Евгений Отзыв написан 27 июня, 2024 год38 просмотров
Никогда не обращайтесь в эту шарашкину контору, обещают одно, по факту другое, только трата времени!
31.05.24 Заказал у них матрас и кровать, в условии заказала была бесплатная доставка. 03.06.24 со мной связывается фабрика кроватей и говорит, что бесплатно кровать доставлять они не будут, в МногоСна проблему не решили, предложили мне оплатить доставку, я оформил возврат, но от матраса не отказался - итог: Потеря времени. 9-10.05.24 Матрас прибыл в распределительный пункт Яндекс доставки, согласовали дату доставки на 12.05.24 12.05.24 Матрас отправлен обратно получателю. Я связался с фабрикой по производству матрасов бьютисон, они предложили мне такой вариант, что отправят другой доставкой dpd, я согласился подождать ещё. 20.06.24 Матрас прибыл в сортировочный центр dpd, назначили дату доставки на 25.06.24, а я взял отгул на работе в этот день, потому что доставка с 9:00 до 18:00 (а в субб. и воскр. они не доставляют) 25.06.24 матрас не доставили, я связался с фабрикой матрасов бьютисон, они заверили, что взяли проблему под контроль и 26.06.24 матрас точно будет доставлен, а я снова договорился на работе, чтобы наконец-то получить матрас, параллельно я звонил в dpd (дозвониться крайне сложно, ожидание в районе 20мин), там извинились и сказали что 26.06.24 заказ точно привезут. 26.06.24 матрас не доставили, фабрика матрасов бьютисон заверила, что решают проблему и матрас точно доставят, но как мы знаем матрас не доставили, а фабрика матрасов перестала брать трубки. После чего я позвонил в много сна и со мной договорились связаться 27.06.24 в 14:00. Тем временем я сам связался со службой доставки dpd и договорились, что матрас доставят 27.06.24, на работе снова договорился уже в невыгодных для себя условиях! 27.06.24 матрас не доставили, в 14:00 от МногоСна звонка не поступило! Позвонил в МногоСна сам в 14:30, предложил, что сам приеду в пункт выдачи и заберу матрас (пункт находится за городом в 30км) но они должны оплатить мне транспортные расходы. МногоСна и фабрику бьютисон такой вариант не устроил, но заверили, что 27.06.24 (сегодня) матрас будет 100% От компании dpd пришёл ответ, что сегодня 27.06.24 доставки не будет, в МногоСна проблему решить не могут.
Итог: возврат средств и месяц ожиданий впустую. Обходите стороной данную компанию
Ничего себе, видела их рекламу много раз, но точно ничего у них теперь не куплю, спасибо. Не совсем поняла в итоге: отказались вы от дальнейших попыток получить матрас и вернули деньги? Или с их стороны еще будут потуги? И настоятельно рекомендую не оставлять ситуацию просто так. Попробуйте составить претензионное письмо, можно даже через приложение "Книга жалоб". Там подскажут, если что, в чате, как лучше. Вам как минимум издержки за отгулы в рабочие дни должны выплатить.
Спасибо за совет! Пришлось отказываться, мы уже месяц спим с супругой на чём попало, решил, что пора это уже прекращать, заказал матрас в другом магазине. Я слабо разбираюсь в этих вещах, подскажите пожалуйста, куда именно и как составлять претензию, куда обратиться, чтобы её составить (разве это реально, что мне возместят стоимость рабочего дня?), как вообще моя претензия сможет повлиять и решит ли это что-то, кажется, что это всё бессмысленно
Это общественная потребительская инициатива, организация по защите прав потребителей. У них можно подать жалобу или претензию через сайт или приложение (я через приложение о них и узнала). Приложение называется "Книга жалоб", в гуглплей точно есть, в аппстор, думаю, тоже. Там можно выбрать жалобу или претензию, есть поддержка еще. Я подавала жалобу на ТК, но у меня там было повреждение груза и спор о компенсации. Если правильно понимаю, они отправляют жалобу/претензию в надзорные органы - скорее всего, роспотребнадзор,так как ОПИ и так с ними связаны - и в саму компанию, на какую жалуетесь, дублируют. И в претензии можете написать про компенсацию за пропуск рабочих дней, по факту это же издержки, еще и зафиксированные, а не на словах. А по поводу бессмысленности - пока не попробуете, не узнаете) Мне кажется, надо пробовать, тем более сейчас и из дома выходить для этого не нужно
Никому не рекомендую! - Отзывы о МногоСна интернет-магазин
03.06.24 со мной связывается фабрика кроватей и говорит, что бесплатно кровать доставлять они не будут, в МногоСна проблему не решили, предложили мне оплатить доставку, я оформил возврат, но от матраса не отказался - итог: Потеря времени.
9-10.05.24 Матрас прибыл в распределительный пункт Яндекс доставки, согласовали дату доставки на 12.05.24
12.05.24 Матрас отправлен обратно получателю. Я связался с фабрикой по производству матрасов бьютисон, они предложили мне такой вариант, что отправят другой доставкой dpd, я согласился подождать ещё.
20.06.24 Матрас прибыл в сортировочный центр dpd, назначили дату доставки на 25.06.24, а я взял отгул на работе в этот день, потому что доставка с 9:00 до 18:00 (а в субб. и воскр. они не доставляют)
25.06.24 матрас не доставили, я связался с фабрикой матрасов бьютисон, они заверили, что взяли проблему под контроль и 26.06.24 матрас точно будет доставлен, а я снова договорился на работе, чтобы наконец-то получить матрас, параллельно я звонил в dpd (дозвониться крайне сложно, ожидание в районе 20мин), там извинились и сказали что 26.06.24 заказ точно привезут.
26.06.24 матрас не доставили, фабрика матрасов бьютисон заверила, что решают проблему и матрас точно доставят, но как мы знаем матрас не доставили, а фабрика матрасов перестала брать трубки. После чего я позвонил в много сна и со мной договорились связаться 27.06.24 в 14:00.
Тем временем я сам связался со службой доставки dpd и договорились, что матрас доставят 27.06.24, на работе снова договорился уже в невыгодных для себя условиях!
27.06.24 матрас не доставили, в 14:00 от МногоСна звонка не поступило! Позвонил в МногоСна сам в 14:30, предложил, что сам приеду в пункт выдачи и заберу матрас (пункт находится за городом в 30км) но они должны оплатить мне транспортные расходы. МногоСна и фабрику бьютисон такой вариант не устроил, но заверили, что 27.06.24 (сегодня) матрас будет 100%
От компании dpd пришёл ответ, что сегодня 27.06.24 доставки не будет, в МногоСна проблему решить не могут.
Итог: возврат средств и месяц ожиданий впустую.
Обходите стороной данную компанию
отзыв
Комментарии к отзыву