Name: Не тот отель что бронировали.
Item: Островок!
Rating: 2
Author: Дмитрий. 89103874903, beha-73@mail.ru

› › ›

Дмитрий. 89103874903, [email protected] Отзыв написан 15 декабря, 2025 год 28 просмотров

Забронировал отель который понравился по отзывам и фото, но предоставили другой через месяц после покупки, который оказался просто сарай, а кому на отдыхе тем более вдали от дома хочется портить настроение. Нам пришлось самим искать что то более менее подходящее нам ближе к ночи, уставшими от дороги. Рекомендую сервису островок брать инициативу на себя и предлагать самим похожие варианты раз такое произошло по их вине. Нам обещали вернуть деньги за отель который бронировали изначально и бонусом баллы ихние на 2500, но даже так мы заселились самостоятельно в отель который по локации не тот что хотели изначально, и далеко от моря, но это лучше чем то ужасное грязное место и испорченный отдых. Из плюсов, в приложении можно звонить через интернет к ним, в плане коммуникации у них хорошо.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Островок! вторник, 3 февраля

Дмитрий, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы тщательно проверяем все объекты, регистрируемые на нашей платформе, однако фотографии и видео загружают отельеры самостоятельно. Нам очень жаль, что в вашем случае фотографии и описание отеля не соответствовали действительности.

В таких ситуациях мы всегда стараемся предложить гостям подходящие альтернативные варианты размещения, чтобы ваш отдых не был испорчен. Нам важно разбираться в каждом подобном случае отдельно, чтобы предотвратить такие ситуации впредь.

Пожалуйста, уточните номер вашего бронирования — мы обязательно проверим всю информацию и сделаем все возможное, чтобы сгладить ваши впечатления об этой неприятной ситуации.

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1443 отзыва / 108916 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!