Name: Отвратительный магазин! Никакого уважения и заинтересованности в клиентах!
Item: Дом Лента (OBI)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 2 июля, 2020 год 71 просмотр

22 июня был сделан заказ №1107351379 через интернет магазин ОБИ на Пулковском шоссе СПб. Через сутки после заказа, так и не дождавшись смс, мы поехали в магазин. Там сказали, что он не собран. На вопрос сколько времени собирается был ответ от 8 часов. Мы сообщили, что прошло уже 24 часа и спросили о максимальном времени сбора, на что была только ухмылка со стороны сотрудников. На просьбу собрать заказ сейчас ( а там было всего 2 позиции) был ответ, что в их обязанности это не входит, что они готовы показать свой трудовой договор с функциональными обязанностями.... Ждите, когда придет СМС. Причем в это время ПЯТЕРО работников сидели и ничего в этот момент не делали, играли в телефон и переписывались в ВК! И лишь 1 сотрудник выдавал уже собранные заказы. Наш заказ так и не был собран. Смс на телефон или письма на эл.почту о готовности так и не пришло до сих пор, зато вчера на почту пришло предложение пройти опрос, т.к по мнению магазина мы воспользовались сервисом «Закажи и забери». Отвратительная работа магазина!!! Желание еще что-то заказывать у вас больше нет!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сотрудники магазина не хотят работать! Совершенно не уважают покупателей! Не умеют и не хотят вежливо разговаривать.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ОБИ 3 июля, 2020 год

Уважаемый Клиент.

Благодарим Вас за направленную информацию. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Команда ОБИ стремится создавать все условия для комфортного процесса покупок. Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению качества работы наших сотрудников.

Мы направили обращение № 844242 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Пулковское, информация принята к сведению и донесена до администрации магазина. После выяснения всех деталей произошедшего менеджер свяжется с Вами для решения вопроса.

Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Ответить

Дом Лента (OBI)
Все отзывы

4.9 5

952 отзыва / 147360 просмотров

Все отзывы

Дом Лента (OBI)

Дом Лента — федеральная сеть строительных гипермаркетов для тех, кто строит, обновляет и обустраивает пространство вокруг себя. Мы предлагаем широкий выбор товаров для стройки, ремонта и сада, чтобы каждая идея стала реальностью.

- Более 20 лет успешной работы на российском рынке

- 25 строительных магазинов

- Свыше 80 000 товаров для дома и... подробнее

www.domlenta.ru

Перейти на сайт

Мебель Строительные материалы Торговые центры