Name: Ужасный сервис
Item: Островок!
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 22 июня, 2022 год 6 просмотров

20-го мая этого года я заселилась в апартаменты Романовская Слобода в городе Минске. Изначально мне даже не позвонили для подтверждения бронирования, звонила и подтверждала бронь я сама.. Меня это удивило, но я не предала особого значения изначально. Первое впечатление о номере и персонале было положительное, приветливый менеджер, хорошая квартира, однако на следующий день было несколько неприятных моментов, которые испортили все. Во-первых, в номере не работало биде, точнее, оно работало, но шланг душа прохудился, причем, судя по его виду уже давно, и дал течь. Включив его утром, вода начала хлестать на пол, и чуть не устроился потоп. Благо номер расположен на первом этаже, и никого не затопило. О нерабочем душе меня даже не предупредили, а потом очень удобно пытались сделать меня виноватой в его поломке. Затем, поставив стирку, я включила стиральную машину на короткий режим, предварительно переведя надписи на ее указателях, так как они все на немецком языке, и посмотрев инструкцию, которую мне удалось найти в интернете. Стиральная машина старая и, видимо, произошел какой-то внутренний сбой в программе, из-за которого она стирала 6,5 часов. При попытке обратиться к менеджеру за помощью с выключением техники, мне было сначала сказано: "потыкайте там что-нибудь, может выключится", я решила не пользоваться данным советом и просто ждала дальше, затем, когда я позвонила снова, мне предложили выткнуть машинку из розетки, но проблема в том, что розетка расположена за стиральной машиной, которая в свою очередь встроена в кухню и добраться до нее, чтобы отключить, физически невозможно.. Ну и наконец, мне сказали: "возможно, где-то через час мы подъедем", но через час так никто и не подъехал. Все закончилось тем, что с ними связывался мой научный руководитель, с которым мы ездили в Минск на научную конференцию, которому эти люди в открытую хамили, говоря, что это мы дураки, а они ни за что не отвечают.. Как человек очень серьезный, он вызвал полицию, чтобы составили протокол о несоответствии предоставляемых услуг с целью возврата хотя бы остатка уплаченных за 5 ночей денег, при условии, что прожила я там только сутки, так как владельцы и вовсе перестали выходить на связь... Мне пришлось переехать в гостиницу, понеся при этом не малые непредвиденные расходы. После этого, со мной связывался владелец Сергей, который предлагал вернуть деньги с учетом уплаченных им налогов и решить все мирным путем, на что я, конечно, согласилась. Но, к сожалению, деньги так и не были возвращены, прошел уже месяц. Сергей просто не отвечает на мои сообщения.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1200 отзывов / 92218 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!