Очень рада, что у нас в городе есть такие квалифицированные туристические агенты и серьезные фирмы. Надеюсь на вашу помощь и в дальнейшем! Невероятные впечатления от нашего пребывания в сказочной и солнечной Греции.
Огромнейшее спасибо вашей фирме! Мы просто поражены вашим отношением к себе, как к клиентам. Сервис на высочайшем уровне! Заказывали у вас путевочки в первый раз, раньше делали это у малоизвестных фирмах, где с нас, простите за выражение, драли по полной. А тут мы вдруг узнаем, что слетать в такую страну как Черногория, и прожить в роскошном 4-звездочном отеле, можно за... Читать отзыв Огромнейшее спасибо вашей фирме! Мы просто поражены вашим отношением к себе, как к клиентам. Сервис на высочайшем уровне! Заказывали у вас путевочки в первый раз, раньше делали это у малоизвестных фирмах, где с нас, простите за выражение, драли по полной. А тут мы вдруг узнаем, что слетать в такую страну как Черногория, и прожить в роскошном 4-звездочном отеле, можно за каких-то 76 тыс.руб. При этом море под носом, вид из окна, такой, что Вах! Питание обалденное, и еще много, много плюсов!! Супер, а не фирма! Рада, что наконец мы вас нашли. Надеюсь у нас по-прежнему будет возможность пару раз в год выбираться за границу. Так что теперь мы ваши постоянные клиенты)))
Очень счатливыми вернулись из Кемера. До Анталии долетели без проблем. Это только у нас рейс вылета на 1,5 часа задержали. Спасибо менеджеру фирмы, позвонила, успокоила, предупредила. От Анталии до Кемера на автомобиле. Море восхитительное, галька на пляжах. Дайвингом увлеклись в этом отпуске не на шутку. А еще побывали в настоящей турецкой бане, ее называют Хаммам. Ночами практически не спали. Здесь... Читать отзыв Очень счатливыми вернулись из Кемера. До Анталии долетели без проблем. Это только у нас рейс вылета на 1,5 часа задержали. Спасибо менеджеру фирмы, позвонила, успокоила, предупредила. От Анталии до Кемера на автомобиле. Море восхитительное, галька на пляжах. Дайвингом увлеклись в этом отпуске не на шутку. А еще побывали в настоящей турецкой бане, ее называют Хаммам. Ночами практически не спали. Здесь столько развлекаловки!!Дискотеки, бары..Утром либо у бассейна либо на пляже досыпали. Не знаю, многие на формуах пишут что местные не особо к русским расположены. Нам такого не попадалось. Наоборот, все дружелюбные, угощали. Хочу просто дать дружеский совет всем девушкам и женщинам: если идете в город днем, да и вечером, одевайтесь пожалуйста скромнее в плане не вызывающе. Вот наверное поэтому к нам было адекватное отношение везде. В купальниках мы на территории отеля ходили и на пляже. Спасибо за чудесный отпуск!
Ужасная работа с клиентами. Задача содрать деньги за тур и все. Не звонков ничего не дождешься, пока сама не откликнешься. В ожидании звонка по 5-10 мин, потом отвечают и переключаются на другого, и снова ожидание. Отправили на сломанном самолете, летели Авиакомпанией Северный ветер. По приезду нас обманули очень с покупками экскурсий. Это такая ваша работа с туристами, развести на деньги... Читать отзыв Ужасная работа с клиентами. Задача содрать деньги за тур и все. Не звонков ничего не дождешься, пока сама не откликнешься. В ожидании звонка по 5-10 мин, потом отвечают и переключаются на другого, и снова ожидание. Отправили на сломанном самолете, летели Авиакомпанией Северный ветер. По приезду нас обманули очень с покупками экскурсий. Это такая ваша работа с туристами, развести на деньги и все? Никакой отдачи от вашей турфирмы. Ноль баллов Вам!!!
Ой, девочки! Если вы хотите оторваться и как следует провести свой девичник, вам в Таиланд! Мы отдыхали на о.Пухкет, место конечно рай!! Однако в стране есть и много других интересных мест. Пухкет мне показался самым интересным и колоритным. Потому и выбрала. Хотя консультант Маша Зинина предлагала и другие варианты. Отель я выбрала Зе Ватерфронт Сюитс Пхукет. Он находится на первой... Читать отзыв Ой, девочки! Если вы хотите оторваться и как следует провести свой девичник, вам в Таиланд! Мы отдыхали на о.Пухкет, место конечно рай!! Однако в стране есть и много других интересных мест. Пухкет мне показался самым интересным и колоритным. Потому и выбрала. Хотя консультант Маша Зинина предлагала и другие варианты. Отель я выбрала Зе Ватерфронт Сюитс Пхукет. Он находится на первой линии, прямо рядом с пляжем. Пляж шикарный. Отель классный, красивый, комфортный, уютный. Благодарю компанию и конечно же мужа. Спонсор то он))) Кстати по деньгам вышло не очень то и дорого. Хотя ездили мы вчетвером и ни в чем себе не отказывали) Знаю, что мальчишник обошелся мужу вдвое больше, при всем при том, что они отправились в Сочи))))
А меня мой любимый в этом полугодии порадовал особым отдыхом. Мы ездили на Гоа! Представляете! Никогда там раньше не была. Это реально Рай! Девчонки, всем советую там отдохнуть. Какая вода, лазурная прямо. Какой песок. Какая еда! Мы столько новых блюд попробовали, я даже насекомых ела!!! Вообще, я отзыв пишу не с целью похвастаться! А поблагодарить онлайнтурс. Мне мой муж рассказал,... Читать отзыв А меня мой любимый в этом полугодии порадовал особым отдыхом. Мы ездили на Гоа! Представляете! Никогда там раньше не была. Это реально Рай! Девчонки, всем советую там отдохнуть. Какая вода, лазурная прямо. Какой песок. Какая еда! Мы столько новых блюд попробовали, я даже насекомых ела!!! Вообще, я отзыв пишу не с целью похвастаться! А поблагодарить онлайнтурс. Мне мой муж рассказал, что это в онлайнтурсе ему посоветовали полететь именно на Гоа, мол нигде такой красоты мы больше найдем в мире. Спасибо большое! Было реально незабываемо. Все получилось идеально! Люблю своего Масика!
Мы в восторге до сих пор, хоть и прошла уже неделя с момента возвращения!! В Анкаре были и в близлежащих городах. Турция конечно красивейшая страна. Это вообще город непередаваемой красоты. Какая архитектура, господа! Советую всем!
Летали на Самуи, прилетели на этой неделе, ровно 14 дней остров+банкок на пару дней. Офигенный отдых, самуи встретил нас отличной погодой, хотя и были парочку проливных, но благо кратковременных. Отдых пролетел незаметно, хотелось еще дней 10 потусить)
А у нас вот последний день сегодня..((Вечером вылет домой.Так не хочется.Прямо жуть.Как же тут красиво и уютно.Хотела бы остаться жить в Кемере.Питание обалденное.Персонал интеллигентный.Отношение просто слов не найти.Так приятно и комфортно!Отель шикарный.Мы живем в Ботаник Резорт Отеле 4 звезды.Условия тут просто высший пилотаж!Здание,боже,это настоящая красота! Как храм! Холл красота! Номера шикарные!Тут испытываешь чувство радости и удовлетворения, только глядя на здание... Читать отзыв А у нас вот последний день сегодня..((Вечером вылет домой.Так не хочется.Прямо жуть.Как же тут красиво и уютно.Хотела бы остаться жить в Кемере.Питание обалденное.Персонал интеллигентный.Отношение просто слов не найти.Так приятно и комфортно!Отель шикарный.Мы живем в Ботаник Резорт Отеле 4 звезды.Условия тут просто высший пилотаж!Здание,боже,это настоящая красота! Как храм! Холл красота! Номера шикарные!Тут испытываешь чувство радости и удовлетворения, только глядя на здание и номер!Спасибо большое!Это благодаря вам мы отдыхаем тут.Наслаждаемся последним часами сейчас и правда,уезжать совсем не хочется.Мы еще будучи на втором дне отпуска,решили,что следующий наш визит – эта же страна,этот же курорт и этот же отель! Спасибо!
Благодарен сотрудникам Онлайнтурс. Заказал две путевки в Пафос, сделал сюрприз таким образом любимой. Девушка в восторге. Отдыхом мы вместе очень довольны. За это благодарить нужно только Онлайнтурс, поскольку это вы мне порекомендовали выбрать именно эту страну, этот курорт, этот отель. Спасибо за полную организацию. Получается, что я ни о чем не беспокоился, все было забронировано, куплено, оплачено. Приятно с вами... Читать отзыв Благодарен сотрудникам Онлайнтурс. Заказал две путевки в Пафос, сделал сюрприз таким образом любимой. Девушка в восторге. Отдыхом мы вместе очень довольны. За это благодарить нужно только Онлайнтурс, поскольку это вы мне порекомендовали выбрать именно эту страну, этот курорт, этот отель. Спасибо за полную организацию. Получается, что я ни о чем не беспокоился, все было забронировано, куплено, оплачено. Приятно с вами было сотрудничать.
С 31.12.2016 по 05.01.2016 отдыхали с братом в Coral Island Resort 3*. Тур покупали в Онлайнтурз. По приезду нас поселили в совсем другой отель-сарай. О том, что питание у нас включено (HB), а также праздничный ужин нам пришлось долго доказывать на ресепшене, но нам предоставили только талоны на ужин и завтрак. Сама цель поездки встретить Новый год на острове была... Читать отзыв С 31.12.2016 по 05.01.2016 отдыхали с братом в Coral Island Resort 3*. Тур покупали в Онлайнтурз. По приезду нас поселили в совсем другой отель-сарай. О том, что питание у нас включено (HB), а также праздничный ужин нам пришлось долго доказывать на ресепшене, но нам предоставили только талоны на ужин и завтрак. Сама цель поездки встретить Новый год на острове была «отравлена» данной ситуацией. В итоге мы праздновали не на берегу Андаманского моря под шелест прибоя и с праздничным ужином, а в номере с маленьким телевизором, видом на помойку, поломанным кондиционером, застиранным постельным бельем и запахом химикатов, которыми травят насекомых, без праздничного ужина (которого не было вообще (цена 200$) По приезду написал претензионное письмо в Олайнтурз, но мне ответили, что они ни за что не отвечают, так как они лишь посредники.
Все идеально! Все настолько быстро, но без спешки, аккуратно, внимательно, организовано, приятно и с улыбкой на лице! Вот что значит профессионалы. Сам полет и отдых – отлично! Столько эмоций!спасибо, онлайнтурс!
Большое спасибо за проведенный на все 100 отпуск! Мы долго ждали этого, долго планировали. Рассчитывали, что съездим еще в ноябре, но у мужа с работой не вышло, не отпустили, а в декабре меня.. поэтому получилось вот только сейчас выбраться. Путевки мы обычно покупаем в туристических фирмах, два последний раза пользовались услугами фирмы «Онлайнтурс». Сервис их понравился. Поэтому и сейчас обратились... Читать отзыв Большое спасибо за проведенный на все 100 отпуск! Мы долго ждали этого, долго планировали. Рассчитывали, что съездим еще в ноябре, но у мужа с работой не вышло, не отпустили, а в декабре меня.. поэтому получилось вот только сейчас выбраться. Путевки мы обычно покупаем в туристических фирмах, два последний раза пользовались услугами фирмы «Онлайнтурс». Сервис их понравился. Поэтому и сейчас обратились к ним. Девушка приятная у них работает в качестве консультанта Светланой зовут. Приятная, располагающая к себе, образованная. Спасибо вам, Светочка, за рекомендации. Город Сиде действительно красивый, позволяющий провести великолепные каникулы в любом возрасте. Мы и молодых семейных пар встречали достаточно и пожилых пар, и семей с детками и молодежь, которые приехали оторваться)) город, повторюсь, достойный. Отель наш понравился нам, все было, и удобства и обслуживание и питание, и услуга «все включено». Спасибо отелю Линда! В целом отпуском очень довольны и по большей части наверное благодаря Светлане из Онлайнтурса.
Очень понравился ваш сайт, удобный и понятный интерфейс. Мне позвонили для подтверждения заказа, уточнили еще раз нюансы и в перед. Заказал туры я утром, а вечером того же дня мы уже вылетели. Отдых нам понравился, все прошло на высшем уровне!
Слетали в декабре на отдых в Тайланд. Покупали тур через онлайнтурс в Нижнем Новгороде. Хороший пакет нам собрали, классный отель порекомендовали, слов нет, одни эмоции, спасибо!!
Первоклассный отдых в любимой Финляндии! как же я люблю этот край! обожаю горный отдых, есть где покататься, остановиться в прекрасных отелях. Все организовали, до самых мелочей, за это отдельное спасибо!!!
Достоинства:
классно работают менеджеры, постоянно на связи. большой выбор туров, оптимально подбирают под бюджет, а не раскручивают на дорогие
Отлично, что открыли филиал в Екатеринбурге. Значит постоянные клиенты вам гарантированы)) Понравился сервис турфирмы. Все надежно, ответственно. В этот раз с Onlinetours мы с детьми летали во Вьетнам. По впечатлениям – гораздо интереснее всем моим, нежели в Париже было этой весной. Уж не обессудьте... Колоритная культура, столько всего непонятного-интересного-захватывающего...Словами очень сложно описать, нужно видеть.
Не устану повторять, что эта туристическая фирма лучшая из лучших! Поклон Вашему руководству за организацию работы, за прелестный штат сотрудников, за регулярно действующие акции и скидки, за горящие путевки! Именно по горящей путевке мы с мужем только что вернулись из ОАЭ. Были в Аджмане. Красивое и уникальное по своей природе место. Отдыхали в пятизвездочном отеле Аджман Сараи, а Лакшери колекшин... Читать отзыв Не устану повторять, что эта туристическая фирма лучшая из лучших! Поклон Вашему руководству за организацию работы, за прелестный штат сотрудников, за регулярно действующие акции и скидки, за горящие путевки! Именно по горящей путевке мы с мужем только что вернулись из ОАЭ. Были в Аджмане. Красивое и уникальное по своей природе место. Отдыхали в пятизвездочном отеле Аджман Сараи, а Лакшери колекшин резорт. Потрясающие отель! Я всем его советую. Отдыхали 7 ночей с комфортом, да еще и с каким. Насколько у меня супруг придирчив ко всему, а тут само спокойствие и милость) нам очень понравилось. Спасибо нашему Плеховой Екатерине за советы, за то, что именно она настоятельно рекомендовала нам слетать в ОАЭ и заселиться именно в этот отель) Большое прибольшое спасибо!
Хвастаюсь нашим отдыхом тоже! Мы на днях вернулись с Шри-Ланки! Что хочу сказать – это любовь с первого знакомства! Уникальное, тихое место, где нет места суете! После двух лет без отпуска, эти две недели были именно то, что мне нужно! Муж немного скучал в конце, но в целом отдых был действительно крут! Если кто-то сомневается в надежности фирмы –... Читать отзыв Хвастаюсь нашим отдыхом тоже! Мы на днях вернулись с Шри-Ланки! Что хочу сказать – это любовь с первого знакомства! Уникальное, тихое место, где нет места суете! После двух лет без отпуска, эти две недели были именно то, что мне нужно! Муж немного скучал в конце, но в целом отдых был действительно крут! Если кто-то сомневается в надежности фирмы – советую, мы всем довольны. Искали тур через сайт, тур брали в кредит, оплату через сайт отправили, т.е. практически не контактировали физически, пару раз общалась с менеджером по телефону. Никакого недопонимания, выбрали сами то, что нам понравилось, что было не ясно обсудили по телефону. Понравился такой сервис, сейчас подписалась на обновления и рассылку, хочу знать о горящих турах. В планах лыжи на НГ, но будем смотреть по деньгам.
Много отзывов у вас, это радует.. значит не мне одному все понравилось, все устроило. главное держите всегда в наличии хороший список бюджетных путешествий, кризис то на дворе..
Брали тур в начале сентября. Подобрали оперативно и именно то, что хотелось. Благодарность Анне Дунаевой (очень приятный человек, грамотный специалист). Были в Греции, в Кавалийском отеле Есперия (Условия проживания отменные. Чистенько, стильно во всех помещениях. Кормили очень сытными свежими завтраками с выпечкой и фруктами. До пляжа рукой подать.). Перелет перенесли вполне сносно (что меня что мужа укачивает). Кстати удобно, что... Читать отзыв Брали тур в начале сентября. Подобрали оперативно и именно то, что хотелось. Благодарность Анне Дунаевой (очень приятный человек, грамотный специалист). Были в Греции, в Кавалийском отеле Есперия (Условия проживания отменные. Чистенько, стильно во всех помещениях. Кормили очень сытными свежими завтраками с выпечкой и фруктами. До пляжа рукой подать.). Перелет перенесли вполне сносно (что меня что мужа укачивает). Кстати удобно, что вылетали из Москвы и прилетели в Москву (не было пересадок и ожидания рейсов).
Прекрасный отдых получился, заказ через онлайнтурс. Для семейного отдыха что надо. Отель классный. За пять минут заселили. Вкусно кормили, персонал довольно дружелюбный.
Никому не советую никогда связываться с агентством onlinetours, туроператоров Бибилиоглобус и гостиницей Antigoni на Кипре. Надеюсь, что данный отзыв поможет путешественникам избежать ситуации, в которой оказалась я и моя мама! Отправила маму отдыхать с компанией onlinetours на Кипр. Когда они добралась до отеля, ей сообщили, что в забронированном отеле нет мест (они называют это овербукинг) и заселили в гостиницу категорией ниже.... Читать отзыв Никому не советую никогда связываться с агентством onlinetours, туроператоров Бибилиоглобус и гостиницей Antigoni на Кипре. Надеюсь, что данный отзыв поможет путешественникам избежать ситуации, в которой оказалась я и моя мама! Отправила маму отдыхать с компанией onlinetours на Кипр. Когда они добралась до отеля, ей сообщили, что в забронированном отеле нет мест (они называют это овербукинг) и заселили в гостиницу категорией ниже. В ее номере было грязно, ванна вся в ржавчине, полы грязные, грязное постельное белье, даже грязные шторы. Утром, по ее просьбе, ее заселили в другой номер, но он оказался такой же грязный. Компания onlinetours заявила, что не несёт ответственности за размещение в гостинице, не несёт ответственности за чистоту номера, не может влиять на гостиницу. И единственное решение, которое Они видят, это переселение в др отель за дополнительную плату. Что это, если не мошенничество? Тебе продают тур в определенное место, привозят в другое и если ты хочешь жить в чистом номере, соответствующем по качеству тому, что тебе обещали, то должен заплатить ещё. И, естественно, в договоре оферты есть пункт, что они могут так сделать. Умные мошенники все предусмотрели. После моих многочисленных звонков, они согласились подобрать другую гостиницу, но те варианты (точнее один вариант), которые мне предложили были ещё хуже текущей гостиницы. На просьбы переселить мою маму в более современный номер в рамках отеля Antigoni, или хотя бы убрать в номере, мне сообщили, что поехать лично в гостиницу, убирать они не имеют возможности и не могут отвечать за действия гостиницы. Тур оператор Бибилиоглобус Занял такую же позицию. Отель Antigoni, куда я тоже звонила, сообщил, что у них нет уборщиц и убрать номер они не могут переселить мою маму в другой номер, т.к свободных мест у них нет. Хотя при предположительном звонке с вопросом о наличии мест, мне сказали, что мест много и есть большой выбор номеров. Также на букинге можно было забронировать порядка 15 номеров в этой гостинице на желаемые даты. Не все мои аргументы ответ был один: номеров нет. Разговор не был завершён, сотрудник отеля бросил трубку. Ещё в этой истории фигурировала гид Кристина Закутная, которой я также звонила, и которая отказывалась оказать какую-либо помощь в смене гостиницы, номера, уборки в текущем номере, проявляя полнейшее безразличие к сложившейся ситуации, хотя, по словам агенства, именно гид должен был разобраться с качеством размещения. П.С. В сентябре этого года я столкнулась с овербукингом при бронировании гостиницы через букинг в Португалии. Гостиница за 8 часов до заселения отменила моё бронирование. Вопрос был решён за час. Букинг предложил выбрать любой другой отель и компенсировал разницу в цене. Все это сопровождалось многочисленными извинениями, которых я так и не услышала в ситуации, которая описана выше.
Наше знакомство с туристической фирмой OnlineTours сосотоялось чуть более года назад. За это время дважды обращались за путевками в Европу. Всегда все ок было В это раз решили посетить Марроко. Мечтали с женой об этом давно. Как и прошлые посещения офиса угостили ароматным кофе. Предлагали три варианта на выбор. Прекрасно организован процесс работы команды. Документы делают все. Пляжи в Агадире... Читать отзыв Наше знакомство с туристической фирмой OnlineTours сосотоялось чуть более года назад. За это время дважды обращались за путевками в Европу. Всегда все ок было В это раз решили посетить Марроко. Мечтали с женой об этом давно. Как и прошлые посещения офиса угостили ароматным кофе. Предлагали три варианта на выбор. Прекрасно организован процесс работы команды. Документы делают все. Пляжи в Агадире сказочные. Отель подобрали классный. Здесь и ночью на пляже есть чем увлечься. Съездили на экскурсию в Марракеш. Гид у нас прикольный был, с юмором парень. Нам его посоветовала менеджер еще при подборе отеля. В целом от отдыха под впечатлением. Спасибо.
Долго не могла определится куда все-таки поехать… Греция или Черногория? Решила подъехать в офис компании и пообщаться лично с менеджером. Очень часто живое общение помогает быстрее и правильнее найти нужный вариант. Познакомилась с Яной, с которой уже общалась по телефону. Она то мне наконец все по полочкам и разложила))) Угостила меня вкусным ароматным кофе и помогла в непренужденной обстановке определиться... Читать отзыв Долго не могла определится куда все-таки поехать… Греция или Черногория? Решила подъехать в офис компании и пообщаться лично с менеджером. Очень часто живое общение помогает быстрее и правильнее найти нужный вариант. Познакомилась с Яной, с которой уже общалась по телефону. Она то мне наконец все по полочкам и разложила))) Угостила меня вкусным ароматным кофе и помогла в непренужденной обстановке определиться с пунктом назначения))) Кстати, пользуюсь их услугами не первый раз и на накопительные мили получила приятную скидку на тур в Грецию, остров Родос. Очень понравилось! Подобрали путевку на 7 дней 6 ночей. Родос и правда место незабываемой красоты, с множеством интересных мест! Детей. например, впечатлила Долина Бабочек! Питание в отель разнообразное (у нас было все включено) - и фрукты, и морепродукты, и мясо, выбрать было из чего. Спасибо Онлайнтурс и Яне за сервис и за скидочку
Понравилось, что все можно организовать быстро, без тянучки, и все берут на себя, т.е. даже не пришлось ехать в офис чтобы оплатить. Ну, очень здорово отдохнули! Цены адекватные, море теплое, людей на удивление не так много как обычно это бывает на курортах! спасибки
Весьма довольна обслуживанием в этой тур-фирме. Помогли найти недорогую путевку в Грецию, еще и дали в рассрочку! Были с 13.07. неделю в Ираклионе. Отель Хотел Илиос. Скромно, но все очень достойно. Завтраки отличные! Обедали и ужинали в кафешках или ресторане. Отдыхали вдвоем с парнем, так что скажу, что для романтического отдыха это лучший вариант. Обязательно вернемся к вам... Читать отзыв Весьма довольна обслуживанием в этой тур-фирме. Помогли найти недорогую путевку в Грецию, еще и дали в рассрочку! Были с 13.07. неделю в Ираклионе. Отель Хотел Илиос. Скромно, но все очень достойно. Завтраки отличные! Обедали и ужинали в кафешках или ресторане. Отдыхали вдвоем с парнем, так что скажу, что для романтического отдыха это лучший вариант. Обязательно вернемся к вам еще, очень хотим отправиться зимой покататься на лыжах, посмотрим интересные варианты у вас в первую очередь! Спасибо и удачи!
Onlinetours - это компания, которая специализируется на подборе туристических туров и организации отдыха и путешествий. Компания имеет в своем штате 250 консультантов, благодаря чему вы сможете рассчитывать на качественную и оперативную помощь в подборе тура.
крутец)))))))))))
Спасибо!!!
Спасибо за чудесный отпуск!
Ужасаная компания!
спс
шикарно тусанули!
отлично отдохнули!
Хорошо
советую всем!
круто было!
Спасибо!
Приятно
Не выполнили обязательства
спасибо компании Онлайнтурс
целом отпуском очень довольны
все на уровне
а мне все понравилось!
супер!
Отлично, что открыли филиал в Екатеринбурге!
я всем довольна!
Спасибо еще раз, успехов, рады знакомству!
Екатеринбург
Подобрали тур оперативно
все отлично
Onlinetours мощенники
Отправила маму отдыхать с компанией onlinetours на Кипр. Когда они добралась до отеля, ей сообщили, что в забронированном отеле нет мест (они называют это овербукинг) и заселили в гостиницу категорией ниже.... Читать отзыв Никому не советую никогда связываться с агентством onlinetours, туроператоров Бибилиоглобус и гостиницей Antigoni на Кипре. Надеюсь, что данный отзыв поможет путешественникам избежать ситуации, в которой оказалась я и моя мама!
Отправила маму отдыхать с компанией onlinetours на Кипр. Когда они добралась до отеля, ей сообщили, что в забронированном отеле нет мест (они называют это овербукинг) и заселили в гостиницу категорией ниже. В ее номере было грязно, ванна вся в ржавчине, полы грязные, грязное постельное белье, даже грязные шторы. Утром, по ее просьбе, ее заселили в другой номер, но он оказался такой же грязный. Компания onlinetours заявила, что не несёт ответственности за размещение в гостинице, не несёт ответственности за чистоту номера, не может влиять на гостиницу. И единственное решение, которое Они видят, это переселение в др отель за дополнительную плату.
Что это, если не мошенничество? Тебе продают тур в определенное место, привозят в другое и если ты хочешь жить в чистом номере, соответствующем по качеству тому, что тебе обещали, то должен заплатить ещё. И, естественно, в договоре оферты есть пункт, что они могут так сделать. Умные мошенники все предусмотрели.
После моих многочисленных звонков, они согласились подобрать другую гостиницу, но те варианты (точнее один вариант), которые мне предложили были ещё хуже текущей гостиницы. На просьбы переселить мою маму в более современный номер в рамках отеля Antigoni, или хотя бы убрать в номере, мне сообщили, что поехать лично в гостиницу, убирать они не имеют возможности и не могут отвечать за действия гостиницы. Тур оператор Бибилиоглобус Занял такую же позицию. Отель Antigoni, куда я тоже звонила, сообщил, что у них нет уборщиц и убрать номер они не могут переселить мою маму в другой номер, т.к свободных мест у них нет. Хотя при предположительном звонке с вопросом о наличии мест, мне сказали, что мест много и есть большой выбор номеров. Также на букинге можно было забронировать порядка 15 номеров в этой гостинице на желаемые даты. Не все мои аргументы ответ был один: номеров нет. Разговор не был завершён, сотрудник отеля бросил трубку.
Ещё в этой истории фигурировала гид Кристина Закутная, которой я также звонила, и которая отказывалась оказать какую-либо помощь в смене гостиницы, номера, уборки в текущем номере, проявляя полнейшее безразличие к сложившейся ситуации, хотя, по словам агенства, именно гид должен был разобраться с качеством размещения.
П.С. В сентябре этого года я столкнулась с овербукингом при бронировании гостиницы через букинг в Португалии. Гостиница за 8 часов до заселения отменила моё бронирование. Вопрос был решён за час. Букинг предложил выбрать любой другой отель и компенсировал разницу в цене. Все это сопровождалось многочисленными извинениями, которых я так и не услышала в ситуации, которая описана выше.
В целом от отдыха под впечатлением. Спасибо.
Плохая работа
Спасибо Онлайнтурс и Яне за сервис и за скидочку
спасибки
Спасибо и удачи!