Name: г. Владимир, хостел "Гагарин"
Item: Островок!
Rating: 2
Author: Ирина БАРЫШЕВА

› › ›

Ирина БАРЫШЕВА Отзыв написан 24 марта, 2025 год 55 просмотров

Претензия не к "островку" - бронирую постоянно и очень довольна. Претензия к хостелу "Гагарин" во Владимире 22-23 марта. Понятно, что само название - "хостел" - не предполагает суперкомфорта, но чтоб такое.... Сначала девочка на ресепшен долго искала мою бронь.Пришлось дать ей распечатку подтверждения с "Островка". Потом назвала бОльшую цену за номер (я объяснила ей про Договор оферты на момент подтверждения бронирования). Потом выяснилось, что указанной на сайте "Островка" (как и на сайте хостела) услуги оплаты картой НЕТ, и я вынуждена была тратить своё время и бегать по району незнакомого города искать банкомат для снятия наличных. Потом в комплекте белья мне не выдали полотенце (оно не предусматривается, как оказалось... Только с чем в душ ходить - непонятно... И апофеоз - я попросила ключ от номера!!!! Девушка просто опешила.... Сказала - мол, ну изнутри же дверь закрывается... А что я уйду на весь день и оставлю номер открытым - лепет "ну тут же камеры...." Ключ искала полчаса. По цене - звонила директору. В результате всё нашлось и цена осталась той, что была указана при бронировании, но вот общее впечатление - БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Островок! 4 апреля, 2025 год

Ирина, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы оказались в такой неприятной ситуации :( Приносим извинения от лица хостела и всей команды Островка. Рекомендуем вам оставить отзыв о хостеле на его странице у нас на сайте или в приложении. Также мы хотели бы дополнительно разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, отредактировав отзыв или написав нам на [email protected].

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1199 отзывов / 91875 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!