Name: Отмена бронирования
Item: Островок!
Rating: 1
Author: Леванова

› › ›

Леванова Отзыв написан 26 августа, 2023 год 207 просмотров

24 июля бронировала отель в Стамбуле. Ошиблась в датах бронирования (надо было на 29 июля получилось на 29 августа, как то автоматически все сработала даже не успела увидеть даты). деньги сняли мгновенно с карты. Отменила на следующий день заметив ошибку (больше чем за месяц).Обратилась и в отель и в островок с просьбой вернуть деньги. Никакого вразумительного ответа. Отель ссылается на островок, островок на отель. ужас.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Островок! 6 сентября, 2023 год

Карине, здравствуйте!

Нам очень жаль, что вы оказались в подобной ситуации — мы понимаем, как это неприятно. Однако вы забронировали невозвратный тариф, согласно которому отмена возможна только со штрафом. Обратите внимание, что условие тарифа указано как на странице отеля, так и на всех страницах бронирования, а также в вашем ваучере. Тем не менее, мы готовы компенсировать вам часть расходов. Более подробную информацию мы направили вам на почту. Пожалуйста, ответьте на наше письмо.

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1199 отзывов / 91968 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!