Отзыв об ООО Кухонный завод по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, 19 мы подобрали хорошую мебель для кухни. Смотрели много вариантов, все же нигде не могли найти именно тот вариант, который устроил во всех отношениях. Нужный вариант нашли здесь. На все возникшие вопросы нам ответил грамотный и вежливый сотрудник. Договорились на сроки заказа. По итогу все выполнили без опоздания. Сотрудники знают все тонкости своего дела. Им можно довериться. Мебель высокого качества. Большое... Читать отзыв мы подобрали хорошую мебель для кухни. Смотрели много вариантов, все же нигде не могли найти именно тот вариант, который устроил во всех отношениях. Нужный вариант нашли здесь. На все возникшие вопросы нам ответил грамотный и вежливый сотрудник. Договорились на сроки заказа. По итогу все выполнили без опоздания. Сотрудники знают все тонкости своего дела. Им можно довериться. Мебель высокого качества. Большое спасибо.
Отзыв об ООО Кухонный завод по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, 19 выбор мебели для кухни просто замечательный. На все вопросы ответил грамотный доброжелательный сотрудник. Персонал грамотный, внимательный, учтивый, доброжелательный. Хочу сказать спасибо. Заказ выполнили быстро. По поводу мебели замечаний нет. Она полностью соответствует всем своим заявленным описанием. Огромное вам спасибо за все. Отлично
Отзыв об ООО Кухонный завод по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, 19 Заказали кухню и остались довольны во всех возможных отношениях. Меня компания порадовала, так как здесь можно подобрать отличный вариант. На выбор дают много хороших вариантов. У нас была нестандартная ситуация. Нужна была мебель нестандартных размеров. Заказ был выполнен в назначенное время. Все особо пунктуально, аккуратно. У меня замечаний нет
Отзыв об ООО Кухонный завод по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, 19 Рекомендую однозначно! Мы заказывали изготовление кухни, нам делали пять недель, качество идеальное, все продумано получилось и аккуратно. Мне нравится, что они в маленькую комнату смогли все отлично вместить, так что все пространство занято полезно! Я довольна и сборкой, они отлично справились, убрали за собой весь мусор. В общем, рекомендую всем!
Отзыв об ООО Кухонный завод по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, 19 Отвратительная работа по всем позициям. Не обращайтесь в эту компанию - зря потраченные деньги, время и нервы. Я уже сто раз пожалела, что остановила свой выбор на этой компании. Начало было замечательное. Приятной внешности дизайнер пришел, посчитал, нарисовал. Правда смутило, что цены на сайте не соответствуют ценам, которые насчитывают при подписании договора - просто более, чем в 5 раз. Но так как это... Читать отзыв Отвратительная работа по всем позициям. Не обращайтесь в эту компанию - зря потраченные деньги, время и нервы. Я уже сто раз пожалела, что остановила свой выбор на этой компании. Начало было замечательное. Приятной внешности дизайнер пришел, посчитал, нарисовал. Правда смутило, что цены на сайте не соответствуют ценам, которые насчитывают при подписании договора - просто более, чем в 5 раз. Но так как это было перед новым годом и надо было срочно решать вопрос по кухням, согласились. После оплаты второй части суммы началось самое интересное. Назначить дату установки - проблема. С легкостью взяли заказ на 23.02.2024 г. Когда попросила (заранее за 7-10 дней) попросила перенести дату на 17.02.2024 г. - ответ колл-центра "вам перезвонят". Звонка так и не было. Я звонила неоднократно - ответ - нет наверное возможности. Накануне 23-го вам перезвонит мастер. 22.02.2024 г., когда до времени установки остается менее 24 часов - звонит мастер-технолог и сообщает, что "еврозапила" не будет, так как нет мастера. И с фразой "вы отказываетесь от соединительной планки, тогда устанавливайте сами или ждите не менее месяца еще". После длительных разбирательств по телефону - тут же нашли мастера на 23-е февраля. Следующий треш. Звонит сборщик - и сообщает, что он приедет с 08.00 до 09.00, но вы будете платить административный штраф за установки в праздничные дни, плюс вам там надо установить кучу всего за ваши же деньги. И тут мне открывают глаза, что они только собирают деревянные шкафчики. А всё остальное - за ваши деньги. Из-за таких угроз и наездов вновь разбираемся с компанией. Они назначают сборку теперь уже на 27.02.2024 г. 26.02.2024 г. сборщики мне не позвонили, колл-центра только сказал, что вам позвонят с 18.00 до 22.00. Наступает 27.02.2024 г. Утро. В 09.30 приехали 2 сборщика. И сразу понеслось - установка подсветки плюс 20000, установка духового шкафа - плюс 6000-8000 руб., подвешивание шкафов на шину, вырезка отверстий под коммуникации, срез столешницы (5 срезов) - это всё за счёт клиента (=дополнительные работы). В итоге, со слов, вы заплатите не менее 50000 руб. На предложение, что духовой шкаф и варочную плиту и подсветку супруг может установить самостоятельно, они просто забирают начирканный список доп услуг, разворачиваются и уходят. Дозвониться до кого-либо не возможно. Вас переводят на колл-центр оператор первой линии, которые говорят заученными фразами. Решения вопроса нет уже который день. И вот я сижу как в сказке "О рыбаке и рыбке" как старуха у разбитого корыта и думаю, что делать дальше. С руководством никто не соединяет. Вопросы никто не решает. Не вздумайте сюда обращаться. Я, конечно, еще повоюю. Если ничего не решится буду писать в надзорные органы. И устрою таргетинг этой фирмы.
Отзыв об ООО Кухонный завод по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, 19 Хочу выразить благодарность компании за отличную работу. Мы заказывали кухню в новую квартиру. В процессе обсуждения проекта с замерщиком мы рассмотрели дизайн ящиков, их расположение, и провели продолжительное время в беседе. Однако было видно, что сотрудник обладает глубоким пониманием своего дела и открыт к конструктивному общению. Изготовление кухни заняло примерно месяц, как и было предварительно согласовано. Установка заняла несколько дней... Читать отзыв Хочу выразить благодарность компании за отличную работу. Мы заказывали кухню в новую квартиру. В процессе обсуждения проекта с замерщиком мы рассмотрели дизайн ящиков, их расположение, и провели продолжительное время в беседе. Однако было видно, что сотрудник обладает глубоким пониманием своего дела и открыт к конструктивному общению. Изготовление кухни заняло примерно месяц, как и было предварительно согласовано. Установка заняла несколько дней из-за некоторых трудностей с размещением столешницы, но в итоге кухонный гарнитур выглядит превосходно! Мы очень довольны результатом!
Отзыв об ООО Кухонный завод по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, 19 Вызвали дизайнера 10.10.2023 года.Приехал Ячм**** Алекс**** и прорисовал образец кухни по нашим желаниям.Обещал что есть все в наличии и все наши пожелания связанные с кухней будут выполнены(панели из алюминия,столешница из акрила,верхние шкафы глубокие).Когда доставили кухню через полтора месяца выяснилось что панели и столешница из мдф,шкафы маленькие.Не доверяйте этому дизайнера,писали операторам кухзавод,сказали что у нас нет панелей из алюминия.Когда назначили день... Читать отзыв Вызвали дизайнера 10.10.2023 года.Приехал Ячм**** Алекс**** и прорисовал образец кухни по нашим желаниям.Обещал что есть все в наличии и все наши пожелания связанные с кухней будут выполнены(панели из алюминия,столешница из акрила,верхние шкафы глубокие).Когда доставили кухню через полтора месяца выяснилось что панели и столешница из мдф,шкафы маленькие.Не доверяйте этому дизайнера,писали операторам кухзавод,сказали что у нас нет панелей из алюминия.Когда назначили день сборки,написали на почту что сборка назначена на 10 утра,но на самом деле вам должны позвонить сборщики с 10 до 21-00 и сказать когда они смогут подъехать Единственная звезда благодаря отличным сборщикам.Не связывайтесь с этой конторой,у которой дизайнеры некомпетентны и врут покупателям.Всем знакомым будем говорить чтобы не думали туда обращаться.Могу выслать переписки хамского общения операторов кухзавода.Сплошной обман начиная от дизайнера до операторов
Отзыв об ООО Кухонный завод по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, 19 Никому не рекомендую обращаться в эту компанию. Пунктуальность будет заметна ровно до момента заключения договора и внесения предоплаты. Отзыв будет длинным, но надеюсь, убережет кого-нибудь от этого кошмара. Схема такая: приходит замерщик, создает в программе модель кухни (одну, т.к., по его словам, больше одной в их программе не сохраняется; менять что-либо можно, но прошлый вариант у него не сохранится), потом... Читать отзыв Никому не рекомендую обращаться в эту компанию. Пунктуальность будет заметна ровно до момента заключения договора и внесения предоплаты. Отзыв будет длинным, но надеюсь, убережет кого-нибудь от этого кошмара. Схема такая: приходит замерщик, создает в программе модель кухни (одну, т.к., по его словам, больше одной в их программе не сохраняется; менять что-либо можно, но прошлый вариант у него не сохранится), потом есть возможность подумать, оформление договора, предоплата от 50%. Доставка кухни в течение 4-6 недель. Обещают позвонить за 4-5 дней до готовности обговорить дату доставки. Сначала кухню привозят в разобранном виде грузчики, потом только через несколько дней или пару недель приезжают сборщики. А дальше начинается самое интересное… ВНИМАНИЕ!!! У них договор оформляется только электронно, мы хотели подписать бумажный вариант, но менеджер сказал, что они так не работают. Здесь начинаются загвоздки: читать весь этот договор полностью в неудобном формате на телефоне затруднительно (особенно, когда менеджер еще постоянно говорит над ухом, в том числе о том, что на его памяти никто никогда этот договор полностью не читал). В договоре прописано, что при получении кухни мы не имеем права вскрывать коробки, только проверяем их количество, иначе в случае недостачи чего-либо виноваты будем мы. ОБЯЗАТЕЛЬНО при составлении акта приемки потребуйте, чтобы там прописали точное кол-во коробок!!! Тогда же вы должны ОПЛАТИТЬ оставшуюся часть суммы за кухню + сборку (если собираете не сами). Через пару дней вам позвонят договориться о дате приезда сборщиков. В СУММУ за СБОРКУ, которую вы отдадите курьерам-грузчикам при составлении акта приемки, входит сборка шкафов, но установка их на стену НЕ предусмотрена и так со всем. Мы заплатили за сборку сначала около 15 000 рублей, а потом еще сборщикам за ДОП услуги 20 350. Далее, к подсветке не идет в наборе выключатель (но можно купить дополнительно у сборщиков пульт), гофротрубу под раковину придется докупать отдельно и т.д. (у нас был список позиций на 15, ездили за этим добром, пока ребята собирали шкафы). РЕКЛАМАЦИЯ или просто не доложенные детали компания присылает в течение 30 дней, НО она НЕ обязана прислать их того же цвета, что и остальной гарнитур. Нам недопоставили 2 задние стенки верхних шкафов и поддон под столовые приборы. Поддон привезли через пару дней. Стенки ждали намного дольше, но не так долго, как повторных сборщиков. ЧЕТЫРЕ раза они отменяли сборку, причем звонили за день (а точнее за 12-14 максимум часов) до дедлайна. Первый раз позвонил первоначальный сборщик, сказал, что он в отпуске и не сможет приехать (его напарник в отпуске не был 100%, так как месяц назад при сборке нашей кухни он радовался, что «завтра в отпуск»), потом перезвонил оператор и сказал, что никто ни в коем случае не в отпуске, а просто машина у людей сломалась, приехать не смогут. Второй раз позвонил другой сборщик, сказал, что не успевает, опять перенос. Третий сборщик позвонил в день сборки и сказал, что ему только скинули заказ (видимо, после нашего напоминания) и приедет завтра, но так и не приехал. Спустя примерно месяц до нас доехал четвертый, ура. Еще несколько заметок: замерщик не предлагал решений, он только опирался на наши тезисы, но мы не профи, мы не знаем, что и как лучше. Мы ожидали конструктивных предложений от него, но в итоге в планировке кухни поучаствовали все (мы, моя крестная, наши друзья, но не специалист от компании). Также замерщик не обладал нужной информацией. Он сказал в шкаф предусмотрена только одна вставная полка, но можно заказать дополнительную (по 2 500 рублей каждая; типа там суперкрутой механизм установки, в итоге оказались металлические штыречки). От сборщиков еще узнали, что нам, оказывается, повезло, так как замерщик учел газовую трубу при проектировании вытяжки. Периодически об это забывают. Когда мы звонили в сервисный центр по поводу их постоянных переносов, нас несколько раз послали и повесили трубку. ЛАЙФХАК: при звонке, нужно выбрать цифру в соответствии с вашим вопросом. На цифру 3 (сервисный центр) отвечают крайне редко. Набирайте 1 (заказать кухню; отвечают всегда и быстро) и требуйте переключить вас на сервисный центр или хотя бы зарегистрировать ваше обращение. ОБЯЗАТЕЛЬНО скажите им, что вы знаете точно, что они это могут сделать, уже проходили, иначе вас пошлют. Для тех, кто думает, что сможет собрать кухню сам: детали от одного шкафа могут быть разбросаны по разным коробкам, поэтому так сложно проверять наличие. Когда я выносила мусор, инструкций по сборки или хотя бы схем там не видела. Знаю, что получилось много, и читать это долго. Но если вам все же хватило терпения дочитать это, НИКОГДА, ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. В договоре она называется ООО «Антарес».
Отзыв об ООО Кухонный завод по адресу Санкт-Петербург, ул. Новорощинская, д. 4 Мы кухню здесь заказали в начале лета. Понравился проект, который нам дизайнер предложил, без доработок приняли. Мастера со своей стороны тоже проделали большую и качественную работу, просто молодцы. Производитель действительно хороший, как и пишут в отзывах. И цены за такую работу вполне оправданные. Я кухней очень довольна. Спасибо всем и сборщикам тоже.
Отзыв об ООО Кухонный завод по адресу Санкт-Петербург, ул. Новорощинская, д. 4 Добрый день. Никогда, никогда в жизни не покупайте там кухню. Это просто какой-то ужас! Кухня делалась на заказ, по нашим размерам (приходил сотрудник измерял все и записывал). 1. шкаф под мойку - это не шкаф под мойку, так как когда сборщик собирал угловую часть, то он просто отпилил ВСЕ ТРИ задние стенки шкафа под размер стен. Это как? Как туда складывать... Читать отзыв Добрый день. Никогда, никогда в жизни не покупайте там кухню. Это просто какой-то ужас! Кухня делалась на заказ, по нашим размерам (приходил сотрудник измерял все и записывал). 1. шкаф под мойку - это не шкаф под мойку, так как когда сборщик собирал угловую часть, то он просто отпилил ВСЕ ТРИ задние стенки шкафа под размер стен. Это как? Как туда складывать что-то? ведь у них были все размеры! 2. шкаф под встраиваемую мойку - обычный шкаф, так как раковина еле влезла (ее пришлось отодвигать к стене и покупать меньшего размера), так как петли мешали. 3. ниша под встроенный холодильник - обычный шкаф, так как ниша под встроенный холодильник должна быть усилена металлическими вставками + на месте делался выпил под вентиляцию. 4. кухня угловая и по итогу разбег двух сторон в 1 см - как? ведь был уровень и т.п. 5. при установке сборщик ничего не сказал про бракованные детали (дверь, стенка, фасады поцарапанные). 6. полки не в размер ширине и глубине фасада (задняя стенка выпирает). 7. шкафы стоят не притык к стене. 8. полка под встраиваемую вытяжку обычная полка, так как по плану должна влезть вытяжка шириной 600мм, а по факту туда влезет 570мм, так как там мешают петли. 9. шкафы между собой стянуты на обычные саморезы. 10. дождаться сборщика по замечаниям невозможно - первый раз не пришел и не позвонил и вот сегодня 05,09,2023 так же не позвонил. В офисе отвечают ждите и сбрасывают трубку. Отдел рекламации боится клиентов и ПИШЕТ ВКОНТАКТЕ. Придется писать досудебную претензию, так как по хорошему они не хотят.
Недостатки:
ужасное качество; ужасное отношение к клиенту; не исправляют свои же косяки
Отзыв об ООО Кухонный завод по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, 19 Кухня была новая в дом нужна. А там такой интересный, заковыристый интерьер, что готовую кухню не так просто оказалось найти. Решили довериться этому производителю. Много людей довольны, кто к ним обращался, вот и мы к ним присоединяемся. Получили от них шикарный гарнитур, который полностью соответствует интерьеру в доме. Материал практичный, прослужит долго.
Отзыв об ООО Кухонный завод по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, 19 Хочу оставить позитивный отзыв и оценку по работе производителя. Получили 14 июля кухонный гарнитур в стиле Кантри. Сборка произведена. На материале изъянов, брака не обнаружено. Фурнитура работает нормально, ничего не скрипит, не заедает. Гарнитур потраченной суммы стоит. Работа проделана большая. Производителя однозначно порекомендуем. Работают на совесть.
Отзыв об ООО Кухонный завод по адресу Санкт-Петербург, ул. Новорощинская, д. 4 Приехал замерщик, его предупредили о том, что будет штукатурка, он сказал - ОК, учту. В итоге кухня не поместилась. Замерщики низ обрезали, верх не поместился - так и оставили. Что-то менять отказываются (мы предложили разные варианты). На адекватный контакт не идут. Подаём в суд.
Отзыв об ООО Кухонный завод по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, 19 Отличная компания! Делают по настоящему качественную мебель, единственное, что нужно долго ждать изготовления, но оно того стоит. Мы оплачивали заранее по договору, ждали больше месяца. Привезли рано утром, на следующий день договорились про сборку. Работают ребята быстро, вдвоем собрали нам за часа три полностью. Мне качество очень понравилось!
Отзыв об ООО Кухонный завод по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, 19 Прислали фасады с ненужными отверстиями. , под мои ручки я вынуждена за дополнительную оплату сверлить ещё отверстия. Потому что они были сделаны без согласования со мной. Уже второй месяц прошу заменить мне фасады на другие без лишних дыр, бесполезно. Мне только отписки что это так положено и всё. Один фасад прислали открытие вообще в сторону, очень невнимательны к просьбам клиентов.... Читать отзыв Прислали фасады с ненужными отверстиями. , под мои ручки я вынуждена за дополнительную оплату сверлить ещё отверстия. Потому что они были сделаны без согласования со мной. Уже второй месяц прошу заменить мне фасады на другие без лишних дыр, бесполезно. Мне только отписки что это так положено и всё. Один фасад прислали открытие вообще в сторону, очень невнимательны к просьбам клиентов. Качество на 3знала бы ни за что не заказала.
Достоинства:
Дизайнер очень грамотный всё указал, всё нарисовал, сборщик василий молодей акуратныйи грамотный.
Недостатки:
Персонал не внимает просьбам клиентов, долго делали.
Отзыв об ООО Кухонный завод по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, 19 Если заказать у производителя кухню, то у этого именно. Здесь основательно люди к делу подходят и дорожат клиентами. Я это смогла почувствовать на себе. Проект несколько раз был на доработке, зато получила на выходе идеальный для себя вариант. Вживую кухня смотрится куда лучше, чем на картинке. Не прогадала, что по рекомендациям обратилась к этому производителю.
Отзыв об ООО Кухонный завод по адресу Санкт-Петербург, ул. Новорощинская, д. 4 Кухню сделали на совесть, ничего плохого сказать не могу. Хочу отметить хорошую работу дизайнера, возилась со мной пол дня, и в результате получился тот самый проект, который я себе представлял. Конечно, большая заслуга и производства в этом, всё сделали качественно и выдержали полностью дизайн, не отклонились от проекта ни на чуть. Стоимость за такую кухню считаю абсолютно адекватной. Фасады фрезерованные,... Читать отзыв Кухню сделали на совесть, ничего плохого сказать не могу. Хочу отметить хорошую работу дизайнера, возилась со мной пол дня, и в результате получился тот самый проект, который я себе представлял. Конечно, большая заслуга и производства в этом, всё сделали качественно и выдержали полностью дизайн, не отклонились от проекта ни на чуть. Стоимость за такую кухню считаю абсолютно адекватной. Фасады фрезерованные, фартук заказал с фотопечатью, смотрится изумительно. К работе компании претензий нет, рекомендую.
Отзыв об ООО Кухонный завод по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, 19 Неплохая кухня получилась, по всем аспектам можно это сказать. Удачное сочетание материала, цвета и текстуры. Тут нужно отдать должное дизайнеру. Вижу, что человек с опытом. По оплате все прозрачно, все честно. Лишнего переплачивать не пришлось. Этого производителя могу рекомендовать со спокойной душой. Возможно, еще обратимся, кухня дочке нужна.
Отзыв об ООО Кухонный завод по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, 19 Серьезный производитель мебели, в частности, кухонной мебели. Заказали гарнитур в скандинавском стиле. Дизайн, материал, цвет сразу обсудили, чтобы потом не было недопонимания с обеих сторон. Оставалось ждать тридцать рабочих дней. Дождались своего гарнитура, получили его на днях буквально. Собрали уже, стоит и радует глаз. Спасибо производителю.
Отзыв об ООО Кухонный завод по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, 19 Заказ делали у компании несколько месяцев назад на кухню. Соотношение цена\качество для нас здесь показалось оптимальным. На все наши вопросы перед начало работ получили вопросы от сотрудников. Тридцать рабочих дней ушло на изготовление. Кухню сами собрали, оказалось ничего сложного. Сочетания стиля и фрезеровки очень удачное. Спасибо за гарнитур.
ООО Кухонный завод
ООО "Кухонный завод" крупнейший производитель доступных кухонь в Санкт-Петербурге и России. Вы можете позволить себе новую кухню в любое время, ведь ООО "Кухонный завод" предоставляет рассрочку без переплаты на срок... Производство мебели
Все понравилось
Все отлично
Все замечательно
Все отлично!
Отвратительная компания
Я уже сто раз пожалела, что остановила свой выбор на этой компании.
Начало было замечательное. Приятной внешности дизайнер пришел, посчитал, нарисовал.
Правда смутило, что цены на сайте не соответствуют ценам, которые насчитывают при подписании договора - просто более, чем в 5 раз. Но так как это... Читать отзыв Отвратительная работа по всем позициям. Не обращайтесь в эту компанию - зря потраченные деньги, время и нервы.
Я уже сто раз пожалела, что остановила свой выбор на этой компании.
Начало было замечательное. Приятной внешности дизайнер пришел, посчитал, нарисовал.
Правда смутило, что цены на сайте не соответствуют ценам, которые насчитывают при подписании договора - просто более, чем в 5 раз. Но так как это было перед новым годом и надо было срочно решать вопрос по кухням, согласились.
После оплаты второй части суммы началось самое интересное.
Назначить дату установки - проблема. С легкостью взяли заказ на 23.02.2024 г. Когда попросила (заранее за 7-10 дней) попросила перенести дату на 17.02.2024 г. - ответ колл-центра "вам перезвонят". Звонка так и не было. Я звонила неоднократно - ответ - нет наверное возможности. Накануне 23-го вам перезвонит мастер.
22.02.2024 г., когда до времени установки остается менее 24 часов - звонит мастер-технолог и сообщает, что "еврозапила" не будет, так как нет мастера. И с фразой "вы отказываетесь от соединительной планки, тогда устанавливайте сами или ждите не менее месяца еще". После длительных разбирательств по телефону - тут же нашли мастера на 23-е февраля.
Следующий треш. Звонит сборщик - и сообщает, что он приедет с 08.00 до 09.00, но вы будете платить административный штраф за установки в праздничные дни, плюс вам там надо установить кучу всего за ваши же деньги. И тут мне открывают глаза, что они только собирают деревянные шкафчики. А всё остальное - за ваши деньги.
Из-за таких угроз и наездов вновь разбираемся с компанией. Они назначают сборку теперь уже на 27.02.2024 г.
26.02.2024 г. сборщики мне не позвонили, колл-центра только сказал, что вам позвонят с 18.00 до 22.00.
Наступает 27.02.2024 г. Утро. В 09.30 приехали 2 сборщика. И сразу понеслось - установка подсветки плюс 20000, установка духового шкафа - плюс 6000-8000 руб., подвешивание шкафов на шину, вырезка отверстий под коммуникации, срез столешницы (5 срезов) - это всё за счёт клиента (=дополнительные работы). В итоге, со слов, вы заплатите не менее 50000 руб. На предложение, что духовой шкаф и варочную плиту и подсветку супруг может установить самостоятельно, они просто забирают начирканный список доп услуг, разворачиваются и уходят.
Дозвониться до кого-либо не возможно. Вас переводят на колл-центр оператор первой линии, которые говорят заученными фразами. Решения вопроса нет уже который день.
И вот я сижу как в сказке "О рыбаке и рыбке" как старуха у разбитого корыта и думаю, что делать дальше.
С руководством никто не соединяет. Вопросы никто не решает.
Не вздумайте сюда обращаться.
Я, конечно, еще повоюю. Если ничего не решится буду писать в надзорные органы. И устрою таргетинг этой фирмы.
Отличная кухня
Отвратительно
Ужас. Бегите и не оглядывайтесь. Никому не советую сюда обращаться
ВНИМАНИЕ!!! У них договор оформляется только электронно, мы хотели подписать бумажный вариант, но менеджер сказал, что они так не работают. Здесь начинаются загвоздки: читать весь этот договор полностью в неудобном формате на телефоне затруднительно (особенно, когда менеджер еще постоянно говорит над ухом, в том числе о том, что на его памяти никто никогда этот договор полностью не читал). В договоре прописано, что при получении кухни мы не имеем права вскрывать коробки, только проверяем их количество, иначе в случае недостачи чего-либо виноваты будем мы. ОБЯЗАТЕЛЬНО при составлении акта приемки потребуйте, чтобы там прописали точное кол-во коробок!!! Тогда же вы должны ОПЛАТИТЬ оставшуюся часть суммы за кухню + сборку (если собираете не сами). Через пару дней вам позвонят договориться о дате приезда сборщиков. В СУММУ за СБОРКУ, которую вы отдадите курьерам-грузчикам при составлении акта приемки, входит сборка шкафов, но установка их на стену НЕ предусмотрена и так со всем. Мы заплатили за сборку сначала около 15 000 рублей, а потом еще сборщикам за ДОП услуги 20 350. Далее, к подсветке не идет в наборе выключатель (но можно купить дополнительно у сборщиков пульт), гофротрубу под раковину придется докупать отдельно и т.д. (у нас был список позиций на 15, ездили за этим добром, пока ребята собирали шкафы).
РЕКЛАМАЦИЯ или просто не доложенные детали компания присылает в течение 30 дней, НО она НЕ обязана прислать их того же цвета, что и остальной гарнитур. Нам недопоставили 2 задние стенки верхних шкафов и поддон под столовые приборы. Поддон привезли через пару дней. Стенки ждали намного дольше, но не так долго, как повторных сборщиков. ЧЕТЫРЕ раза они отменяли сборку, причем звонили за день (а точнее за 12-14 максимум часов) до дедлайна. Первый раз позвонил первоначальный сборщик, сказал, что он в отпуске и не сможет приехать (его напарник в отпуске не был 100%, так как месяц назад при сборке нашей кухни он радовался, что «завтра в отпуск»), потом перезвонил оператор и сказал, что никто ни в коем случае не в отпуске, а просто машина у людей сломалась, приехать не смогут. Второй раз позвонил другой сборщик, сказал, что не успевает, опять перенос. Третий сборщик позвонил в день сборки и сказал, что ему только скинули заказ (видимо, после нашего напоминания) и приедет завтра, но так и не приехал. Спустя примерно месяц до нас доехал четвертый, ура.
Еще несколько заметок: замерщик не предлагал решений, он только опирался на наши тезисы, но мы не профи, мы не знаем, что и как лучше. Мы ожидали конструктивных предложений от него, но в итоге в планировке кухни поучаствовали все (мы, моя крестная, наши друзья, но не специалист от компании).
Также замерщик не обладал нужной информацией. Он сказал в шкаф предусмотрена только одна вставная полка, но можно заказать дополнительную (по 2 500 рублей каждая; типа там суперкрутой механизм установки, в итоге оказались металлические штыречки).
От сборщиков еще узнали, что нам, оказывается, повезло, так как замерщик учел газовую трубу при проектировании вытяжки. Периодически об это забывают.
Когда мы звонили в сервисный центр по поводу их постоянных переносов, нас несколько раз послали и повесили трубку. ЛАЙФХАК: при звонке, нужно выбрать цифру в соответствии с вашим вопросом. На цифру 3 (сервисный центр) отвечают крайне редко. Набирайте 1 (заказать кухню; отвечают всегда и быстро) и требуйте переключить вас на сервисный центр или хотя бы зарегистрировать ваше обращение. ОБЯЗАТЕЛЬНО скажите им, что вы знаете точно, что они это могут сделать, уже проходили, иначе вас пошлют.
Для тех, кто думает, что сможет собрать кухню сам: детали от одного шкафа могут быть разбросаны по разным коробкам, поэтому так сложно проверять наличие. Когда я выносила мусор, инструкций по сборки или хотя бы схем там не видела.
Знаю, что получилось много, и читать это долго. Но если вам все же хватило терпения дочитать это, НИКОГДА, ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. В договоре она называется ООО «Антарес».
кухня получена
никогда, никогда в жизни не покупайте там кухню!
1. шкаф под мойку - это не шкаф под мойку, так как когда сборщик собирал угловую часть, то он просто отпилил ВСЕ ТРИ задние стенки шкафа под размер стен. Это как? Как туда складывать... Читать отзыв Добрый день. Никогда, никогда в жизни не покупайте там кухню. Это просто какой-то ужас! Кухня делалась на заказ, по нашим размерам (приходил сотрудник измерял все и записывал).
1. шкаф под мойку - это не шкаф под мойку, так как когда сборщик собирал угловую часть, то он просто отпилил ВСЕ ТРИ задние стенки шкафа под размер стен. Это как? Как туда складывать что-то? ведь у них были все размеры!
2. шкаф под встраиваемую мойку - обычный шкаф, так как раковина еле влезла (ее пришлось отодвигать к стене и покупать меньшего размера), так как петли мешали.
3. ниша под встроенный холодильник - обычный шкаф, так как ниша под встроенный холодильник должна быть усилена металлическими вставками + на месте делался выпил под вентиляцию.
4. кухня угловая и по итогу разбег двух сторон в 1 см - как? ведь был уровень и т.п.
5. при установке сборщик ничего не сказал про бракованные детали (дверь, стенка, фасады поцарапанные).
6. полки не в размер ширине и глубине фасада (задняя стенка выпирает).
7. шкафы стоят не притык к стене.
8. полка под встраиваемую вытяжку обычная полка, так как по плану должна влезть вытяжка шириной 600мм, а по факту туда влезет 570мм, так как там мешают петли.
9. шкафы между собой стянуты на обычные саморезы.
10. дождаться сборщика по замечаниям невозможно - первый раз не пришел и не позвонил и вот сегодня 05,09,2023 так же не позвонил. В офисе отвечают ждите и сбрасывают трубку. Отдел рекламации боится клиентов и ПИШЕТ ВКОНТАКТЕ.
Придется писать досудебную претензию, так как по хорошему они не хотят.
кухня в дом
оставлю положительный отзыв
Ужасная компания
Очень благодарна!
Как я получила проблему
заказали у производителя кухню
Хорошее качество за доступную цену
Неплохая кухня получилась
Серьезный производитель
Делали заказ на кухню