Мебельная Фабрика ТРИАНА отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, ул. Бутлерова, 17
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Мебельная Фабрика ТРИАНА
Компания занимается полным циклом производства дизайнерской корпусной мебели по индивидуальным проектам.
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 6 отзывов
Мебель
Мебельная фабрика Триана - честный отзыв
А теперь по существу. Делали в квартире ремонт и решили заказать новую кухонную мебель. Выбор пал на «МФ ТРИАНА, ООО «Альфа-М»». Узнав о нашем выборе, многие знакомые знающие эту фирму, покрутили у виска. Но было уже поздно. По всей видимости, недобросовестное... Читать отзыв Если вы любители острых ощущений, у вас крепкое здоровье и нервы, тогда вам в «МФ ТРИАНА, ООО «Альфа-М»»!
А теперь по существу. Делали в квартире ремонт и решили заказать новую кухонную мебель. Выбор пал на «МФ ТРИАНА, ООО «Альфа-М»». Узнав о нашем выборе, многие знакомые знающие эту фирму, покрутили у виска. Но было уже поздно. По всей видимости, недобросовестное отношение к работе и крайне неуважительное отношение к заказчику – это основа полагающая философия и стиль работы «МФ ТРИАНА, ООО «Альфа-М»». Что и подтверждает договор, составленный с подстраховками на все случаи жизни.
Наша ошибка была в том, что мы не изучили договор досконально. Нам говорят одно, а в договоре прописано совершенно другое.
Все хорошее (бурное обсуждение проекта, общение, доброжелательность) закончились после подписания договора и внесения предоплаты. Договор был заключен 26.06.2023г. С этого момента началось ожидание. Ну и тем не менее, осчастливили звонком с сообщением, что 09.10.23г. привезут мебель и приедет сборщик.
Мы въехали в квартиру после ремонта, дело осталось за кухней. Но наша радость была преждевременной.
Приехал сборщик с неким количеством комплектующих и фурнитуры и началась эпопея сборки мебели с 09.10.2023г. по 23.01.2024г.!
В течение этого времени привозили какие-то части кухонной мебели, что можно было, собиралось. Затем сборщик исчезал на неопределенное время, и нам неоднократно, приходилось звонить с вопросом: «А когда следующий визит».
Сборка кухонной мебели производилась не квалифицированно, было много брака по вине сборщика, ошибки в снятии размеров, некачественной установки фасадов и прочего. Сборщик же делал вид, что не заметил свои ошибки, пока мы не указывали на них. В 2023г. последний день сборки был 06 декабря. Дольше прикол: на электронную почту пришло сообщение: «Уведомляю вас о том, что согласно пункту 6.13 по договору 6.26а, в связи с низкой температурой окружающей среды, монтажные работы переносятся на неопределенный срок. Просим отнестись с пониманием». И все, товарищи замерзли на 46 дней!!!
Мы так и не поняли, какое отношение морозы имеют к сборке кухонной мебели. Квартира у нас очень даже теплая.
В периоде процесса сборки, когда мы указывали на недостатки, сборщик постоянно говорил: «Вы, что эксперт», мы действительно не специалисты в данном вопросе, пришлось обратиться к независимому эксперту для проведения «Товароведческой экспертизы». Заключение независимой экспертизы получили.
Ребята, не связывайтесь с «МФ ТРИАНА, ООО «Альфа-М»»! И не верьте положительный отзывам в интернете, все испытанно на себе.
Люди мы уже скажем так, возрастные, и испытание заказом кухонной мебели в «МФ ТРИАНА, ООО «Альфа-М»», это тот еще квест.
История не закончена.
Пошли искать правду в суде.
Что можно сказать о мебельной фабрике ТРИАНА
Ну и по существу: заказ проекта для двухкомнатной квартиры: прихожая, ванная, спальня, гостиная и кухня. Проект перешагнул за миллион рублей. Мебель... Читать отзыв 262 отзыва, на сайте ТРИАНА, прочитанных нами, после взаимодействия с компанией воспринимаются неправдоподобно (сегодня накрутить положительные отзывы «специально обученными людьми» - проще простого, только плати). Позже я нашла достоверные отзывы на сайтах, которые подтверждают нашу историю взаимодействия с данной компанией.
Ну и по существу: заказ проекта для двухкомнатной квартиры: прихожая, ванная, спальня, гостиная и кухня. Проект перешагнул за миллион рублей. Мебель производят в течении 45 рабочих дней. Монтаж мебели еще 15 рабочих дней. Наше взаимодействие с ТРИАНА началось 26 декабря 2022 года. Закончилось – 12 июля 2023 года. Полгода!!!
Из положительных моментов в ТРИАНА: демонстрационный зал (теперь я бы сказала, что представленная там мебель сделана другим производителем, поскольку разительно отличается от той мебели, которую производит ТРИАНА) и менеджеры.
С нами работала Мария. Начало было многообещающим. Мы подписали все приложения с эскизами. Что касается замеров и требуемых параметров, безусловно доверились Марии, как профессионалу. По факту выявились МНОГОЧИСЛЕННЫЕ НЕЛЕПЫЕ, ГРУБЫЕ проектировочные и дизайнерские ошибки в предложенных решениях, ну и безусловно - дорогостоящие для Заказчика. Например, получили стол 90 см высотой (видимо, чтобы есть стоя), вместо стандартных 70.
Монтаж — это вообще отдельная песня. Видимо «специалисты» были взяты из фирмы «Криворучко»: испорченные потолок и пол (искусно замазанные перед сдачей работ). В квартире грязь и пыль (оплатили клининг, чтобы монтаж прошел в чистой квартире, у нас белые потолки и обои) – полное отсутствие профессионального оборудования, все допиливали вручную в квартире. Кругом щели и перекосы.
В общей сложности мы включили в акт устранения недостатков - 26 позиций (и ведь с ними ТРИАНА согласилась). Все документы у меня на руках, кому интересно - могу предоставить. Переделка заняла еще 30 дней (я уже настояла, чтобы - календарных). И шла она в большей степени за наш счет, а это еще порядка 50 тысяч. На этом этапе с нами начала работать уже Антонина. Среди тех людей, кто с нами работал, она была единственным профессионалом. Но когда на одном из сайтов я от ее имени увидела положительный отзыв о работе компании Триада (скрин есть), остался осадочек….
Если вы все же сооблазнились посылами ТРИАНЫ, потрудитесь внимательно прочитать договор. Будьте бдительны, в договоре, стоимость разбита на две позиции - «стоимость материалов» и «цену выполнения работ». При этом, за нарушение сроков выполнения работ Заказчик получает неустойку, только – от цены выполнения работ (а это 15% от всей суммы договора).
Кроме того, Заказчик фактически делает 100% предоплату за то, что еще не получил. Окончательный расчет производится перед началом монтажа и у вас фактически не остается рычагов влияния на подрядчика.
Постоянно подсовывают акт принятия работ, причем не общий по всем оказанным услугам, а по каждой позиции в отдельности. Подписывайте единый акт по завершению оказанных услуг.
Вот так мы поработали с ТРИАНОЙ (ребята, вам надо было назваться ТРИАДОЙ, поскольку ваш Заказчик проходит ТРИкругаАДА без какой-либо надежды попасть в РАЙСКИЙ уголок обещанной вами мебели.
Ужасное качество и сборка!
Компания «ТРИАНА Мебельная фабрика» включает в себя N-е количество разных ООО, с одним из которых вам и дают подписать договор на изготовление и монтаж мебели. Так нам при заключении договора сначала дали на подпись договор с ООО «ПРО-МСК», но потом менеджер попросил перезаключиться на другую компанию – ООО «Т-Мебель», не объяснив причину. Именно на... Читать отзыв Будьте осторожны! Внимательно изучайте отзывы и договоры!
Компания «ТРИАНА Мебельная фабрика» включает в себя N-е количество разных ООО, с одним из которых вам и дают подписать договор на изготовление и монтаж мебели. Так нам при заключении договора сначала дали на подпись договор с ООО «ПРО-МСК», но потом менеджер попросил перезаключиться на другую компанию – ООО «Т-Мебель», не объяснив причину. Именно на этом моменте нам надо было бежать от ТРИАНЫ, заподозрив что-то неладное, но, к сожалению, мы этого не сделали, о чем в дальнейшем очень пожалели.
На момент подписания договора №1.31м Генеральным директором ООО «Т-Мебель» являлась Тригубович А.А. С 02 декабря 2020 г. Генеральным директором и собственником стал Попов А.С., который является руководителем в 7 компаниях, а учредителем в 6 компаниях.
В ТРИАНУ мы обратились по рекомендации нашего дизайнера в 2019 году на моменте проектирования кухни. Нас убедили внести предоплату для фиксирования цены, независимо от того, когда мы соберемся производить замер (на этом этапе ремонт находился в начальной стадии). Мы подписали договор и внесли предоплату. Далее менеджеры в этой компании стали меняться со скоростью света, и нам, периодически писали разные девушки с уведомлением, что теперь они будут вести наш проект. В процессе ремонта мы поняли, что кухню нам необходимо произвести и установить в два этапа, о чем мы договорились с нашим очередным новым менеджером, и что он пришлет нам ДС к заключенному договору с разбивкой цены и спецификацией. Чудесным образом данный менеджер исчез, а через какое-то время следующий новый менеджер сообщил, что нижний ряд кухни уже произведен и уточнял, когда мы готовы его принять. Удивившись этому факту, мы сообщили, что с предыдущим менеджером не закрыли ряд вопросов, которые хотели закрыть до начала производства. Также сообщили, что ремонт еще не подошел к стадии установки кухни из-за пандемии 2020 г., что, видимо на вашей стороне возникло какое-то недопонимание, и что нижний ряд запущен рано. Когда мы подошли к стадии установки нижнего ряда кухни, мы связались с ТРИАНОЙ, на что менеджер Анастасия нам сообщила о необходимости доплатить деньги за кухню перед установкой. На наши комментарии, что нам не прислали ДС на разбивку сумм на два этапа никого не интересовали, Анастасия сообщила, что тогда нам никто не будет монтировать кухню. С нас потребовали полной оплаты суммы (в т.ч. еще за непроизведенные элементы, хотя в договоре оплаты были разбиты на три этапа, последний из которых после монтажа) и оплату за хранение кухни в размере 20 000,00 руб. Нам прямо сказали, что без полной оплаты, нам не будут монтировать кухню. Оказавшись в такой неприятной ситуации, мы были вынуждены заплатить все деньги, чтобы получить свою кухню. Такое отношение к клиентам нас, мягко говоря, удивило. Учитывая, что по проекту нам в квартиру еще нужна была мебель. Конечно же на этом этапе о дальнейшем сотрудничестве речи быть не могло. В оговоренный день нам доставили нижний ряд кухни и приступили к монтажу. Монтаж занял три дня, т.к. монтажники по своим условиям работали до 16:00. Все дни хаяли ТРИАНУ и пытались слить на лево к себе в карман заказ по остальной мебели в квартире (вся переписка имеется). Что получилось в итоге можно судить по фотографиям. Назвать ЭТО мебелью не поднимается язык, монтаж тоже оставляет желать лучшего. Ни руководство компании ТРИАНА, ни сборщики не заинтересованы в качественной работе, на контакт для решения ситуации не идут, всё общение сводится к шантажу – мы вам это, а вы нам то. Затягивают время, отвечая на претензии в последний день. Вопрос о собственном производстве тоже остается открытым… После того, как нам «смонтировали» ЭТО, мы вынуждены были обратиться к экспертам для получения заключения о качестве смонтированной кухни, что мы и сделали.
Вывод экспертизы: выявленные дефекты в совокупности являются существенными и замене подлежит более 50 % кухонного гарнитура. Из общего объема выявленных дефектов, хочется особо отметить, что практически все фасады в эмали под замену, два модуля с выдвижными ящиками сделаны не того размера, из-за чего не уместилась варочная панель, конструктив угла с ручкой-профилем образовывает дыру под столешницей, бутылочница собрана из трех разных элементов вместо конкретно указанной модели в эскизе, в связи с чем ящик не закрывается и вся «конструкция» шатается. Никаких отверстий в деталях на производстве сделано не было, все крутилось, пилилось и резалось монтажниками варварски на месте, о чем свидетельствуют перекосы, лишние дыры и трещины в деталях. Компания ТРИАНА была заранее уведомлена о дате и времени проведения экспертизы, менеджер даже уточняла этот момент, но представители ТРИАНЫ не захотели присутствовать. Мы со своей стороны предоставили заключение для ознакомления и предложили разрешить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке - путем возврата нам всех уплаченных нами денег в полном объеме и вывозом того, что уже смонтировано. Но, к сожалению, ТРИАНА не заинтересована ни в своих клиентах, ни в качестве произведенной мебели, ни, видимо, в своей репутации. В одном из ответов (от сентября 2021 г.) на нашу претензию ТРИАНА ответила, что готова вернуть деньги за еще не произведенную часть мебели. Но до сих пор деньги нам не возвращены.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОНТОРУ, ВСЕ, ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ – ЭТО ЗАВЫШЕННУЮ ЦЕНУ, ШАНТАЖ, ПОТРАЧЕННЫЕ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ, НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ РАБОТЫ И УСЛУГИ!
1) Договор был заключен 31 января 2019 года;
2) По причине неготовности ремонта на объекте, многочисленных переносов замеров помещения с вашей стороны и изменений эскизного проекта, к изготовлению мебели мы смогли приступить только летом 2020 года;
3) В июле 2020 года кухня была готова к монтажу;
4) Со своей стороны, мы неоднократно связывались с Вами для согласования даты монтажа в течение года, но получали ответ о проблемах и заменах строительных бригад на Вашем объекте;
5) Более года мебель находилась у нас на хранении. По условиям договора делать это бесплатно мы можем, только месяц. Об этом мы Вас уведомили, с просьбой предоставить место для хранения и ускорить начало монтажа;
6) В июле 2021 года мы смогли попасть на объект и выполнить монтаж. Акт был подписан с двумя замечаниями: «1. Найдена царапина на фасаде» «2. Нет соединительной планки угла цоколя».
Фото установленной мебели и подписанного акта прилагается
https://drive.google.com/drive/folders/190NDPlaDmDINh6qfDd8rP5rt0k_Ii3r2?usp=sharing
7) По готовности к выезду для устранения данных замечаний мы не были допущены на объект, завершить монтаж нам не представилось возможным. Неоднократные просьбы о допуске на объект остались без ответа, либо с требованием о возврате денег;
8) Далее, мы были уведомлены об экспертизе, на что нами был дан ответ, что монтаж не закончен, и экспертиза будет проводиться на незавершенную мебель и повторно попросили допустить нас на объект;
9) Далее, Вам предложили полную замену смонтированной мебели на новую, и возврата денежных средств (за вторую часть мебели). Однако позже оказалось, что Вы хотите совсем другую кухню конструктивно (что по нашему мнению и является действительной причиной всей этой истории). На что и в этот раз мы дали согласие;
10) Далее после наших переговоров, мы пошли на все Ваши требования, даже в части Вашей формы доп.соглашения. В итоге получили очередное требование о полном возврате и дополнительных компенсациях;
11) Все это время вы продолжаете присылать угрозы о написании отзывов и подачи заявлений в разнообразные инстанции.
По итогу сотрудничества по договору на изготовление мебели заказчику Живов О.В. мы имеем:
1. Растянутые сроки договора на 2,5 года. За это время действительно проект вели несколько разных менеджеров.
2. Нарушение условий договора заказчиком в части оплаты, более чем на 12 мес.
3. Отсутствие полной оплаты за услуги хранения по договору.
4. Отказ от конструктива первоначального проекта на этапе монтажа.
5. Отказ в допуске монтажной бригаде для устранения замечаний.
По всем спорным вопросам компания пошла вам на встречу, взяв дополнительные обязательства, включая финансовые, на себя.
На сегодняшний день актуальны и Вам неоднократно предлагались ранее различные варианты урегулирования ситуации. В чем нами был получен отказ и новые требования с уже дополнительными компенсациями.
На определенных этапах нами действительно были допущены ошибки, над которыми сейчас уже проведена работа.
Мы Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, но мы до сих пор неоднократно пытались разрешить ситуацию в мирном порядке.
Не рекомендую от слова вообще
Предоплату я оплатила в день заключения договора. Эскиз был подготовлен и подписан 29 мая 2019 года.
С 29 мая 2019 года исчисляется срок изготовления мебели. Такой срок истек 11 июля 2019 года. Мебель не была изготовлена.
Руководствуясь ст. 28 Закона о защите прав потребителей, я обратилась с претензией на нарушение срока выполнения работ, назначила новый срок изготовления мебели – до 01 августа 2019 года и потребовала уплатить неустойку за нарушение срока выполнения работ.
В ответе ООО «АНИСТА» от 22 июля 2019 года мое требование об уплате неустойки отклонено, указано, что монтаж мебели будет произведен в течение 10 рабочих дней с момента получения доплаты второй части.
07 августа 2019 года я оплатила вторую часть суммы.
До настоящего времени я не получила мебели в полном объёме. То, что передано не собрано, с недостатками или испорчено в процессе подъёма в квартиру, а сегодня 21 августа.
Договор не исполнен. все сроки нарушены. Каждый день говорят - "Завтра будет готово". И каждый следующий день уже две недели и не готово.
А руководство говорит только разберемся, а ещё возмущаются, что это я не довольная.
Вот такая вот компания....
Никогда!!!
Как только отдадите деньги к вам потеряют интерес! Ни одного элемента мебели не было сделано без брака! Переделывали все и по нескольку раз! Просрочка более 5 месяцев! Менеджменту на клиентов наплевать. Врут и изворачиваются. Даже не извинились ни разу! Договора "мутные" судится будет тяжело, но придется!
Десять раз подумайте!!!
Менеджер Олеся В. быстро сделала чертежи, так как мною были предоставлены все... Читать отзыв Я и мой муж обратились в Триану в начале ноября. Нам необходима была мебель в гостиную, коридор и детскую комнату. На тот момент в интернете не было негативных отзывов о данной компании, и именно это повлияло на наш выбор, как оказалось, в дальнейшем мы пожалели об этом.
Менеджер Олеся В. быстро сделала чертежи, так как мною были предоставлены все эскизы и размеры и озвучила сумму. Она оказалась значительно больше озвученной в телефонном разговоре, не смотря на то, что все материалы остались неизменными. Потом муж предложил посчитать нам в заказ ещё и каменную столешницу, так как менеджер активно рекламировала качество. Мы согласились, но я попросила включить услуги по установке кухонной техники, на что Олеся В. ответила, что сделает доп. соглашение, в котором это укажет. Как оказалось впоследствии это были лишь обещания чтобы завлечь клиента.
Совет тем, кто будет заключать договор с данной компании — внимательно читайте текст договора. В нашем случае нам обещали, что мебель будет установлена до НГ (по договору 13 января), по факту только 25 января, и то мебель пошла на переделку.
Первой из нашего заказа была готова столешница, в которой мы обнаружили ряд дефектов — раковина не соответствовала по ширине и глубине, а также располагалась со смещением в 5 см от заявленного изначально параметра. Компания забрала её на переделку. Второй вариант столешницы оказался склеенным из нескольких частей первого варианта, причём швы которые добавились, были ничем не усилены, в раковине появились вставка шириной всего 5 мм, дно раковины было подклеено другим камнем. Мы отказались принимать эту столешницу.
Руководство компании нам пригрозило, что столешницу они не будут переделывать, что у них есть эксперт и нормативные документы, которые доказывают соответствие качества данной продукции. В итоге столешницу всё-таки переделали, и мы её приняли без замечаний, но нервов было потрачено много. Что неудобно, технику они не устанавливают и заказчику приходится тратить дополнительные усилия и время на данный вид работ — это ещё один минус!
Далее мы ожидали мебель, но как подошёл наш срок по договору, она не была готова, мы много раз созванивались с менеджером, но только после звонка директору ситуация сдвинулась и нам назначили дату, которая приблизительно на 2 недели сместилась. Мебель привезли, но в ней оказалось большое количество ошибок и несоответствий с подписанными нами эскизами (например: большой шкаф в прихожей имел лишнюю полку, которая уменьшала нишу под одежду по высоте, переделать это, не повредив потолок, было невозможно, и мы согласились).
Стол в гостиную был больше в длину и ширину на несколько сантиметров, что для мебели по индивидуальным размерам недопустимо. Шкаф-купе в гостиной имел серьёзное несоответствие —ширина отсека с ящиками была шире, чем в эскизах на несколько сантиметров, что для нас было критично, и мы отдали на переделку.
В подвесной телевизионной тумбе стояли не те петли.
В детской кровати отсутствовали ламели, хотя мы неоднократно напоминали о них и в подписанных эскизах указали их присутствие. Рисунок на шкафу не соответствовал утверждённому RAL (CS 130) и другим частям мебели, выкрашенным в этот же цвет. Также рисунок был выполнен некачественно - размытие контура, в одном месте даже царапины видимо пытались исправить этот дефект.
Самое обидное, что нами была заявлена фотопечать, а по факту это трафаретное нанесение краски с распылителем. Ящики в этом шкафу почему-то технолог фабрики поднял на 35 см от заявленного нами в эскизе положения, соответственно петли для двери были установлены не в тех местах. Мы попросили переделать двери этого шкафа, также предложили взять небольшие фасады мебели для точного попадания цвета на фабрике, но менеджер отказалась. Декоративные полки были выполнены без специальной цветной кромки и также пошли на переделку. В итоге лишь примерно треть всей мебели пришло согласно нашим эскизам, остальное пошло на переделку.
Двери в шкаф детской комнаты мы ждали месяц, но они пришли опять не того цвета, как сам фон, так и рисунок, который опять наносился трафаретным способом. Нам пригрозили, что если мы не примем этот вариант, то они забирают всю мебель, и нам придётся доказывать, что мебель не соответствует документам. Мы решили, что наши нервы дороже и оставили первый вариант со скидкой 15 тыс.
Тем, кто решится работать с этой компанией, нужно быть очень внимательными при подписании договора и эскизов, проверять чертежи не только по размерам, но и функционально, так как дизайнеры допускают очень много ошибок. Обещанные на словах дополнительные функции лучше протоколировать сразу, до внесения предоплаты, так как потом вы ничего не докажете.
Цена нашей мебели очень завышена по сравнению с другими компаниями. Для примера столешница стоила 130 тыс., в других компаниях эта же столешница + дополнительные услуги по установке всей техники обошлась бы в 108 тыс.