арендодатель очень даже подвел: Отзывы об Островок!

› › ›

Наталья Отзыв написан 17 июня, 2024 год 20 просмотров

04.06.2024 через сервис Островок забронировали квартиру по ул.Ядринцевская, д.18 г.Новосибирск (дата заселения 15.06.24)в объявлении указано: апартаменты с балконом и с красивым видом из окна, оплата за сутки 10 000 рублей (оплатили полную сумму при бронировании, в противном случае бронь не подтверждалась). Планировалось заселение в 13 час 40 минут. По предварительной договоренности созвонились за час раньше и меня поставили перед фактом, что номер занят ( прежние жильцы не выехали из номера и ушли в зоопарк), предложили два варианта либо ждем жильцов из зоопарка, либо заселяемся в другую квартиру по ул. С.Шамшиных ,16 (согласились заселиться в другую квартиру с аналогичными условиями проживания, без ожидания). От вокзала приехали на такси по указанному адресу, НО оказалось со слов арендодателя, бронь не закрыли, люди забронировали эту квартиру, поэтому туда я тоже не могу вселиться. Предложили выбрать квартиры на ул. Гоголя или на ул.Шевченко, как я иногородний человек не могу выбрать квартиру, не понимая где она находится (при бронировании я учитывала условия расположения квартиры , этаж , состояния квартиры в целом и прочие моменты которые для себя считала важными), соответствует ли квартира тем требованиям, которые я предъявляла при бронировании до поездки. Возникло ощущение, что я общаюсь с мошенниками, в целом я оказалась права, желая заработать больше, арендодатель интересы туристов не учитывает (относится безразлично). Поселили меня в квартире на ул. Гоголя,38 (в целом стандартная квартира, чисто, аккуратно, но расстояние и время до места моего назначения значительно больше, реально не соответствовала задуманным планам), но стоимость указанной квартиры не составляет 10 000 рублей, это обман клиента. Недобросовестный арендодатель, качество предоставленных им услуг не контролируется.
В целом такой вариант с недобросовестным арендодателем вызывает массу негативных эмоций

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Островок! 17 июня, 2024 год

Наталья, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы оказались в такой неприятной ситуации. Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, написав комментарий к данному отзыву или нам на [email protected]. Мы обязательно во всем разберемся и рассмотрим для вас вопрос компенсации за доставленные неудобства.

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1198 отзывов / 91750 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!