Name: Не возвращают деньги при отмене бронинировпгия
Item: Островок!
Rating: 1
Author: Мария

› › ›

Мария Отзыв написан 8 октября, 2023 год 110 просмотров

Забронировала квартиру через Островок в Рыбинске. Сразу оплатила 100 процентов, тариф был полностью возвратным. В этот же день пришлось отменить бронирование, на почту пришло уведомление об успешной отмене и возврате денежных средств. Деньги так и не поступили на счет. Островок уверяет что деньги отправил, Банк что ничего не поступало….Уже почти 3 недели. Не рекомендую пользоваться данным сервисом, похоже на мошенничество.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Островок! 11 октября, 2023 год

Мария, здравствуйте! Ostrovok.ru — сервис онлайн-бронирования отелей с 13-летней историей, нашими клиентами являются миллионы пользователей. Мы не занимаемся мошеннической деятельностью и стараемся предупредить любые ее проявления. Что касается возврата денежных средств, - он осуществляется автоматически в момент отмены. Как правило, деньги зачисляются в течение 5 рабочих дней, но в зависимости от банка, могут быть задержки до 30 дней.

Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1199 отзывов / 91937 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!