Name: Островок уже не тот.
Item: Островок!
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 21 июня, 2025 год 31 просмотр

Столкнулась с неприятной ситуацией. Забронировала жилье на текущий день в 20.52. Деньги списались сразу. Приехали через 15 мин, все закрыто. Телефон не отвечает. Звоню в поддержку - мне говорят, сами виноваты, надо было смотреть, там заселение до 20.00, там при бронировании где то было написано... Нет слов.. Деньги так и не вернули. Я всегда бронировала через Островок в надежде, что они представляют мои интересы и будет поддержка, когда что то не так с отелем. А иначе в чем вообще смысл бронировать через агента. Жилье найти есть много разных способов.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Островок! 19 августа, 2025 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что при заселении у вас возникли проблемы. Приносим извинения от лица отеля и всей команды Островка! Пожалуйста, уточните номер данного бронирования. Можете сделать это, оставив комментарий к этому отзыву или написав нам на [email protected]. Мы обязательно во всем разберемся и вернемся к вам с предложением компенсации.

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1199 отзывов / 91876 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!