Name: Спасибо за испорченный комфорт
Item: Островок!
Rating: 1
Author: Voguesmentolom

› › ›

Voguesmentolom Отзыв написан 3 августа, 2025 год 2 просмотра

В марте на этом горе-агрегаторе я забронировала семейный номер в гостевом доме Ангел в Лазаревском,на весь август!!все оплатила,выбирала с холодильником ,кондиционером и,естественно,с удобствами ,номер за 3200руб на 26 ночей!!проделав путь в 1000км мы по сути получили комнату для восьмерых человек,с холодильником ,кондиционером,который дует бризом в +25⁰,но без удобств(они на этаже на 3 номера)и даже без электрочайника в номере. Позвонив в поддержку островка,выяснилось,что они передали мой заказ другому агрегатору,броневичку,коим я пользоваться бы не стала! В описании номера совсем другие фото,есть фото удобств и НИ СЛОВА о том,что они общие,мебель старая,дырявый линолеум,вонючий холодильник,и без шторы на одном окне,и это на ул Чистая д13,примерно,где оптовый рынок. За наименьшие деньги без удобств я б нашла в самом центре!!Обещав найти какое то решение,островок должен был мне написать на почту,но чуда не произошло,поэтому,мы проведем 26 ночей в этом сарае,но отпуск и мое настроение мне важнее,компенсирую его купание и солнцем,остерегайтесь этих островитян,пользуйтесь проверенными агрегаторами!! Номер брони 608370515,штору соорудили из подручных средств!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Островок! 1 сентября, 2025 год

Здравствуйте!

Приносим извинения от лица всей команды Островка за несоответствие предоставленного номера описанию и возникающие неудобства. Нам жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий и ваш отдых был омрачен. Спасибо за ваше сообщение и подробное описание ситуации. Не могли бы вы также уточнит номер данного бронирования? Мы будем рады разобраться в сложившейся ситуации и предложить вам компенсацию за доставленные неудобства.

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1199 отзывов / 91875 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!