Name: Кинули с заселением
Item: Островок!
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 12 ноября, 2023 год 23 просмотра

Ситуация следующая.Я забронировал «Апартаменты на Юности» на 14 - 15 октября, 2023 г Позвонил за три дня, чтобы подтвердить бронь. Какая-то грубая тетя пофигистически ответила. Мне нужно было именно это место. В итоге мы приехали. Нам оставался час до мероприятия. И времени ехать куда-то не было совершенно. В итоге нам сказали, что эта квартира забронирована, а мы можем заселиться в Котельниках. У нас времени не было пеермещаться, поэтому мы забронировали именно эти аппартаменты. В итоге нас просто кинули, говоря другими словами. В ватсап показали палец, после моего ответа, что буду писать негативный отзыв за такое отношение. Мне с чемоданами нужно было вызвать такси, ехать в какие то Котельники. В итоге не извинений ничего. Мы забронировали через другой сервис апартаменты, вызвали такси и уехали в гостиницу. Очень неприятная ситуация. В итоге еще дополнительно попали на деньги с такси и прочим. Написал в поддержку-клятвенно извинялись, сказали, что написали в аппартаменты и ждут прояснение ситуации. Но вот месяц и ни ответа ни привета. Номер их могу указать, чтобы другие не связывались с этими кидалами.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Островок! 13 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Приносим извинения за произошедший инцидент и грубость отельера. Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Мы постараемся ускорить решение вашего вопроса и рассмотрим для вас вопрос компенсации за доставленные неудобства.

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1199 отзывов / 91937 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!