Арина Отзыв написан 16 февраля, 2019 год178 просмотров
15 февраля 2019 года при доставке окон доставщики откололи покрытие арки. Молча ушли, ничего не сказав и сделали вид, что ничего не было. Через 10 минут скол мы заметили. Компания идет в отказ, сообщает, что акт не составили, не заметили, значит они не виноваты. Компания сообщает, что доставка - это другая фирма и нести за нее ответственность отказывается. Не рекомендую никому и ни при каких обстоятельствах заказывать что-либо в Окнарефф. Потратите нервы и деньги на восстановление того, что они сломали.
Добрый День, Арина. 15.02 была доставка (все как прописано в договоре), Вами был подписан акт о принятии конструкций, никаких претензий в акте отражено не было, доставка не занимается претензиями клиентов. Сотрудники доставки, так же как и Вы могли не заметить скола на откосной панели двери, судя по фото оно не заметное. Далее от Вас последовал звонок в компанию, где Вам не отказали, а взяли время на выяснения обстоятельств произошедшего. Так, как повреждение могло быть и не по вине Доставки (Опять же ссылаясь на подписанный акт без претензий от клиента). В этот же день 15.02 был назначен выезд мастеров на следующий день 16.02, по приезду выяснилось, что именно эти мастера не смогут выполнить работу потому, что повреждение не исправляется простыми инструментами. Далее 16.02 назначили выезд нашего представителя и специалиста из другой компании (которая занимается реставрацией мебели) на 17.02 для реставрации откосной панели. Работу выполнили за счет компании, но она Вас не устроила. Было принято решение, что мы полностью оплачиваем замену дверного проема. Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что Вам понравится качество исполнения заказа в целом. И наши окна будут радовать Вас долгие годы, все - таки обратились к Нам по рекомендации.
Ужасная фирма - Отзывы об Окнарефф
Молча ушли, ничего не сказав и сделали вид, что ничего не было. Через 10 минут скол мы заметили. Компания идет в отказ, сообщает, что акт не составили, не заметили, значит они не виноваты. Компания сообщает, что доставка - это другая фирма и нести за нее ответственность отказывается. Не рекомендую никому и ни при каких обстоятельствах заказывать что-либо в Окнарефф. Потратите нервы и деньги на восстановление того, что они сломали.
отзыв
Комментарии к отзыву