Name: Семейное путешествие в Санкт Петербург
Item: Островок!
Rating: 1
Author: Владимир

› › ›

Владимир Отзыв написан 17 июня, 2022 год 19 просмотров

Доброго времени суток вам,пишу отзыв впервые,до сих пор старался быть лояльным к недостаткам в путешествиях,в отзывыРоссии же живём.Но в последнем путешествии без отзыва удержаться не могу. Итак ,дети подросли, решил я показать им красоты России (это без шуток) и поехали в Санкт Петербург .Букинг ушел,почитал и решил забронировать жильё через сайт Островок , выбрали апартаменты на улице Садовой 7,Де Люкс, расположение то,что надо,в пешей доступности почти все нужное. Забронировал ,пришло подтверждение, счёт, ваучер на заселение, контакты,оплатил.Вроде все как обычно, загрузили машину, поехали. В ваучере было указано,что заранее позвонить собственнику,едем,по навигатору показывает прибытие через 4часа,звоним , абонент не доступен, звоним в службу поддержки Островка , говорят все выясним. Присылают координаты,указанные в ваучере,пишем на электронную почту, ответа нет. Жена начинает немного нервничать,я успокаиваю,говорю,что всё будет хорошо,на месте выясним. Приехали , нашли Садовая 7, домофон, никто не отвечает, телефон для связи тоже. Звоню в Островок, говорят через час все решат,зашли,поели в кафе , ждём, ничего не происходит. Звоню в Островок, говорят получилась накладка,можем отменить бронирование даже без штрафов или предложить альтернативу по той же цене. Дети устали, все нервничают, младшая дочь, плачет, спрашивает: мы что,в машине будем жить? Я говорю, давайте альтернативу, предлагают вариант, соглашаюсь...и тишина. Дозваниваюсь, говорят, что письмо о моем согласии не получали, сейчас все будет. Через час,получаю ответ ,что не могут связаться с собственником предложенного варианта жилья. Спрашиваю что нам делать дальше, говорят что подождите, все решим или отмените бронирование.Сидим в машине, пытаемся найти жильё, параллельно связаться со ср...ым Островком.Мой номер забанили, дозвониться не могу,звоню с телефона жены, опять пи...ят ,что ждите или отмените бронирование. Случайно удаётся забронировать квартиру в жо..е мира через Твил и то по объяснениям собственницы жилья жильё оказалось свободно по причине отказа в последний момент от бронирования. Пишу Островку на почту, верните мне мои деньги, говорят что в течение месяца.В итоге мы ездим по часу до достопримечательностей , ждём возврата денег. Сам город великолепный,дети в восторге, сложно сразу осознать все его величие и красоту. Не бронируйте через этих жуликов,они ни за что не отвечают. Буду рад, если мой отзыв убережёт кого то от описанных неприятностей. Спасибо за потраченное время.

Комментарии к отзыву

Анастасия 20 июня, 2022 год

Как жаль что не прочитала ваш отзыв во время, теперь все ваши мучения повторяю, скитаюсь только без машины.

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1200 отзывов / 92218 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!