Никак не наказан собственник жилья: Отзывы об Островок!

› › ›

Гость Отзыв написан среда, 29 апреля 12 просмотров

Случилась очень неприятная ситуация. Я бронировала квартиру в Казани через островок в январе на майские праздники. Это моё первое посещение города. Предоплату внесла, бронь была подтверждена. Наступает время поездки буквально за четыре дня до вылета пишет мне собственник жилья, что сумма прошла не праздничная за квартиру, я должна доплатить 10 тыс или съехать на сутки раньше. Меня такие варианты естественно не устроили, почему я должна платить за чужие ошибки? В итоге поддержка общалась с собственником и сообщила мне, что они пришли к соглашению, что собственник должен принять меня по той цене, по которой я изначально бронировала…
Прилетаю я в Казань ну и собственник квартиры просто меня «кидает», не берет трубку, а потом на третий раз отвечает - девушка, я на тренировке, мне не до вас. Я выпала в осадок. Поддержка связывается с ней. И она мне пишет - у меня на квартире форс-мажор, я вам могу предложить другую, не в центре.
Ведь понятно, что меня просто не хотели селить в квартиру «не по праздничной цене».
Островок нашел мне альтернативу, но не в центре, как я изначально бронировала. Когда в январе я искала квартиру, я целенаправлено искала её в центре.

Островок никак не наказал этого собственника, хотя он просто «кинул» туристов, мотивировав это тем, что типа форс-мажор проверить невозможно.
Но ведь получается, что туристы в будущем будут подвергаться подобным ситуациям, когда не благочестивый собственник решит самовольно взять и поднять цену. Это очень огорчает и в будущем будут возникать опасения на этот счёт…

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Островок! вторник, 5 мая

Здравствуйте! Нам очень жаль, что при бронировании через наш сервис вы столкнулись с недобросовестным арендодателем. Приносим извинения от лица всей команды Островка и обещаем обязательно во всем разобраться и дополнительно проверить данные апартаменты. Для того, чтобы мы могли это сделать, пожалуйста, уточните номер данного бронирования в комментариях к вашему отзыву.

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1634 отзыва / 118386 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!