не платить арендодателям: Отзывы об Островок!

› › ›

Гость Отзыв написан 9 апреля, 2025 год 41 просмотр

Зарегистрировали в Экстранете сервиса "Островок" мини-отель. Сдавали несколько месяцев постояльцам.
Самые долгие сроки выплаты, одни из самых конских комиссий.
Но это полбеды.
Беда в том, что с февраля не можем получить от Островка своих денег!!!
На "горячей линии" - бессмысленные девушки, каждый раз разные.
Которые могут только спросить ID и сказать "мы передали ваш запрос, ждите ответа".
Ни сроков обработки, ни дополнительного номера ответственного специалиста - ничего "не можем дать такой информации".
Вопрос не решается - завтра снова, новая Вероника или Ирина - "скажите АйДи, передали ваш запрос"...

Дальше идут уверения ,что деньги платили, но платёж возвращается. Переподвязывали карту, проверяли реквизиты - толку ноль.

Но самое странное - на все просьбы отправить платёжное поручение, где было бы указано, что деньги нам действительно уходили - игнорируются.

Ну а дальше снова по кругу - скажите ай ди, передали запрос, вам платили, поверьте на слово, проверьте реквизиты....

Работали с четырьмя сервисами. Такая проблема только с Островком.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Островок! вторник, 30 сентября

Здравствуйте! Мы сожалеем, что у вас возникли проблемы на старте работы. Действительно, бывает так, что в прикреплённых реквизитах есть ошибка, или же по причине технического сбоя оплата не проходит. В обоих случаях мы перенастраиваем оплату для конкретного владельца объекта. Также, если оплата прошла, мы отправляем платёжное поручение по запросу.

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1199 отзывов / 91876 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!