Татьяна Отзыв написан 27 июня, 2023 год381 просмотр
В данную компанию обратились за покупкой круиза по Biglion. Круиз Москва-Углич-Москва со 2 по 4 мая на теплоходе Маиин-Сибиряк. Оплатили круиз. За день до круиза нам сообщили, что круиз не состоится, т к не набрали нужное количество людей и теплоход не может выйти в круиз. Перенесли круиз на 2-4 июня уже на другом теплоходе Александр Свирский. Поздним вечером 1 июня сообщили, что круиз не состоится из-за невозможности теплохода выйти в круиз. После долгой попытки дозвониться в данную организацию ( представители организации в течение трёх дней так и не позвонили сами) дозвонились и получили предложения об очередном переносе круиза на даты! Внимание! Конец августа, сентябрь и октябрь! И совсем другие направления!!!! Нас это не устроило, нам предложили вариант возврата денег. Мы, конечно, согласились и отправили заявление по watsap менеджеру. Менеджер написала, что деньги будут возвращены в течение 10-ти рабочих дней, согласно закону о защите потребителей. По истечении 14 рабочих дней, так и не получив денег, мы с 5-го раза ( работает автомат, который по истечении времени, при не ответе менеджера компании сбрасывает звонок) дозвонились до менеджера. Менеджер Елена грустным, спокойным голосом сказала, что списки на возврат денег будут только в августе!!!!! На минуточку, по закону о защите потребителей срок 10 дней. И там не пишется, что рабочих, как они утверждали изначально. Мой муж, юрист, подключился к разговору и услышал следующее, цитирую: " вы с ума сошли, если мы всем начнем возвращать деньги по закону, то компания обанкротится". Итог: мы отправляем в организацию исковое заявление, в случае не удовлетворения наших требований, будем передавать заявление в суд!!! Не ведитесь на обещания данной компании. С ними нельзя заключать никакие договоры. Собирают деньги, прокручивают их, затем, как мы услышали, видимо, собираются банкротится. И все!!!! Деньги можно получить только по суду. И это тоже под вопросом, т к судебные тяжбы могут длиться долго. Нам обозначила все та же менеджер, что таким образом обмануты около 500 туристов. А это при скромном подсчёте более 15000000 миллионов рублей. Эти деньги людей, не получивших свои услуги, сейчас прокручивается данная компания-ООО Речные круизы!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ!!!! Упаси вас бог от данной организации!!!!
Недостатки:
Сплошные минусы. Круиз 2 раза не состоялся. Деньги не вернули в нарушении закона о защите прав потребителей
Татьяна, доброе время суток! Если вам ещё не вернули деньги? Предлагаю скооперироваться и выступить, так сказать, с групповыми обращениями в контрольные, надзорные, правоохранительные, (Роспотребнадзор, прокуратура, полиция и пр.) органы, а также в суд. У меня помимо своего случая, уже есть ещё 2 пострадавших. Как правило, такие заявления рассматриваются более объективно и своевременно. При таких обстоятельствах обеспечительные и т.п. меры также принимаются оперативно. Звоните, мой тел. 9850244355 Роман.
Виктор. тел. +7(985)210-45-71 6 сентября, 2023 год
Полностью согласен. От начала и до конца сплошной обман. Корабль Мамин Сибиряк полный отстой. Развалюха. Сервис нулевой. Команда из студентов ПТУ. Шли на Соловки. Постоянно ломался. В результате я получил травму. Пришлось сойти на берег и добираться в Москву свои ходом. Написал заявление на компенсацию. Три месяца водят за нос. Даже ответа нет. Их юрист Щербаков Артем, к которому меня в конце концов отправили , после первого разговора заблокировал мой телефон. У них еще фирма Волга лайн и корабли- Мамин Сибиряк, Башкортостан, Александр Свирский. Всех предупреждаю остерегайтесь. Это очень плохая организация. Готов присоединиться к коллективному иску.
Попали в аналогичную ситуацию. Круиз должен был состояться 22-25 сентября. Компания Волга Лайн. Также заполнили заявление на возврат денег. И тишина... Артем Щербаков просто морозится, ни разу к нему не дозвонились. Денег нет, на звонки не отвечают. Неужели они так и останутся безнаказаны?
Жулики, которые заключают договоры на предоставление услуг, а затем отменяют круизы и не возвращают - Отзывы об ООО Речные круизы
отзыв
Комментарии к отзыву
8 910 46 98 488
Готова присоединиться к коллективному иску