Name: Обманывают
Item: Островок!
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 8 февраля, 2023 год 133 просмотра

Самовольно отменили бронь, при этом даже не позвонили и не предупредили об этом! Случайным образом зашла в приложение и увидела отмену. Служба поддержки работает отвратительно. При обращении к ним с разъяснениями ситуации нагло врут. Обещали предложить «альтернативные варианты» и на этом пропали. При повторном обращении опять обманули и так ничего не прислали. Вообщем остались из-за них без жилья на праздниках. Теперь время упущено и уже ничего не забронировать. Сама больше не буду и никому не советую пользоваться данным «сервисом».

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Островок! 27 февраля, 2023 год

Здравствуйте, Елена!

Нам искренне жаль, что Ваше бронирование было отменено отельером. Подскажите, пожалуйста, его номер, мы обязательно разберемся, почем3у так произошло.

Ответить

Ответ представителя Островок! 17 мая, 2023 год

Здравствуйте, Елена! Мы по-прежнему хотели бы вернуться к разбору Вашей ситуации, но, к сожалению, у Вас указана неверная почта, и наши письма Вам не доходят. Мы также сделали несколько звонков, но Вы не ответили. Мы очень ждём возможности пообщаться с Вами.

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1199 отзывов / 91941 просмотр

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!