Заказ №691986036 16 мая в 12:59. Деньги со счета списали, часа три не везли, потом втихаря отменили. Затаились. Из телефонного разговора тёти УО сообщили мне, что деньги вернут через неделю, может быть, информацию где их кооператив "Перекресток" находится, как называются, ИНН., руководство, заявили не скажем. Не советую с ними связываться, аферисты какие то.
При доставке в один пакет укладывается сырая куриная печень, сметана, сыр и йогурт. Колл-центр говорит, что у них якобы такие корпоративные правила. А как же санитарные нормы? Они же этого не допускают! Дважды пытались оставить жалобу по подобной ситуации. Реакция более чем странная. Даже не обещают исправиться. Неуважение к закону и своим клиентам. Пишу повторно, вниманию модератора- не нужно... Читать отзыв При доставке в один пакет укладывается сырая куриная печень, сметана, сыр и йогурт. Колл-центр говорит, что у них якобы такие корпоративные правила. А как же санитарные нормы? Они же этого не допускают! Дважды пытались оставить жалобу по подобной ситуации. Реакция более чем странная. Даже не обещают исправиться. Неуважение к закону и своим клиентам. Пишу повторно, вниманию модератора- не нужно удалять, это реальная ситуация.
При доставке в один пакет укладывается сырая куриная печень, сметана, сыр и йогурт. Колл-центр говорит, что у них якобы такие корпоративные правила. А как же санитарные нормы? Они же этого не допускают! Дважды пытались оставить жалобу по подобной ситуации. Реакция более чем странная. Даже не обещают исправиться. Неуважение к закону и своим клиентам.
Заказ не доставили, хотя статус заказа,что он выполнен. На горячей линии, сказали что курьер его доставил, приняла девушка. Но девушки в моей квартире нет! Кому и куда отдали мой заказ неизвестно. Кто-то наверно очень ему обрадовался. Полный беспредел!!!
Мои родители заказали доставку продуктов в частный дом в деревне под Рузой, заказ 200398020. Проживает моя престарелая мама и лежачий отец, инвалид первой группы. Заказ приехал наполовину, так как по словам доставщика "не хватило ящиков", курьер ни за что не отвечает, говорит "обращайтесь к руководству", а на требование довезти недостающее ответил отказом. Родители в шоке. Через некоторое время приходит... Читать отзыв Мои родители заказали доставку продуктов в частный дом в деревне под Рузой, заказ 200398020. Проживает моя престарелая мама и лежачий отец, инвалид первой группы. Заказ приехал наполовину, так как по словам доставщика "не хватило ящиков", курьер ни за что не отвечает, говорит "обращайтесь к руководству", а на требование довезти недостающее ответил отказом. Родители в шоке. Через некоторое время приходит сообщение об отмене заказа, которую мама не совершала. Мама в истерике, отец лежачий голодный. Я на работе, связываюсь с чат-ботом, который абсолютно не решил наши проблемы, дескать заказ отменен, можете совершить новый. Никто после моей жалобы и просьбе перезвонить маме, ей не перезвонил и не извинился, не говоря уж о решении данной проблемы. Получается, что "Перекресток" ("Впрок") декларирует чуткое отношение ко льготным категориям населения, а на деле привозит половинчатые заказы им, и отказывается решать проблемы, возникшие не по вине заказчика. В связи с этим, у меня резко возникает несколько вопросов. 1. Почему у магазина не хватило ящиков для доставки, и как при упаковке они руководствовались какие продукты нужны лежачему инвалиду, а какие нет? 2. На каком основании магазин отменил заказ в одностороннем порядке, хотя моя мама не отменяла, а потом просто сослался на якобы отмененный заказ, отказавшись решать проблему? 3. Почему доставщик отказался решать проблему с довозом оставшейся части продуктов и уехал? 4. Почему магазин, несмотря на мою просьбу в чат-боте позвонить моей маме как заказчице, извиниться и помочь, этого не сделал. Успокаивать маму и являться посредником между магазином и заказчиком, это как минимум странно. Случай просто вопиющий и подрывающий всю репутацию "Перекресток" ("ВПРОК"), и я, как сын, этого не оставлю и буду добиваться окончательной справедливости. Надеюсь, руководство и контролирующие органы увидят это сообщение и примут настоящие меры, а не те, которыми была отписка в чат-боте.
Несколько лет заказывала на этом сайте продукты, все шло хорошо, но где-то с марта в вечерние часы сайт стал зависать. техподдержка советовала почистить кэш, все бесполезно. По ночам и утром все нормально загружается. По вечерам -беда.
Сегодня пришёл промокод по смс авоська с предложением оформить заказ. Что я и сделала, но забыла что сегодня 1 апреля!!!! Конечно промокод не работает. Заказ не отменила! Позвонила на горячую линию, там говорят что какая то проблема! А если у вас проблема, зачем присылать промокод неработающий? Вы аферисты!
Раньше был отличный сервис доставки, а сейчас стало невозможно им пользоваться!!! За последний месяц 4 заказа отменили (!!!!), и при этом отменяют заказы в последний момент, просто подставляя клиентов!!! Раньше много заказывала охлажденной продукции, но и здесь качество упало, и на любые претензии операторы говорят, что все качественно, это клиенты глупые, не понимают ничего! В общем, жаль, что любимый сервис... Читать отзыв Раньше был отличный сервис доставки, а сейчас стало невозможно им пользоваться!!! За последний месяц 4 заказа отменили (!!!!), и при этом отменяют заказы в последний момент, просто подставляя клиентов!!! Раньше много заказывала охлажденной продукции, но и здесь качество упало, и на любые претензии операторы говорят, что все качественно, это клиенты глупые, не понимают ничего! В общем, жаль, что любимый сервис доставки стал отвратительным!!! Больше не готова продолжать с ними.
Заказываю продукты с доставкой Описываю 1. Заказал 2. Оплатил онлайн 3. Привезли товар на меньшую сумму 4. Пообещали вернуть в течение ТРЕХ ДНЕЙ 5. прошло ТРИ НЕДЕЛИ
Деньги так и не вернули. Оказывается, я не один такой
Сотрудница кол-центра Екатеоина, служ.номер 87335 хамит по телефону. Это ВПРОК
Заказываю продукты в магазине каждый месяц. Всё было прилично, но с последних двух заказов не вернулась сдача. Обратилась в чат с поддержкой. Сказали, что вернётся в течении недели, в итоге так и не вернули. Перезвонила в чат, объяснили, что банк не перечисляет деньги, только вот с другими магазинами всё хорошо и сдача приходит и проблем не возникает. Итог перекрёсток впрок... Читать отзыв Заказываю продукты в магазине каждый месяц. Всё было прилично, но с последних двух заказов не вернулась сдача. Обратилась в чат с поддержкой. Сказали, что вернётся в течении недели, в итоге так и не вернули. Перезвонила в чат, объяснили, что банк не перечисляет деньги, только вот с другими магазинами всё хорошо и сдача приходит и проблем не возникает. Итог перекрёсток впрок ворует деньги покупателей. Больше заказы делать не буду.
Перекресток Впрок в СПб. Цены высокие, частые задержки доставки - или, наоборот, курьер настырно звонит на полдня раньше назначенного, в рабочее время. По-настоящему свежих товаров у Впрока не бывает: за сегодняшним хлебом бегите сами в магазин. У хлеба срок годности 5 дней, вот и получите трехдневный. Но это всё бы терпимо, если бы служба поддержки работала в помощь покупателю,... Читать отзыв Перекресток Впрок в СПб. Цены высокие, частые задержки доставки - или, наоборот, курьер настырно звонит на полдня раньше назначенного, в рабочее время. По-настоящему свежих товаров у Впрока не бывает: за сегодняшним хлебом бегите сами в магазин. У хлеба срок годности 5 дней, вот и получите трехдневный. Но это всё бы терпимо, если бы служба поддержки работала в помощь покупателю, а не лишь бы "отбрехаться". У меня несколько раз были неадекватные и без предупреждения замены товаров на то, что не надо, и добиться хотя бы извинений от поддержки - не удаётся. Пустая трата времени. Неприятно делать дорогущий заказ тысяч на десять, и понимать, что если что не так - получишь отписку через неделю и... будешь лопать что принесли.
Всё просто ужасно! Заказ не привозят который раз! Сам выясняешь где курьер,узнаёшь,что он не прие дет, это всё уже под ночь! Чат с поддержкой не работает,деньги теперь буду вылавливать! Но рекламму скидывают по десять раз на день!!!
Сделала заказ! С опреленным интервалом! То есть заказ должен был приехать в определенный промежуток времени! Ждали до 2 ночи в будни! Это на нормально!
Около 4-х лет являюсь пользователем интернет-магазина «ВПРОК». Первое время всё было хорошо. Начиная с 2023- магазин стал просто ужас. Весовой товар сокращают. Заказываешь 6 кг, привозят 3, заказываешь 8кг, привозят 5. Кто-нибудь видел, чтобы магазин работал в МИНУС СЕБЕ?!?😆 Меняют в заказе вид рыбы( Заказываешь морскую форель, привозят речную) Из 6-ти упаковок молока, привезли 2. Когда курьер созвонился с... Читать отзыв Около 4-х лет являюсь пользователем интернет-магазина «ВПРОК». Первое время всё было хорошо. Начиная с 2023- магазин стал просто ужас. Весовой товар сокращают. Заказываешь 6 кг, привозят 3, заказываешь 8кг, привозят 5. Кто-нибудь видел, чтобы магазин работал в МИНУС СЕБЕ?!?😆 Меняют в заказе вид рыбы( Заказываешь морскую форель, привозят речную) Из 6-ти упаковок молока, привезли 2. Когда курьер созвонился с офисом, мне предложили оплатить 6 пакетов молока, а по факту забрать 2. 🤣 А оплаченные мною ещё 4-ре пакета, якобы, в виде бонусов, мне положат на счет какими-то баллами🤣 В итоге- мой отказ от данной позиции( забрали 2 привезенных пакета) Может владельцы не знают, но, благодаря своему руководству и сотрудникам они уже ходят под статьей Мошенничество. (159 ст УК РФ) Последней каплей было, в новом заказе пакет молока был вскрыт и отлит или отпит. Сразу не увидела, теперь на выброс( На жалобы не реагируют, отзывы на продукты публикуют только хорошие. Отказываюсь от их услуг, слава Богу они не одни на рынке и никому не рекомендую данный интернет-магазин!!!
При оформлении заказа доставка бесплатна от 3000 рублей. При получении заказа чек с доставкой 99 руб. «Горячая линия» начинает выкручиваться: заказ от 3500 бесплатно, если Вы пенсионер, нужно позвонить и сообщить, тогда доставку обнулять и т.п. 519ст. МОШЕННИЧЕСТВО И ОБМАН!!! Не рекомендую и не советую. Лучше ВкусВилл, там всё прозрачно. А Пятёрочка и Перекрёсток один обман и жульничество!
Отличный магазин. Сделал уже порядка 150 заказов. 2-х часовой интервал соблюдается неукоснительно. За все время было не более 2-х задержек. А сроки доставки это самое главное в работе интернет-магазинов. В случае ошибок комплектации менеджеры реагируют моментально. Все курьеры .вежливы и опрятны. Ассортимент товаров, пожалуй самый большой в Москве. Причем все находится на собственных складах, а не на посреднических фирмах как... Читать отзыв Отличный магазин. Сделал уже порядка 150 заказов. 2-х часовой интервал соблюдается неукоснительно. За все время было не более 2-х задержек. А сроки доставки это самое главное в работе интернет-магазинов. В случае ошибок комплектации менеджеры реагируют моментально. Все курьеры .вежливы и опрятны. Ассортимент товаров, пожалуй самый большой в Москве. Причем все находится на собственных складах, а не на посреднических фирмах как у Сбера или Яндекса
Если что-то не так с заказом, то готовьтесь что вас будут игнорировать так как обратной связи можно сказать нет. Деньги заплатил значит магазин свою функцию выполнил.
В чате онлайн поддержки не отвечают, его может даже и не читают. Так сделали чтоб клиент думал, что есть канал связи, но у меня это выглядит как монолог хотя пишу несколько дней уже. По телефону если... Читать отзыв Если что-то не так с заказом, то готовьтесь что вас будут игнорировать так как обратной связи можно сказать нет. Деньги заплатил значит магазин свою функцию выполнил.
В чате онлайн поддержки не отвечают, его может даже и не читают. Так сделали чтоб клиент думал, что есть канал связи, но у меня это выглядит как монолог хотя пишу несколько дней уже. По телефону если у вас хватит терпения, и вы дозвонитесь, то вас послушают и скажут, что все записали и обязательно перезвонят, и как вы понимаете ни чего никто не сделает и на следующий день вы опять сами начнете звонить где вас послушают и естественно пообещают перезвонить, ну как бы план действий понятен расчёт на то что когда-то клиент устанет и смерится.
Если не хотите стать одноразовым клиентом, то не рассматривайте данную площадку, хорошо, что есть конкуренты)
Когда приобретала мясорубку на кухню, выбирала компактную и многофункциональную, но не слишком дорогую. При этом пересмотрела множество моделей и в интернет-магазине «Перекресток Впрок» мне очень понравилась мясорубка Tefal. Но стоила она достаточно недешево, и тут мне просто повезло, буквально через неделю на нее была скидочная акция, где можно было сэкономить 35% от стоимости мясорубки. Я не смогла не воспользоваться этим... Читать отзыв Когда приобретала мясорубку на кухню, выбирала компактную и многофункциональную, но не слишком дорогую. При этом пересмотрела множество моделей и в интернет-магазине «Перекресток Впрок» мне очень понравилась мясорубка Tefal. Но стоила она достаточно недешево, и тут мне просто повезло, буквально через неделю на нее была скидочная акция, где можно было сэкономить 35% от стоимости мясорубки. Я не смогла не воспользоваться этим предложением и заказала свою новую кухонную помощницу. Заказ оформлен был очень быстро и также оперативно мне прислали мой товар. Сама мясорубка небольшая, ее пластиковый корпус выполнен в черном цвете она очень прочная. Мясорубка имеет одну скорость, при включении ее лучше всего держать возле розетки или воспользоваться удлинителем шнуром, потому как длина сетевого кабеля чуть меньше метра. Очень нравится, что при работе мясорубка не сдвигается, а устойчиво стоит на одном месте, это благодаря прорезиненным ножкам, которыми она оснащена. В работе мясорубка не слишком шумная, но производительная и может перерабатывать более полутора кг мяса в минуту. При этом можно не опасаться забивок, потому что даже если измельчаемый продукт застрянет на шнеке или ноже, то для таких случаев мясорубка специально оснащена функцией реверс, благодаря которой можно легко и быстро освободить мясорубку от забивки, при этом не разбирая её. Эта модель, кроме острого ножа, укомплектована тремя насадками. Одна из них это диск для фарша, который справиться не только с мясом, измельчая его в однородный качественный фарш, но также перемолоть печень, легкое и другие мясные продукты, с легкостью справится с измельчением овощей, а также сможет приготовить творожную или любую другую начинку. Также мясорубка может быстро и легко помочь в приготовлении домашней колбасы или сосисок. Для этого в ее комплектации есть специальная насадка, которая помогает наполнять оболочку равномерно и при этом не разрывая ее фаршем или насадкой. С помощью этой мясорубки можно приготовить колбасы, сосиски, котлеты, фрикадельки, тефтели и голубцы, а также множество овощных заготовок впрок, которые потом быстро и легко можно применить при приготовлении супов и подлив.
Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок»
Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок» предлагает огромный выбор продуктов, зоотоваров, товаров для мам и детей, продукции для красоты и здоровья, бытовой химии и гигиены, товаров для дома и дачи, бытовой техники.
Ужас, хуже нет!
Нарушение санитарных норм при упаковке заказа
Нарушение санитарных норм при упаковке заказа
Экспресс доставка.
Привезли половину заказа пожилым людям и инвалиду, оставили голодными!
Я на работе, связываюсь с чат-ботом, который абсолютно не решил наши проблемы, дескать заказ отменен, можете совершить новый. Никто после моей жалобы и просьбе перезвонить маме, ей не перезвонил и не извинился, не говоря уж о решении данной проблемы.
Получается, что "Перекресток" ("Впрок") декларирует чуткое отношение ко льготным категориям населения, а на деле привозит половинчатые заказы им, и отказывается решать проблемы, возникшие не по вине заказчика. В связи с этим, у меня резко возникает несколько вопросов.
1. Почему у магазина не хватило ящиков для доставки, и как при упаковке они руководствовались какие продукты нужны лежачему инвалиду, а какие нет?
2. На каком основании магазин отменил заказ в одностороннем порядке, хотя моя мама не отменяла, а потом просто сослался на якобы отмененный заказ, отказавшись решать проблему?
3. Почему доставщик отказался решать проблему с довозом оставшейся части продуктов и уехал?
4. Почему магазин, несмотря на мою просьбу в чат-боте позвонить моей маме как заказчице, извиниться и помочь, этого не сделал. Успокаивать маму и являться посредником между магазином и заказчиком, это как минимум странно.
Случай просто вопиющий и подрывающий всю репутацию "Перекресток" ("ВПРОК"), и я, как сын, этого не оставлю и буду добиваться окончательной справедливости. Надеюсь, руководство и контролирующие органы увидят это сообщение и примут настоящие меры, а не те, которыми была отписка в чат-боте.
Плохо загружается сайт
Червивый окунь
Обман покупателей привлекая неработающий промокодом
Продукты, заказанные к обеду, даже к ужину опоздали)
Сервис окончательно испортился!
В общем, жаль, что любимый сервис... Читать отзыв Раньше был отличный сервис доставки, а сейчас стало невозможно им пользоваться!!! За последний месяц 4 заказа отменили (!!!!), и при этом отменяют заказы в последний момент, просто подставляя клиентов!!! Раньше много заказывала охлажденной продукции, но и здесь качество упало, и на любые претензии операторы говорят, что все качественно, это клиенты глупые, не понимают ничего!
В общем, жаль, что любимый сервис доставки стал отвратительным!!! Больше не готова продолжать с ними.
Хамы и обманщики
Описываю
1. Заказал
2. Оплатил онлайн
3. Привезли товар на меньшую сумму
4. Пообещали вернуть в течение ТРЕХ ДНЕЙ
5. прошло ТРИ НЕДЕЛИ
Деньги так и не вернули.
Оказывается, я не один такой
Сотрудница кол-центра Екатеоина, служ.номер 87335 хамит по телефону.
Это ВПРОК
Плохое качество обслуживания.
Плохая служба поддержки
По-настоящему свежих товаров у Впрока не бывает: за сегодняшним хлебом бегите сами в магазин. У хлеба срок годности 5 дней, вот и получите трехдневный.
Но это всё бы терпимо, если бы служба поддержки работала в помощь покупателю,... Читать отзыв Перекресток Впрок в СПб. Цены высокие, частые задержки доставки - или, наоборот, курьер настырно звонит на полдня раньше назначенного, в рабочее время.
По-настоящему свежих товаров у Впрока не бывает: за сегодняшним хлебом бегите сами в магазин. У хлеба срок годности 5 дней, вот и получите трехдневный.
Но это всё бы терпимо, если бы служба поддержки работала в помощь покупателю, а не лишь бы "отбрехаться". У меня несколько раз были неадекватные и без предупреждения замены товаров на то, что не надо, и добиться хотя бы извинений от поддержки - не удаётся. Пустая трата времени.
Неприятно делать дорогущий заказ тысяч на десять, и понимать, что если что не так - получишь отписку через неделю и... будешь лопать что принесли.
Не возят оплаченный товар
дет, это всё уже под ночь! Чат с поддержкой не работает,деньги теперь буду вылавливать! Но рекламму скидывают по десять раз на день!!!
Проблемы с доставкой
Могло быть хуже, но хуже некудаОклол
Мошенники из Перекрёстка Впрок!
из длительной практики
Если не хотите стать одноразовым клиентом то не заказывайте тут
В чате онлайн поддержки не отвечают, его может даже и не читают. Так сделали чтоб клиент думал, что есть канал связи, но у меня это выглядит как монолог хотя пишу несколько дней уже.
По телефону если... Читать отзыв Если что-то не так с заказом, то готовьтесь что вас будут игнорировать так как обратной связи можно сказать нет. Деньги заплатил значит магазин свою функцию выполнил.
В чате онлайн поддержки не отвечают, его может даже и не читают. Так сделали чтоб клиент думал, что есть канал связи, но у меня это выглядит как монолог хотя пишу несколько дней уже.
По телефону если у вас хватит терпения, и вы дозвонитесь, то вас послушают и скажут, что все записали и обязательно перезвонят, и как вы понимаете ни чего никто не сделает и на следующий день вы опять сами начнете звонить где вас послушают и естественно пообещают перезвонить, ну как бы план действий понятен расчёт на то что когда-то клиент устанет и смерится.
Если не хотите стать одноразовым клиентом, то не рассматривайте данную площадку, хорошо, что есть конкуренты)
Покупка мясорубки.