› › ›

Островок!

Сервис по бронированию отелей и гостиниц онлайн

4.6

1 801 отзыв / 125 148 просмотров

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!

ОТВРАТИТЕЛЬНО, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Гость среда, 2 сентября

27.08.26 в мы, две девушки из России, находясь на территории Кыргызстана, забронировали квартиру в г.Алматы Казахстан через сайт Островок. Оплатили сразу весь срок проживания через сайт Островок, Островок сразу прислал подтверждение бронирования и контакт отельера (скриншот прилагаю). Мы позвонили по указанному номеру 3 раза - никто не взял трубку, написали в ватсап - никто не ответил.
в указанное время заселения... Читать отзыв 27.08.26 в мы, две девушки из России, находясь на территории Кыргызстана, забронировали квартиру в г.Алматы Казахстан через сайт Островок. Оплатили сразу весь срок проживания через сайт Островок, Островок сразу прислал подтверждение бронирования и контакт отельера (скриншот прилагаю). Мы позвонили по указанному номеру 3 раза - никто не взял трубку, написали в ватсап - никто не ответил.
в указанное время заселения (полночь между 27 и 28 августа) прибыли по адресу, указанному в письме. Нашли телефон, чтобы снова позвонить отельеру, т.к. мы были без связи, снова сделали 3 звонка - отельер не взял трубку. Мы оказались в полночь без связи в незнакомом городе, пришлось найти кафе с вайфаем и на стрессе решать проблему. Когда мы подключили вайфай в кафе, оказалось, что пока мы ехали с границы, Островок прислал письмо с односторонним уведомлением о смене квартиры, т.к у отельера произошел овербукинг.

Связаться с Островком по телефону не удалось - единственный номер техподдержки Островка российский, в роуминге к нему нет доступа. Чат с поддержкой на сайте Островка на основе ИИ - спросил номер бронирования и повис без движения. Мы вынуждены были экстренно решать проблему с заселением перепиской по e-mail, т.к. других способов связи не было. В первом письме мы указали актуальный казахский номер для звонка и российский номер для связи в любом мессенджере: макс, ватсап, телеграм, попросили срочно связаться. Отвечали очень долго, не то что не перезвонили, не передали наши контакты отельеру, чтобы тот связался, но и в письме ответили, что мы не передаем контакты отельеру без согласия клиента.
Мы просидели в кафе 2 часа ночью после целого дня в дороге. В итоге сами дозвонились до отельера, который сказал, что запрашивал наши контакты у Островка, но Островок отказался предоставлять наши контакты отельеру после полной оплаты брони.
В целом, мы крайне недовольны этим опытом взаимодействия с Островком, нас по факту бросили в сложной ситуации в чужой стране.

Островок! - ОТВРАТИТЕЛЬНО, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

овербукинг, отвратительная техподдержка только по почте, очень долго решают вопросы

Удобный функционал для командировок

Владимир суббота, 29 августа

Наша организация пробовала несколько разных сервисов для рабочих поездок сотрудников, островок оказался самым подходящим. Удобный личный кабинет, где видна вся отчетность, возможность настройки тревел-лимитов,да еще и помощь аккаунт-менеджера. Ну и, конечно, сотрудники оценили простой интерфейс: билеты, отели и даже аренда авто - все легко и просто.

Спец поддержки

Отзыв сотрудника

Петр Фрозинов вторник, 25 августа

ощущение взаимопомощи и выручки
прекрасные отношения с коллегами
адекватное руководство
удаленка
классные корпоративы и тематические мероприятия
добавить побольше бонусов и было бы супер

Задрали с рассылкой, сколько раз повторять помогли

Гость понедельник, 24 августа

Отмените уведомления, достали. Помогли и уже давно, остановитесь блин. Будет дальше рассылка, снесу все нафиг и аккаунт тоже , уйду на Яндекс или ещё куда... Это уже ни в какие ворота

Бронирование

Гость пятница, 21 августа

С помощью службы поддержки дозвонилась до отельера. Ранее телефон был отключен. Из- за долгого ожидания отельера, отказались от бронирования. Деньги вернули за бронь . Спасибо службе поддержки Островок .

Работаю там где нравится

Отзыв сотрудника

Дарья пятница, 21 августа

Всегда хотела работать в тревел-сфере, и мне однозначно нравится. Благодаря удаленной работе есть возможность работать из разных локаций)

Достоинства:

Работа интересная и динамичная, постоянно запускаем много разных медийных проектов!

Недостатки:

хотелось бы больше оплачиваемых услуг по ДМС, сейчас есть с этим сложности, как и с согласованием различных процедур

О работе сервиса.

Ирина понедельник, 17 августа

До 2020 пользовалась сервисом было все отлично. Но видимо теперь изменился подход к клиентам. Мне отказали в проживании в забронировано жилье в Екатеринбурге по пр. Ленина, 54. Пришло сообщение от Остравка, что можем подобрать замену за оплаченные жилье или вы типо сами отмените бронирование. Я позвонила в службу поддержки и мне пообещали подобрать жилье. А потом каждый день сообщали, что... Читать отзыв До 2020 пользовалась сервисом было все отлично. Но видимо теперь изменился подход к клиентам. Мне отказали в проживании в забронировано жилье в Екатеринбурге по пр. Ленина, 54. Пришло сообщение от Остравка, что можем подобрать замену за оплаченные жилье или вы типо сами отмените бронирование. Я позвонила в службу поддержки и мне пообещали подобрать жилье. А потом каждый день сообщали, что подберут завтра. Оставался 1 день до бесплатной отмены брони и я была вынуждена отказаться от жилья, чтобы не потерять деньги. Одним словом работа сервиса - Обман Клиентов

Нам нравится данный сервис

Андрей понедельник, 17 августа

Максимально удобный личный кабинет. Вся история командировок хранится в одном месте, включая билеты, чеки и подтверждения бронирования. Это сильно упрощает подготовку отчетов и проверок, причем как для бухгалтерии, так и для сотрудников.

Отличное обслуживание

Гость воскресенье, 16 августа

Отличное качество обслуживания! Быстро заменили проживание на другое, выбранное мной. Несмотря на разницу в цене, разницу не пришлось оплачивать.

Возврат денежных средств

Гость суббота, 15 августа

Отменилась поездка из-за отмены авиарейса. Островок решил проблему с отелем, и нам вернули деньги без штрафа. Хотя отмена была в тот день, когда должно было быть заселение в отель. Спасибо!

Решение вопроса по бронированию

Гость суббота, 15 августа

Техподдержка в чате отвечает быстро, на любой вопрос всегда ответят. Помогли оперативно связаться с хозяином отеля и решить возникший по бронированию вопрос.

Помогли с добавлением отдыхающего

Гость пятница, 14 августа

За неделю до вылета добавился отдыхающий в нашу компанию, написали в Островок и решили этот вопрос. Спасибо!!!

Нормально, я готовилась к худшему

Anastasiia четверг, 13 августа

Своих денег стоит. Завтраки полезные: сыры, овощи, яйца и т. д.
Душ выглядит ненадежно, но вода уверенно стекает в слив и не выливается наружу)))
Комната небольшая, но сюда не жить приезжают)
До пляжа нужно топать или на такси. Идти минут 40-50 (по пути все равно куда-нибудь но зайдете)

Достоинства:

Это центр, можно найти поесть недорого, все магазины рядом.
Сотрудники вызывают уважение: русский не понимают, но объясняют на английском пока не поймешь))). Если планируете пить, то берите стаканчики, в номере фен, шкаф, холодильник, сейф

Недостатки:

Пляж далековато, но не критично. Душ нормальный, но для тех у кого рост небольшой, но высокие тоже поместятся)))

Отличное качество обслуживания

Гость четверг, 13 августа

Большое спасибо за внимание, оперативность решения вопроса! Все было понятно и корректно. Благодарю!! С уважением, Власенко Светлана 89160200658

Служба поддержки

Гость четверг, 13 августа

Спасибо службе поддержки, звонила ночью, помогли без проблем решить вопрос со сменой ФИО заселяющего, также всегда в путешествиях бронирую через островок, выгодно по цене и удобно

Помогли с возвратом денег

Александрова Татьяна четверг, 13 августа

Спасибо Островку, что помогли вернуть нам деньги. Из-за ситуации с бензином, мы поняли, что не сможем посетить город и соответсвенно отель. И не смотря на то, что наша бронь подразумевала не возврат денежных средств, мы за пару дней до заселения связались со службой поддержки, объяснили ситуацию, и Островок перевел переговоры с отелем и нам вернули сумму полностью. Спасибо!

Островок помог решить проблемы с возвратом денег в сложной ситуации, с которой мы столкнулись

Вероника среда, 12 августа

10.08.2026 Островок помог нам вернуть средства за два оплаченных отеля, в которые мы не попали!
Один из которых нас отказался заселять из-за позднего приезда, несмотря на то, что мы договорились с этим отелем и после этого оплатили его. Мы были на трассе под Ростовом, без бензина и практически без связи.
Второй отель был в Абхазии, оплачен частично за несколько месяцев. Но из-за... Читать отзыв 10.08.2026 Островок помог нам вернуть средства за два оплаченных отеля, в которые мы не попали!
Один из которых нас отказался заселять из-за позднего приезда, несмотря на то, что мы договорились с этим отелем и после этого оплатили его. Мы были на трассе под Ростовом, без бензина и практически без связи.
Второй отель был в Абхазии, оплачен частично за несколько месяцев. Но из-за ситуации с отсутствием бензина мы поняли, что просто не доедем. Островок смог договориться, чтобы нам по-человечески вернули предоплату, которая, по правилам, была невозвратная.
Огромное спасибо, что не остаётесь равнодушными!!!

Сервис плохой!

Елена среда, 12 августа

Бронировали квартиру за полгода Сортавала «Квартира в центре у сквера» ул Карельская, 25 НЕ БЕРИТЕ ЕЕ!!! чтобы не остаться на улице. Деньги списали сразу. Прислали подтверждение брони. В день заезда хозяин не вышел на связь- по факту квартиру он сдал другим - в квартире горел свет, были жильцы. На Связь с Островком хозяин не вышел. Более 2.5 часов от момента... Читать отзыв Бронировали квартиру за полгода Сортавала «Квартира в центре у сквера» ул Карельская, 25 НЕ БЕРИТЕ ЕЕ!!! чтобы не остаться на улице. Деньги списали сразу. Прислали подтверждение брони. В день заезда хозяин не вышел на связь- по факту квартиру он сдал другим - в квартире горел свет, были жильцы. На Связь с Островком хозяин не вышел. Более 2.5 часов от момента заселения Островок ничего не предоставлял, сообщили, что им нужно подтверждение отказа хозяина в заселении. Пришлось самим искать на вечер заселение.

Если попадете в такую ситуацию рекомендую !!!брать самим отель за любую стоимость и потом взыскивать с Островка стоимость нового отеля+50% от стоимости отеля по закону о защите прав потребителей+ моральный вред. Суды хорошо удовлетворяют такие иски и вы по факту получите больше, чем потратили

Отличное качество обслуживания

Гость среда, 12 августа

Бронировала через сайт островок, бронирование пришлось отменить по некоторым причинам !
Служба поддержки островок всегда была на связи, и в течении 2 х дней решили мой вопрос о возврате денежных средств