Name: Недостоверная реклама и получение денег за неоказанную услугу
Item: Островок!
Rating: 1
Author: Елена Павловна

› › ›

Елена Павловна Отзыв написан 27 мая, 2023 год 68 просмотров

Через Вашу фирму моя дочь Силукова К. для себя и меня забронировала номер с 21.05.23 по 24.05.23 в Anap Rent4 you на Грибоедова д.66 в Питербурге. Вы дали рекламу о том , что там есть бесплатная парковка, но этого нет. Все Парковки бесплатные только с 20ч до 8 ч. Более того, не указано, что окна выходят во двор и открыть окно невозможно, тк прямо в окне торчит задний капот машины, а пол номера находится ниже уровня земли. Мало того, с 21ч и до 1 ночи под полом номера гудит какой-то агрегат и так, что вибрирует весь пол. Спать невозможно. А когда мы заехали, то оказалось , что там нет горячей воды и не работает болерная. Мы смогли провести там только 1 ночь, тк жить там было нельзя. Несмотря на наши претензии хозяйке и Вам, у нас удержали не только залог, но и деньги за проживание, которого не было. И все эти радрстм почти за 4.000 руб. за ночь.Вы полностью игнорируете : Закон о правах потребителей и рекламе? Наживаться можно и законным путем!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Островок! 30 июня, 2023 год

Здравствуйте, Елена Павловна!

Мы еще раз все проверили и теперь рады сообщить, что полностью вернули вам все средства (еще 21.05.2023), а также депозит, удержанный отелем. Также мы направили вашей дочери на почту промокод на будущие бронирования в качестве компенсации. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами и обновление отзыва!

Ответить

Ответ представителя Островок! 30 мая, 2023 год

Здравствуйте, Елена Павловна!

Нам очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер данного бронирования. Мы обязательно во всем разберемся и рассмотрим вопрос компенсации.

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1199 отзывов / 91951 просмотр

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!