Крайне сомневаюсь, что такое произошло намеренно. Не знаю что Вам отправляли, но ребята в рулон от скотча вкладывают мелкий товар и обматывают его тем же скотчем, вполне удобно. Всегда все приходит. Работаю уже 4 года с ними. А то что транспортные коряво возят и приходят коробки с дырками - так это другой вопрос!
меня зовут Павел, представляю компанию Сервис Юнион.
подскажите пожалуйста - Вы обращались к менеджеру Александру по поводу решения данного вопроса и что он ответил? Был ли составлен акт с зафиксированными повреждениями упаковки сразу на транспортной компании? сообщите пожалуйста какой номер заказа - посмотрю в нашей базе, был ли обмен товара или возврат средств. Мы всегда взаимодействуем со своими клиентами, бывают случаи когда Транспортные компании теряют товар или повреждают упаковку, из-за чего некоторые мелкие элементы могут выпасть. Но наши посылки все застрахованы на стоимость товара и согласно договорам нам возмещают деньги за товар в полном размере, при наличии составленного акта и фотофиксации (товар фотографируют при отправке в нашем городе, если он приезжает в другом состоянии - это повод составлять акт). Рекомендации по приемке груза описаны на нашем сайте.
Мы постоянно работаем над упаковкой, заворачиваем в пузырчатые пленки товар, потом кладем в картонную упаковку, а после - еще обворачиваем в стрейтч-пленку. Я допускаю, что в следствии нарушенной упаковки товар мог быть утерян, но намеренной отправки "пустой" коробки - это невозможно, так как на каждом этапе нашей работы идет фото и видеофиксация на складе в момент упаковки и загрузки машины, а потом фото на весах делают уже транспортные компании при отправке. Случаем кражи по вине наших сотрудников не было замечено, и в любом случае - мы идем навстречу клиентам, меняем товар или возвращаем деньги, при наличии доказательств несоблюдения наших обязательств.
Прошу прощения, что не сразу отреагировал на этот отзыв, так как мы реагируем на обращение клиентов сразу к нам - по телефону, почте или социальных сетях. Прочие ресурсы не представляется возможным оперативно отслеживать, да и клиенту для оперативного решения проблемы всегда проще сразу к нам же обратиться.
Уверен, что если Вы обращались к нам, то вопрос закрыт давно, поэтому просьба удалить данный отзыв. Буду признателен.
ООО "Сервис Юнион", г.Белгород - Отзывы о Мошенник
https://service-device.ru
4276 0700 1773 5772, Получатель: Медведев Павел Борисович, назначение — не заполнять или "пополнение карточного счета"
Александр
[email protected]
+7 (958) 756 82 62 ru
+7 (717) 269 63 85 kz
2 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
меня зовут Павел, представляю компанию Сервис Юнион.
подскажите пожалуйста - Вы обращались к менеджеру Александру по поводу решения данного вопроса и что он ответил? Был ли составлен акт с зафиксированными повреждениями упаковки сразу на транспортной компании? сообщите пожалуйста какой номер заказа - посмотрю в нашей базе, был ли обмен товара или возврат средств. Мы всегда взаимодействуем со своими клиентами, бывают случаи когда Транспортные компании теряют товар или повреждают упаковку, из-за чего некоторые мелкие элементы могут выпасть. Но наши посылки все застрахованы на стоимость товара и согласно договорам нам возмещают деньги за товар в полном размере, при наличии составленного акта и фотофиксации (товар фотографируют при отправке в нашем городе, если он приезжает в другом состоянии - это повод составлять акт). Рекомендации по приемке груза описаны на нашем сайте.
Мы постоянно работаем над упаковкой, заворачиваем в пузырчатые пленки товар, потом кладем в картонную упаковку, а после - еще обворачиваем в стрейтч-пленку. Я допускаю, что в следствии нарушенной упаковки товар мог быть утерян, но намеренной отправки "пустой" коробки - это невозможно, так как на каждом этапе нашей работы идет фото и видеофиксация на складе в момент упаковки и загрузки машины, а потом фото на весах делают уже транспортные компании при отправке. Случаем кражи по вине наших сотрудников не было замечено, и в любом случае - мы идем навстречу клиентам, меняем товар или возвращаем деньги, при наличии доказательств несоблюдения наших обязательств.
Прошу прощения, что не сразу отреагировал на этот отзыв, так как мы реагируем на обращение клиентов сразу к нам - по телефону, почте или социальных сетях. Прочие ресурсы не представляется возможным оперативно отслеживать, да и клиенту для оперативного решения проблемы всегда проще сразу к нам же обратиться.
Уверен, что если Вы обращались к нам, то вопрос закрыт давно, поэтому просьба удалить данный отзыв. Буду признателен.
С уважением, команда ООО "Сервис Юнион"