› › ›

Гость Отзыв написан 21 октября, 2021 год 114 просмотров

Никогда больше!!! Забронировали (без оплаты) с подругой на одну ночь номер в мини - отеле в Москве с двумя кроватями и удобствами в номере (это было принципиально). Оказывается, в ваучере микроскопическими буквами было написано, что мы должны заселиться до 19.00, что мы на заметили. Мы оказались по адресу только в восьмом часу вечера. Не найдя даже признаков отеля, позвонили по указанному в ваучере телефону и нам было предложено пройти еще метров 300 и заселиться в комнату в четырехкомнатной квартире. Попасть в квартиру было тоже не просто – никто не открывал… Пока мы снова не позвонили по указанному в ваучере телефону и нам соблаговолили сообщить код двери парадной. Потом мы долго звонили и колотили в дверь, пока нам не открыли. И мы, две взрослые женщины, оказались в комнате с одной кроватью и общими квартирными удобствами…. Я звонила все по тому же номеру (не знаю даже кому – дама не представилась), возмущаясь ситуацией (поскольку, к тому времени еще не видела предупреждения в ваучере), в ответ получила хамский ответ типа «не нравится – можете уходить». Куда мы уйдем на ночь глядя…. Я дважды пыталась дозвониться в «Островок», после прослушивания меню, мне было предложено снова прослушать меню… Учитывая, что я была в роуминге, время было позднее, и мы жутко устали…. Я еще написала на адрес «Островка» письмо с просьбой позвонить мне срочно. Но, увы… Далее, нам было предложено заплатить либо соседке, либо на высланный СМС номер телефона. Понятно, что квартира по адресу: г. Москва, ул. Фадеева, д.5/19, кв.9 сдается нелегально. Пообщавшись с соседкой, уточнив сумму – 2500 руб., мы справедливо решили перечислить деньги на присланный номер телефона (хоть какие-то доказательства оплаты), и не ошиблись…. Кстати, дама – телефон с ваучера, указала сумму оплаты 3000 руб., т.е. столько, сколько мы должны были заплатить за отдельный номер с двумя кроватями и санузлом. Уж не знаю по какой причине она не увидела поступление нашей оплаты, но на следующий день я стала получать порции оскорблений и обвинения в мошенничестве. Такое же обвинение пришло мне в письме с адреса [email protected], кстати, когда я уже объяснила оператору случившуюся ситуацию. И вечером выслала чек на оплату из банка- онлайн с указанием времени оплаты и скрины оскорбительных СМС. Да, мне написали извинительное письмо….В качестве компенсации предложили бонус на 1000 руб. на следующий заказ!!!! Вы о чем, ребята? Вы испортили мне долгожданную поездку в Москву!!! Никогда с ними больше не свяжусь!!!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзывы о гостиницах Москва

Name: Никогда больше!
Item: Островок!
Rating: 1
Author: Гость

Отзыв о Гостиницы Москва. Отзывы туристов о гостиницах в России. Обсуждение гостиниц, мини отелей и отелей России и других стран. Каталог отзывов: Гостиницы, Отели, Мини отели, Пансионаты, Частные гостиницы и другое

Островок!

Гостиницы, Москва, Большой Саввинский переулок, 12, стр. 16

2.8

536 отзывов

35210 просмотров

Обман при бронировании апартаментов в Минске Никакой поддержки своих клиентов! Выбрали Апартаменты Studiominsk 14 в Минске (так как разрешено проживание с животными), согласовали в Ostrovok.ru проживание с нами кота (согласились на доплату за него), забронировали с 18.04 по 21.04 (Бронь: 238544702) и накануне заезда (17.04) получили от администратора этих апартаментов сообщение, что они нас не заселят,...

Ответ представителя Островок!

четверг, 18 апреля

Здравствуйте! Нам очень жаль, что отель отказал вам в заселении с котиком :( Приносим извинения от лица отеля и всей...

Гостиница Матрешка

Гостиницы, Москва, Театральный пр-д, 3с4

1 отзыв

895 просмотров

Гостиница Матрешка москва Останавливались в гостинице Матрешка, Театральный проезд, в марте 2017 г. на 3 дня. Отопления не было ни в старом корпусе, в который нас пытались поселить , ни в новом, в который переселили потом. Поставили обогреватель, но было все равно холодно, особенно в душе, мыться было невозможно. Слышимость в номере идеальная,...

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,5 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей.
Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!