› › ›

ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED)

Опубликовано 30 сентября, 2013 год

1.5

34 отзыва / 16 889 просмотров

ООО РЕ Трэйдинг - это сеть фирменных магазинов одежды RESERVED на территории Российской Федерации. Магазины RESERVED можно найти более чем в двенадцати странах на территории Европы. В магазинах RESERVED представлены коллекции женской, мужской и детской одежды на любой вкус, а также всевозможная обувь.

Написать
отзыв

Мошенники и персонао, и ООяо

Голубев О. В. 8 ноября, 2023 год

Покупал неделю назад вязаную шапочку.шапка висела под указатеоем спец цены 999 руб, но на кассе пробили 1299, после чего демонстративно убрали ценник 999 . На моц отзыв в интернете не отреагировали, как видно для них это обычная практика. И все это произошло в прилисном месте - "Мега Дыбенко", СПб

Достоинства:

Плюсов нет, одни отрицательные эмрции

Недостатки:

Все

Хамское отношение к клиентам.

Гость 18 сентября, 2023 год

Обещали в течении дня , потом недели и месяца, потом уже двух заказать маркировку для детской куртки. Я приходила три раза, в итоге на 4й оказалось продали. Даже не сообщили. Клиентоориентированный магазин в ТК Радуга.

Дурдом с возвратами через сдэк

Гость 10 апреля, 2022 год

Отправила три возврата в ООО "Ре Трейдинг". Все вроде бы как обычно. Отслеживала все три заказа, они самое интересное сначала были готовы к выдаче, потом отправились обратно в транзитный город. Обратилась через чат к специалисту сдэк, они сказали что ошиблись с адресом доставки, завтра поедет по нужному адресу. Сегодня ничего не изменилось. Пишу еще раз оператору - уже другая информация,... Читать отзыв Отправила три возврата в ООО "Ре Трейдинг". Все вроде бы как обычно. Отслеживала все три заказа, они самое интересное сначала были готовы к выдаче, потом отправились обратно в транзитный город. Обратилась через чат к специалисту сдэк, они сказали что ошиблись с адресом доставки, завтра поедет по нужному адресу. Сегодня ничего не изменилось. Пишу еще раз оператору - уже другая информация, оказывается у компании имеется задолженность перед Сдэк и мои возвраты так и будут висеть в этом статусе - раз, во-вторых их им не выдадут. Пишу в чат компании Ре трейдинг (они приостановили деятельность, раньше возвраты делала в розничном магазине) - там отвечают, что заказы в пути, сами операторы якобы не в курсе задолженности и соответственно не в курсе, будут ли ее погашать, горячая линия давно не работает. Ответ один - как только заказы будут в статусе "готовы к выдаче" тогда и сможете что либо предъявлять. Компания Сдэк отказывается ставить этот статус, замкнутый круг, ни товара, ни денег!!! Вопрос к Сдэк - зачем тогда было принимать возврат, если уже на тот момент имелась задолженность и в накладных об этом прописано даже????? Вопрос к Ре Трейдинг- собираетесь ли забирать посылки?

Гнилая контора

Ольга 28 марта, 2022 год

Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 Гнилая контора. Обман с возвратом денег. Сделала вывод, что перед покупкой следует смотреть отзывы. Добавить нечего, все, как у предыдущих людей, оставивших здесь свои негативные отзывы.

Показать 1 ответ

Возврат товара превращается в ад

Гость 22 марта, 2022 год

До этого писала отзыв где поставила 5 звёзд опираясь на опыт заказов и возвратов только магазина Синсей. Впервые сдела возврат через Ресервед и всё точно так как в отзывах ниже. Приняли возврат 8 марта, сегодня 22 марта денег так и нет. Писала в службу поддержки, в ответ ждите ещё 5 дней ответа из бухгалтерии. У ресерведа и синсея одно ООО,... Читать отзыв До этого писала отзыв где поставила 5 звёзд опираясь на опыт заказов и возвратов только магазина Синсей. Впервые сдела возврат через Ресервед и всё точно так как в отзывах ниже. Приняли возврат 8 марта, сегодня 22 марта денег так и нет. Писала в службу поддержки, в ответ ждите ещё 5 дней ответа из бухгалтерии. У ресерведа и синсея одно ООО, как объяснить, что синсей забирает вещи почти сразу и деньги всегда переводят на следующий рабочий день после принятия возврата. А эти тянут и с возвратом и с забором вещей из СДЭК. У меня было 5 заказов на 30 000 руб!!! Деньги списывались сразу же, а как возвращать так больше месяца ждать, ещё и не вернули до сих пор. Ещё и вещи пришли с браком детские джинсы с порваной штаниной, куртка без пояса, джинсовая юбка со сломанным замком. Конечно большая часть вещей очень хорошая и качественная, но эта нервотрёпка с возвратом этого не стоит.

Всё отлично

Яна С 16 февраля, 2022 год

Заказываю регулярно с сайтов SinSay и reserved всё нравится. Доставка относительно быстрая около недели на Дальний Восток. Уже 3 раза делала возврат. Деньги переводят на следующий день после того, как приходит уведомление о том, что мою посылку забрали из сдэка. Отличные цены, особенно в сезон распродаж. Качество приличное. Меня всё устраивает

Ужасная клиентская служба и подход к обслуживанию покупателей

Алина 3 февраля, 2022 год

Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 В службу поддержки дозвониться невозможно, 30 мин ожидания и сброс. Если оператор ответил до истечения 30 мин, считайте, Вам повезло. Заказ в интернет -магазине Reserved возвращен через бесплатного курьера СДЭК, долго лежал у СДЭКа, потом его принял магазин и якобы оформил возврат, о чем уведомил на почту и сообщил, что возврат оформлен и закрыт, но деньги не поступили. При обращении... Читать отзыв В службу поддержки дозвониться невозможно, 30 мин ожидания и сброс. Если оператор ответил до истечения 30 мин, считайте, Вам повезло. Заказ в интернет -магазине Reserved возвращен через бесплатного курьера СДЭК, долго лежал у СДЭКа, потом его принял магазин и якобы оформил возврат, о чем уведомил на почту и сообщил, что возврат оформлен и закрыт, но деньги не поступили. При обращении через контактную форму на сайте ответили, что им вообще не поступал возврат и придется разбираться. Благо я запросила (курьер хотел просто забрать коробку без выдачи накладной) и сохранила накладную СДЭК и отправила скрины с сайта СДЭК, что возврат получен магазином. Переписывались мы так 3 недели. В итоге через месяц деньги все-таки вернули. Заказанный от Sinsay товар не пришел вообще, его вроде как потерял курьер. Хорошо, что заказ не был оплачен. Чтобы вернуть интернет- заказ в оффлайн магазин, нужно, чтобы статус заказа в личном кабинете был "получен", а это делается через службу поддержки. Сами они меняют статус очень долго.

РЕЗЮМЕ: покупайте при возможности в офлайн магазине, чтобы безболезненно оформить возврат. Если все же через интернет, то: 1. Выбирайте оплату при получении заказа. 2. Выбирайте возврат товара в оффлайн магазин, если есть такая возможность. 3.При возврате через курьера сохраняйте все накладные. И да, ни роспотребнадзор, ни прокуратура, ни налоговая не помогут (проверено лично). Вопросы невозврата средств или их возврат в срок свыше установленного законом решаются только в судебном порядке. Только в этом случае роспотребнадзор может быть привлечён в качестве третьего лица.

Не возвращают деньги за возврат

Дарья 22 января, 2022 год

Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 Та же самая ситуация.

Вернула заказ посредством Сдэк, пришёл трек-номер для возврата на почту. Отнесла в пункт СДЭК, получила квитанцию, однако никакой информации о том, что посылку получили, что возврат оформлен не получила( прошла неделя).

Служба поддержки не отвечает, дозвониться невозможно.
Чат-бот не соединяет с консультантами

Не забирают возврат

Гость 21 января, 2022 год

Сделала заказ в интернет магазине, пришёл через СДЭК, вещи не подошли, решила так же вернуть через СДЭК пункт выдачи, 17 января поступил в Москву в пункт выдачи, но до сих пор мой возврат так никто и не забирает, звонила и писала на почту, результат ноль, ждёшь по 30 минут, потом идёт сброс, как теперь быть, как найти на них... Читать отзыв Сделала заказ в интернет магазине, пришёл через СДЭК, вещи не подошли, решила так же вернуть через СДЭК пункт выдачи, 17 января поступил в Москву в пункт выдачи, но до сих пор мой возврат так никто и не забирает, звонила и писала на почту, результат ноль, ждёшь по 30 минут, потом идёт сброс, как теперь быть, как найти на них управу? Отвратительный магазин!!!

Обратная связь? Нет, не слышали:)

Ирина Маркова 1 января, 2022 год

Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 Я не знаю, как можно так организовать работу интернет-магазина, что бы столько отрицательных отзывов набрать. Пилюгина Анна, вопрос к Вам:)
Ни на один комментарий здесь ваши сотрудники не соизволили ответить.
Про телефон горячей линии и чат - я вообще молчу. Там люди явно с образованием в 9ть классов работают. До той же Зары, вам как до Китая. Удачи!

Не Вернули деньги!!

Лора 28 декабря, 2021 год

Сделала возврат товара через онлайн заявку , приехал курьер 13.12.2021 года, вчера в личном кабинете высветился статус:" обработано и закрыто" Деньги не поступили! Написала письмо в тех.поддержку, ответили, что деньги перевели 24.12.2021. обращайтесь в свой банк! Сделала выписку через банк за последние 20 дней. НИЧЕГО НЕТ! Куда обращаться? Я с таким впервые сталкиваюсь! НЕТ СЛОВ! КТО В ОТВЕТЕ ЗА ТАКОЕ... Читать отзыв Сделала возврат товара через онлайн заявку , приехал курьер 13.12.2021 года, вчера в личном кабинете высветился статус:" обработано и закрыто" Деньги не поступили! Написала письмо в тех.поддержку, ответили, что деньги перевели 24.12.2021. обращайтесь в свой банк! Сделала выписку через банк за последние 20 дней. НИЧЕГО НЕТ! Куда обращаться? Я с таким впервые сталкиваюсь! НЕТ СЛОВ! КТО В ОТВЕТЕ ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ И ТАКОЕ МОШЕННИЧЕСТВО ?

Не возвращают деньги

Гость 23 декабря, 2021 год

Отвратительная компания! Не возвращают деньги за возврат от 3 декабря. Телефоны не работают, полдня висишь на трубке «вы десятый в очереди», потом скидывают.

Магазин sinsey не вернули деньги

Анна 22 декабря, 2021 год

Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 Если кто будет подовать иск-я с вами
Магазин Синсей, точно такая же история
Не возвращает деньги
То есть заказ даже не Пришел
Никто не отвечает
Просто кидать трубку
Робот помощь ничем не помогает

Не возвращают деньги !

CrystalKris 12 декабря, 2021 год

Делала заказ ещё в начале ноября! Две недели шёл возврат… потом скинули чек «возврата» от 22.11.21 , 3-10 дней рабочих и деньги придут. До сих пор деньги не приходят! Читаю тут отзывы и в шоке просто. Думаю пора в Роспотребнадзор обращаться!!

Не возвращают деньги за товар,мошенники!!!!

Гость 11 декабря, 2021 год

Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 Сделала возврат по интернет заказу в mohito,вернули деньги за одну вещь,история как у всех тут,одни отписки,служба поддержки не отвечает.Предлагаю подать групповой иск в суд.

Не думала, что перед покупкой в крупной сети магазинов столкнусь с этим

Анастасия 9 декабря, 2021 год

Оформила заказ на сайте интернет магазина mohito 19 ноября, мой заказ висит в статусе отправить, все сроки по доставке вышли. При попытке связаться с ними через форму обратной связи на сайте, никто ни на одно обращение не отвечает! По номеру горячей линии я висела 50 минут в очереди, никто не поднимает трубку. 8 декабря я из принципа решила до последнего... Читать отзыв Оформила заказ на сайте интернет магазина mohito 19 ноября, мой заказ висит в статусе отправить, все сроки по доставке вышли. При попытке связаться с ними через форму обратной связи на сайте, никто ни на одно обращение не отвечает! По номеру горячей линии я висела 50 минут в очереди, никто не поднимает трубку. 8 декабря я из принципа решила до последнего звонить, через 40 минут трубку поднял оператор, сказал что мой заказ отправлен, при требовании назвать номер трека кинул трубку. Я узнала у сдек, что они отправляли мой заказ, но он уже ушел обратно. Сегодня я звонила опять на горячую линию, и девушка при слове "возврат" они просто сбрасывают звонок. Понятное дело, что это массовый обман, после прочтения комментариев.
Написала на них в Роспотребнадзор, буду писать заявление в прокуратуру и суд.

Отвратительный магазин

Гость 7 декабря, 2021 год

Вернула товар в магазин с курьерской службой 29.11.2021, до 07.12 статус заказа так и не поменялся, деньги не вернули. Дозвониться до магазина невозможно, через форму обратной связи отвечают раз в 3 дня. Ответ стандартный - товар еще к нам не поступил. И что делать? В суд подавать на эту шарашкину контору?

Показать 2 ответа

Магазин не забирает товар и не возвращает деньги!

Наталья 7 декабря, 2021 год

В отделении почты так и лежит мой возврат, никто его не забирает, деньги потрачены впустую. Купила жилетку женскую, заклепки отлетели после примерки. Джинсы ребенку-ужасно маломерят. И ещё ТАКОЕ отношение. Больше заказывать ничего не буду.

Магазин не возвращает деньги

Александра 12 ноября, 2021 год

Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 Всегда делала заказы через интернет, оплачиваю при получении. Проблем не было пока я не решила сделать возврат. Курьер забрал товар и ...товар пропал. Точнее курьер то его доставил до магазина, о чем есть документы у сдека. А вот магазин и не думал обрабатывать возврат. Висит статус «в ожидании» третью неделю. На телефонной линии не дозвониться, на почту не отвечают. Подожду... Читать отзыв Всегда делала заказы через интернет, оплачиваю при получении. Проблем не было пока я не решила сделать возврат. Курьер забрал товар и ...товар пропал. Точнее курьер то его доставил до магазина, о чем есть документы у сдека. А вот магазин и не думал обрабатывать возврат. Висит статус «в ожидании» третью неделю. На телефонной линии не дозвониться, на почту не отвечают. Подожду ещё немного и пойду писать заявление в полицию. Это были мои последние заказы в этом магазине. А жаль, качество было неплохое.

Показать 1 ответ

Обманывают

Игорь 25 августа, 2021 год

Заказал товар, оплатил онлайн. Подтверждение оплаты заказа на электронную почту не пришло. Дозвониться не возможно: все время в очереди слушаешь музыку по 15-20 минут. В личный кабинет войти не получается, якобы не правильный пароль, когда пытаешься восстановить пароль на указанную электронную почту ничего не приходит.