подтверждение расходов на командировку: Отзывы об Островок!

› › ›

Гость Отзыв написан 26 октября, 2017 год 851 просмотр

Купил билеты в Пермь из Москвы и обратно на себя и коллег на сайте Tutu.ru. Там же нашел сервис о бронировании отелей и решил им воспользоваться, перенаправили на oatrovok.ru. Забронировал и по условиям бронирования оплатил полностью. Мне пришло подтверждение для предъявления в гостинице полностью оплаченных услуг. В гостинице "Урал" в Перми кассовый счет и документы об оплате выдать отказались, мотивируя это тем, что я должен их получить не в гостинице, а у тех, кому платил, то есть у ostrovkа. Эти достойные посредники по "горячей линии" согласились выслать оригинальные документы об оплате не ранее, чем через неделя после запроса, то есть моего звонка. Отчитаться о командировке надо в течении трех дней. И это полностью исключающие друг друга обстоятельства! В гостинице мне сказали, что это не исключение, а правило с сайтом ostrovok.ru. Поэтому в в при поездке командировки лучше им не пользоваться никогда!
Александр Ваганов

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Островок! 10 ноября, 2017 год

Уважаемый Александр,

От лица компании Островок.ру приносим Вам извинения за доставленные неудобства в ходе решения вопроса о предоставлении командировочного документа.

Описанная Вами ситуация имеет место: подготовка документации по бронированиям, совершенным при участии нашего партнера, действительно, занимает определенное время, не превышающее недельный срок. Это связано с тем, что мы запрашиваем у партнера оригинал документа с подписью и печатью, и указанный срок необходим для пересылки документа.

Тем не менее, мы всегда стараемся войти в положение клиента и делаем все возможное, чтобы выполнить запрос об ускорении предоставлении документации. На Ваш электронный адрес мы выслали сканированный вариант документа, в ближайшее время будет произведена отправка оригинала на Ваш почтовый адрес.

Нам искренне жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства, и мы сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию в будущем.

Ответить

Островок!
Все отзывы

4.9 5

1201 отзыв / 92265 просмотров

Все отзывы

Островок!

Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!