› › ›

Дарья Отзыв написан 11 сентября, 2023 год 7 просмотров

7 августа сделали заказ: кровать. В тот момент свою уже продали, поэтому ждали как из печки пирога. И даже тот факт, что изготовление кровати задерживалось (выбрали ткань под заказ), поэтому мы спали на матрасе на полу, не мог нас огорчить.
Все началось с того, что нам отправили не нашу кровать. Пришло оповещение о какой-то небольшой посылке. Стали разбираться - разобрались, что это кажется не наше. Подождали еще немного, и вот, наконец-то отправили нашу кровать в 114кг. Мало того, что сами хреново работают, так еще и служба доставки через пень колоду! Три дня сидели дома: сначала писали, что 3 сентября с 9 до 18 привезут. Потом такая же история 4 сентября, благо 5 числа к вечеру таки мы дождались. Курьер сообщил о том, что отвечает только за целостность упаковки. При первичном осмотре все коробки были целы, упаковка не повреждена.
Вечером муж пришел с работы, стали коробки открывать и тут же на спинке обнаружилась дыра. Коробка цела, заводской полиэтилен без дырок и повреждений, а спинка пробита!
Обратились в службу поддержки - они велели писать в отдел рекламации. Кстати, рекламацию мы не просили. Кровать нам очень понравилась, мы просили об устранении недостатка на спинке, то есть починке или замене.
На что нам в принципе пришел отказ. Потом долгая переписка с фотографиями. Производитель отказался принимать тот факт, что это заводской брак и ссылался на повреждение упаковки, глядя на фото уже ОТКРЫТОЙ коробки. Ибо как же обнаружить брак, если не вскрыть упаковку? Снова обращение, снова переписка и тут уже в ход пошел отказ на основании отсутствии составленного акта о наличии брака. И так снова и снова и снова.
Просто починить спинку не хотят. Возвращать деньги не собираются, а у нас на спинке заводская дыра и кровать, которую из коробок даже не доставали. Вот и делайте выводы.
Крайне не рекомендую данную фирму. Будет чудо, если все вам придет целое и у вас не будет таких проблем.

МногоСна интернет-магазин - Ребята ничего не знают о клиентоориентированности

Достоинства:

кровать по факту красивая, только с браком

Недостатки:

отсутствие возможности вернуть бракованный товар, ужасная доставка, отсутствие маломальски приятного сервиса, вообще никакого желание говорить с клиентом о проблеме

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МногоСна 11 сентября, 2023 год

Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, номер заказа в нашем магазине или Ваши контактные данные, чтобы мы смогли разобраться с ситуацией.

Спасибо!

Ответить

Отзывы о магазинах мебели Москва

Отзыв о Мебель Москва. Отзывы покупателей о магазинах мебели в Москве, Санкт-Петербурге и других городах. Каталог отзывов: Магазины детской мебели, Офисная мебель, Интернет-магазины мебели и многое другое

Оби

Строительные материалы

2.6

762 отзыва

133403 просмотра

Ужасное обслуживание Заказали дорогостоящий товар с доставкой. Ехать 30 км от магазина. Продавец сказала, что доставка в районе 1000 рублей. На пункте женщина-грубиянка заявила, что доставка 2600. Дичь полная. Да и еще и хамское отношение. Ни разу в жизни не обращусь в данный магазин. Хамят, грубят и обманывают.

Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН

Мебель, Москва, Дмитровское ш., 73, этаж 2, пом. 31

4.3

313 отзывов

19751 просмотр

Хороший онлайн магазин В "Нонтон" покупаем мебель уже не первый раз, и всегда качеством очень довольны! В этот раз нужна была гардеробная и шкаф в спальню, выбор такой большой что глаза разбегаются. Заявку оформили быстро, палитра по цвету и стилю большая на любой вкус. Цены здесь очень даже доступные, а онлайн магазин достойный,...

Интернет-магазин DaVita-мебель

Мебель, Москва, ул.Генерала Белова , дом № 35, этаж 3

6 отзывов

1283 просмотра

Безобразие в виде кухни аврора.... Скажите как можно обменять это безобразие в виде мелких напольных шкафов автора?? Согласна доплатить. Продавец об не предупредил, что будет большое пространство между стеной и шкафом. Мне это совсем не нравится.

МногоСна интернет-магазин

Мебель, Москва, Малый Толмачевский пер., д. 4, стр. 1

4.2

222 отзыва

16074 просмотра

Хороший интернет-магазин Действительно хороший интернет-магазин матрасов. Не знала какой выбрать матрас, и мне тут по телефон менеджер помог определиться с выбором. Покупкой в итоге осталась довольна.)

Интернет-магазин "Mebel169.ru"

Мебель

4.2

49 отзывов

3576 просмотров

Мрак и ужас Никому не советую связываться с этой компанией ни по дверям, ни по мебели! В конце декабря заказали двери BRAVO. Нам сразу сказали, что по размеров дверных проемов для новостроек у них размеров нет и двери нужно изготавливать на заказ по 100% предоплате. Согласились, оплатили. Они получили деньги, интерес потеряли, на...

Фиеста мебель

Мебель, Москва, ул. Свободы, 29

4.7

165 отзывов

24465 просмотров

Осторожно мошенники! Обо всем договорились, внес предоплату, потом перезвонили сказали что цена увеличилась на 25%, отказался. Предоплату не возвращают!

Интернет - магазин DIVANO.RU

Мебель, Москва, ул. Тайнинская, д. 26, оф. 1/2

1.2

19 отзывов

1717 просмотров

Обманули по стоимости ИГНОРИРУЮТ ПРЕТЕНЗИЮ. с 23.02.2024 по 28.03.2024 не решают вопрос, нет обратной связи, кормят обещаниями и завтраками, оставляю заявку по телефону почти каждую неделю, 2 раза отправила заявление на Эл.почту-тишина. Ситуация такая, родители заказали кресло, цена 18600, привезли , взяли 20600, принимал пожилой человек, сколько сказали столько отдал. В итоге прошу...

Салон магазин товаров для сна Askona

Товары для дома, Москва, МКАД, 24-й км, д. 1 , 2 этаж

4.3

21 отзыв

1761 просмотр

Богатый выбор, разнообразие товаров Было бы у меня две жены - я бы каждой по матрасу купил. Здесь такой богатый выбор, что очень сложно принять решение. Консультанты, конечно, могут долго говорить обо всех преимуществах, но выбирать все равно тебе придется. Но, как мне кажется, ошибиться сложно, потому что с матрасами тут полный порядок. На...

Ответ представителя Askona

28 марта, 2024 год

Рады, что вы остались довольны покупкой!

Интернет-магазин Spim.Ru

Товары для дома, Москва, ул.Электрозаводская, д.31, стр.3

4 отзыва

702 просмотра

Кидалово, только время на них тратить Заказал матрас Матрас Promtex Soft Cocos 1 (65x165), промурыжили 3 недели и так и не привезли. Только тратить время на таких "бизмесменов" Заказ №110565218

Зевс Мебель интернет-магазин

Мебель, Москва, ул. Генерала Кузнецова, д. 13, к. 1

12 отзывов

1264 просмотра

Получили библиотеку Наша новая библиотека "Людвиг" от Зевса просто прекрасна! С самого начала все шло четко и приятно. Были и в магазине, и на производстве, познакомились с материалами, вариантами отделок и т.д. Хорошая еще и 3д модель получилась, точно знали, как будет смотреться библиотека в нашем интерьере.

Мебельный центр 12 Стульев "Купчино"

Мебель, Москва, Балканская пл., д. 5

4.8

25 отзывов

5552 просмотра

В мебельном центре работают продавцы мошенники В этом мебельном центре работают продавцы мошенники. ИП Корнилова М.Б. на 2 этаже мебельного центра 12 стульев, продают стулья. 08.01.2024 г. я оформил договор с этим ИП. Стулья по договору через 30 дней. Через 30 дней звоню — сказали подождать еще неделю. Позвонил сегодня 27.02.2024, т.е прошло уже 50 дней,...

Редсофа – мягкая мебель

Мебель, Москва, Перовское ш, 43

4.7

231 отзыв

44692 просмотра

Кровати Стелла 2 шт и диван Монблан Добрый! 2 недели тестим Стеллу. В общем кровати отличные! Цвет даже лучше чем на картинке!Муж в командировке был, собирала с детьми 13 и 15 лет, проблем не возникло, с первой еще повозились пару часов), а вторую за пол часа собрали. Дети довольны ооочень! Матрасы зефир как облако, спала сама) вставать не хочется) Что...

PARRA магазин мебели

Мебель, Москва, Нахимовский пр-т, д. 24

3.1

18 отзывов

6943 просмотра

За такие деньги и такое качество ? За замену просят 35000 .

Ответ представителя PARRA

суббота, 27 апреля

От лица руководства компании приносим Вам извенения за сложившуюся ситуацию с изголовьем кровати и гарантийным/постгарантийным обслуживанием. Готовы произвести замену бракованной части...