Name: Хотя бы не забыли
Item: Островок!
Rating: 4
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 30 мая, 2023 год 71 просмотр

Оставляла отзыв в апреле 23 года про апарт отель в Ереване, где на момент нашего отдыха шел ремонт. Спустя месяц со мной связался менеджер Островка, предложил в качестве компенсации за неудобства оплатить 1 день проживания из 3х, прислали образец заявления на возврат денег. После заполнения заявления, деньги вернули. Но на сайте Островок апартаменты так и называются апарт отелем, нет полного описания: площадь комнаты, отсутствует окно, уборка не предусмотрена

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Островок! 2 июня, 2023 год

Здравствуйте! Мы благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что мы не смогли помочь вовремя, и мы приложим все усилия, чтобы такие ошибки не повторялись в будущем. Мы обновили информацию об отсутствии окна и описание апарт-отеля, который Вы бронировали: к сожалению, по условиям гостиничных услуг, действующих в этой стране, уборка в таком типе объекта размещения не предусмотрена. Мы остаёмся на связи по всем вопросам!

Ответить

Ответ представителя Островок! 2 июня, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что мы не смогли помочь вовремя, и мы приложим все усилия, чтобы такие ошибки не повторялись в будущем. Мы обновили информацию об отсутствии окна и описание апарт-отеля, который Вы бронировали: к сожалению, по условиям гостиничных услуг, действующих в этой стране, уборка в таком типе объекта размещения не предусмотрена. Мы остаёмся на связи по всем вопросам!

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1199 отзывов / 91979 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!