Name: Ostrovok.ru - Худший сервис по бронированию- не рекомендую!
Item: Островок!
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 3 июля, 2023 год 43 просмотра

Через данный сервис были забронированы заранее (за месяц) до въезда апартаменты. Однако в день заезда, нас поставил перед фактом арендодатель, что данные апартаменты (Апартаменты Inndays) уже заняты и вообще они не видят нашей брони. После предоставления данных по бронированию и долгих поисков, было найдено наше бронирование, однако это не помогло и сообщили, что "НЕ ВИДЕЛИ" нашего бронирования по техническим причинам)))). Пришлось в экстренном порядке звонить в техническую поддержку сервиса ostrovok.ru. Специалист обещала прислать альтернативные предложения в течении 30 минут. Ответ пришел в обещанный срок: "К сожалению, НАМ НЕ УДАЛОСЬ найти альтернативный вариант для Вас на нашем сайте. Ваше бронирование будет отменено без штрафа". Конечно остались только варианты люксов и президентских номеров по бешеным ценам. Таким образом данный сервис оставил нас НА УЛИЦЕ решать проблему самим и искать, где поселиться!!! Уверен, что сайт booking.com или sutochno.ru, как минимум заблокировал данные апартаменты, однако, видать, сервис не клиентоориентированый!!! Не рекомендую данный сайт который ОСТАВЛЯЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ НА УЛИЦЕ!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Островок! 17 июля, 2023 год

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что из-за технической ошибки вы оказались в затруднительном положении. Мы понимаем, как это может быть неприятно, и приложим все усилия, чтобы впредь такая ситуация не повторялась. Уточните, пожалуйста, номер данного бронирования, чтобы мы могли еще раз все проверить и рассмотреть для вас вопрос компенсации.

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1198 отзывов / 91857 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!