Name: Шарашкина контора
Item: Островок!
Rating: 1
Author: Сергей П.

› › ›

Сергей П. Отзыв написан 1 ноября, 2022 год 164 просмотра

Бронировал через островок Fed’s flats апарт отель в в СПБ. Вроде бы всё хорошо. На следующий день перезвонила девушка опеоатор, уточнила время прибытия и попросила за час позвонить. Прошло 1,5 недели, мы с семьей из 4х человек въезжаем в Санкт-Петербург, ну и по результатам договоренности - звоню. А телефон то не доступен! Раза четыре понабирал, потом еще через 30 минут - результат тот же. Позвонил в службу поддержки островка. Мне предоставили дополниьельный номер отельера. Звоню. В ответ от мужчины с акцентом услышал какие то нелепые отговорки по поводу того, что заселить то меня с семьей не смогут!!! Ну, я спрашиваю, и что же мне делать? В ответ мне сказали, что помочь ничем не могут, город свободный, ищи сам жилье. Звоню опять в островок. Рассказываю о произошедшем разговоре. Попросил или компенсацию или альтернативу проживания. В ответ пообещали сдедать заявку на экстренную помощь решения проблемы и срочный альтернативный поиск жилья. В итоге прошло 7 часов, а мне ни одного предложения так и не поступило. Хотя в течение этих 7ми часов я раза 4 звонил и спрашивал где мне поселиться и как решается млй вопрос! Уже поистечение 8 часов с момента первого обращения, я еще раз позвонил в службу поддержки, результата ноль! Ни кому дела нет. Предложили промокод на 2000р ))))))) я пол дня потратил на поиск ночлега для семьи вместо осмотра достопримечательностей. Просто отписки. Заеду еще в офис в Москве!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1200 отзывов / 92136 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!