Name: Не связывайтесь с Островком, если не хотите испорченного отдыха
Item: Островок!
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 28 апреля, 2024 год 4 просмотра

Бронировал номер в Отеле в Китае на Островке, в итоге адрес и геолокация на сайте островка указана неверно, я искал отель 4 часа бегая с багажом поздно вечером по городу. В итоге найдя отель выяснилось, что отель не заселяет иностранцев в принципе!! На мои вопросы как же так, я полностью оплатил проживание в отеле и вот моя бронь, администратор сказал, что ничего не может сделать, а все проблемы и претензии просим направлять на Островок и выставил меня на улицу ночью!! Островок при этом отказывается возвращать деньги (а ночь в отеле стоила около 7000 руб) ссылаясь, что они ждут ответа от отеля и конца и края этой ужасной истории нет! Если не хотите проблем - НЕ связывайтесь с этим прекрасным агрегатором!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Островок! 2 мая, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что отель отказал вам в заселении. Приносим извинения от лица отеля и всей команды Островок! Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Вы можете сделать это, ответив на данный комментарий, или написав нам на [email protected]. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно во всем разберемся и рассмотрим для вас вопрос компенсации за доставленные неудобства.

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1199 отзывов / 91937 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!