но они пришли опять не того цвета, как сам фон, так и рисунок, который опять наносился трафаретным способом. Нам пригрозили, что если мы не примем этот вариант, то они забирают всю мебель, и нам придётся доказывать, что мебель не соответствует документам. Мы решили, что наши нервы дороже и оставили первый вариант со скидкой 15 тыс.
Тем, кто решится работать с этой компанией, нужно быть очень внимательными при подписании договора и эскизов, проверять чертежи не только по размерам, но и функционально, так как дизайнеры допускают очень много ошибок. Обещанные на словах дополнительные функции лучше протоколировать сразу, до внесения предоплаты, так как потом вы ничего не докажете.
Цена нашей мебели очень завышена по сравнению с другими компаниями. Для примера столешница стоила 130 тыс., в других компаниях эта же столешница + дополнительные услуги по установке всей техники обошлась бы в 108 тыс.
Десять раз подумайте!!! - Отзывы о Мебельная Фабрика ТРИАНА
Менеджер Олеся В. быстро сделала чертежи, так как мною были предоставлены все эскизы и размеры и озвучила сумму. Она оказалась значительно больше озвученной в телефонном разговоре, не смотря на то, что все материалы остались неизменными. Потом муж предложил посчитать нам в заказ ещё и каменную столешницу, так как менеджер активно рекламировала качество. Мы согласились, но я попросила включить услуги по установке кухонной техники, на что Олеся В. ответила, что сделает доп. соглашение, в котором это укажет. Как оказалось впоследствии это были лишь обещания чтобы завлечь клиента.
Совет тем, кто будет заключать договор с данной компании — внимательно читайте текст договора. В нашем случае нам обещали, что мебель будет установлена до НГ (по договору 13 января), по факту только 25 января, и то мебель пошла на переделку.
Первой из нашего заказа была готова столешница, в которой мы обнаружили ряд дефектов — раковина не соответствовала по ширине и глубине, а также располагалась со смещением в 5 см от заявленного изначально параметра. Компания забрала её на переделку. Второй вариант столешницы оказался склеенным из нескольких частей первого варианта, причём швы которые добавились, были ничем не усилены, в раковине появились вставка шириной всего 5 мм, дно раковины было подклеено другим камнем. Мы отказались принимать эту столешницу.
Руководство компании нам пригрозило, что столешницу они не будут переделывать, что у них есть эксперт и нормативные документы, которые доказывают соответствие качества данной продукции. В итоге столешницу всё-таки переделали, и мы её приняли без замечаний, но нервов было потрачено много. Что неудобно, технику они не устанавливают и заказчику приходится тратить дополнительные усилия и время на данный вид работ — это ещё один минус!
Далее мы ожидали мебель, но как подошёл наш срок по договору, она не была готова, мы много раз созванивались с менеджером, но только после звонка директору ситуация сдвинулась и нам назначили дату, которая приблизительно на 2 недели сместилась. Мебель привезли, но в ней оказалось большое количество ошибок и несоответствий с подписанными нами эскизами (например: большой шкаф в прихожей имел лишнюю полку, которая уменьшала нишу под одежду по высоте, переделать это, не повредив потолок, было невозможно, и мы согласились).
Стол в гостиную был больше в длину и ширину на несколько сантиметров, что для мебели по индивидуальным размерам недопустимо. Шкаф-купе в гостиной имел серьёзное несоответствие —ширина отсека с ящиками была шире, чем в эскизах на несколько сантиметров, что для нас было критично, и мы отдали на переделку.
В подвесной телевизионной тумбе стояли не те петли.
В детской кровати отсутствовали ламели, хотя мы неоднократно напоминали о них и в подписанных эскизах указали их присутствие. Рисунок на шкафу не соответствовал утверждённому RAL (CS 130) и другим частям мебели, выкрашенным в этот же цвет. Также рисунок был выполнен некачественно - размытие контура, в одном месте даже царапины видимо пытались исправить этот дефект.
Самое обидное, что нами была заявлена фотопечать, а по факту это трафаретное нанесение краски с распылителем. Ящики в этом шкафу почему-то технолог фабрики поднял на 35 см от заявленного нами в эскизе положения, соответственно петли для двери были установлены не в тех местах. Мы попросили переделать двери этого шкафа, также предложили взять небольшие фасады мебели для точного попадания цвета на фабрике, но менеджер отказалась. Декоративные полки были выполнены без специальной цветной кромки и также пошли на переделку. В итоге лишь примерно треть всей мебели пришло согласно нашим эскизам, остальное пошло на переделку.
Двери в шкаф детской комнаты мы ждали месяц, но они пришли опять не того цвета, как сам фон, так и рисунок, который опять наносился трафаретным способом. Нам пригрозили, что если мы не примем этот вариант, то они забирают всю мебель, и нам придётся доказывать, что мебель не соответствует документам. Мы решили, что наши нервы дороже и оставили первый вариант со скидкой 15 тыс.
Тем, кто решится работать с этой компанией, нужно быть очень внимательными при подписании договора и эскизов, проверять чертежи не только по размерам, но и функционально, так как дизайнеры допускают очень много ошибок. Обещанные на словах дополнительные функции лучше протоколировать сразу, до внесения предоплаты, так как потом вы ничего не докажете.
Цена нашей мебели очень завышена по сравнению с другими компаниями. Для примера столешница стоила 130 тыс., в других компаниях эта же столешница + дополнительные услуги по установке всей техники обошлась бы в 108 тыс.
отзыв
Комментарии к отзыву